企业培训师要懂业务吗？

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一个企业培训师，取得团队的信任是根本。来到一家公司，先不要太着急施展自己的才华。才华什么时候施展都不晚，而大家如果不认可你，后面的工作就难做了。

其实，在进行第一次企业培训的时候，我的心情十分的忐忑，两年的讲师经验，并没有在这时候给我带来多少自信。以前，学员付费学你的课程，由于你是这门课程的主讲老师，传递的是知识，你本身的权威性就能体现出来。但是企业培训师不同，一来管理没有对与错之分，二来，企业的培训师传递的是文化，经验，技能，这要建立在你对行业，对企业，对岗位有深刻的认识上才可以。而这些，我全没有。

我深刻的认知到，如果想在这家企业做一个优秀的培训师，必须从零做起，一点一滴的积累，了解行业，了解企业，了解企业文化，也要了解销售，了解管理，否则是没有办法做好的，这样的信念也支撑着我在后来的8年中，一直保持战战兢兢，随时学习的心态，一点点在进步和提高。

首先需要了解的就是销售。

刚毕业的时候，从来没有想到过要找一个和销售有关的工作。一来做技术出身，总觉得那些能写代码，搞研发的人才是真本事，实在没什么真本事，才能去做销售，做销售门槛低，谁都可以做，坐在办公室里才算是个正经工作，外面东跑西颠的，怎么看都不是个正经工作。我想，不仅仅是我，很多和我一样的毕业生都有这样的想法。多年以后，当我问起来面试的大学毕业生，如果有一个销售的岗位和一个文职的岗位，你更倾向于哪一个的时候，很多人都告诉我文职，而不是销售，那时的我也只能苦笑，当时的我何尝不是呢？

作为企业培训师，而且是负责一家分公司的企业管理培训，我每天面向的销售人员，如果自己不懂销售，不懂销售人员每天心里都在想些什么，做些什么，不能够给他们提供支持和帮助，那我还在这里有什么存在的价值呢？

我的经理对我的培养可谓是用心良苦，他知道我是做技术出身，又有两年多的讲师经验，如果一下子把我放到压力这样大的销售工作中去实习，说不定我会打退堂鼓，但是又不能缺少这个环节，所以就让我循序渐进，不着急研发课程，不着急学习做培训部的工作，而是每天到销售部门去听大家打电话，每天和他们在一起，陪他们去见客户，学习销售工作的流程。我也是非常好的利用这样的机会，和他们讨教。经理会安排我和一些老业务员去拜访客户，让我和他们多学习经验，有时候，到客户那里，客户的电脑出现问题了，我就帮助客户去修电脑，他们应用网络，软件，有什么问题，我就帮助他们解决，把这些问题解决了，客户非常开心，也和业务员之间建立了很好的信任，签单往往顺理成章了。这样的事情多了，我的口碑也在老业务员中传开，后来发现，有些同事会主动找到我们的经理，让我陪他们去拜访客户，我心里暗自高兴，觉得自己对销售工作起到了支持作用，也慢慢的得到了大家的信任。

随着对销售工作的深入接触，我也对销售工作有了更为全新的认识。销售确实是一份有挑战性的工作，这挑战性体现在哪里呢？我后来在面试销售人员的时候也经常问到这样的问题，有时候，大家只想挑战一下自己，但是当挑战真正降临到自己身上的时候，我们能真正接受挑战吗？

来源：http://www.cnbm.net.cn/add/management.asp