企业引进移动CRM系统的十大必要性

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　　1.规范了企业销售管理的所有流程，新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。

　　2.拓宽了与客户的沟通渠道，对企业的销售人员来说，移动CRM打破了过去发邮件、打电话，只能在固定办公环境下进行工作的限制，真正实现了走出去寻找新的客源和线索，让更多的客户了解产品的最新情况，同时也可利用移动端为客户提供极富个性化的交易体验。

　　3.记录公司人员与客户的往来接触与交易记录，帮助企业更好的了解客户喜好和客户过往，记录销售心得，帮助后来的销售人员快速掌握销售技巧和有效经验。

　　4.对客户进行细分，针对不同阶段的客户、采取不同的销售策略、找到客户的关注点和购买习惯，改善服务内容，提高客户满意度和忠诚度，从而发现新的商机。

　　5.为业务员分配客户，防止重复访问，引起客户反感，CRM为了防止销售员犯这种比较低级的错误，提供了一些控制工具，销售经理可以通过任务下达的形式指定哪个业务员负责，如此就不会出现不知道这个客户有没有去拜访、这个客户出现不同的业务员去拜访。

　　6.如果没有一套专业的管理软件，我们无法知道哪些客户现在老是停留在某个阶段，如老是在意向客户这个阶段停止不前，是销售人员没有去拜访呢，还是他们处理不好，又或者该客户是颗死棋？我们到底该如何进行呢？

　　7.提升服务效率，满足客户需求，21世纪是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。移动CRM系统的应用为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。

　　8.及时有效的处理客户投诉信息，通过移动CRM系统可以第一时间了解客户的具体情况，对客户的投诉进行分类，根据客户的投诉要求进行一一的处理，直到其满意为止。谁了解客户，谁拥有客户，谁留住客户，谁就是赢家。如果客户不满意的话，他就有可能离开你，到你的竞争对手那边去。

　　9.通过移动CRM系统准确掌握销售人员当前位置、工作状态、有效的防止销售人员偷奸耍滑、做私事的情况发生，合理的对销售人员进行绩效考核，提高销售人员拜访客户的热情。

　　10.为销售人员提供强有力的技术支持，移动CRM的顺利实施需要企业各个部门的通力合作，销售人员在外拜访客户，遇到问题时能够获取到企业的技术支持，获取到需要的信息。

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