（原创）大象还能跳舞吗？

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“谁说大象不能跳舞？”这是前IBM的CEO郭士纳对他带领IBM成功转型的经验总结。在他的带领下，IBM成功的从一个计算机的硬件制造商转变为一个提供“解决方案”的软件集成供应商。带领一个庞大的企业转型是非常不容易的，与IBM同期的一些美国大型企业，他们的转型就没有成功，例如柯达、施乐复印机曾经都想学过IBM的转型，成为“提供解决方案”的企业，但他们都失败了！为什么IBM能够成功，他们的经验是什么？这是值得很多“大象”类的企业思考！
最近，IBM又在进行转型，大象还能跳舞吗？让我们拭目以待。
“蓝色巨人”IBM公司21日发布的财报显示，由于硬件销售疲软，公司去年第四季度收入同比下滑5%，不及市场预期。至此，IBM的收入已经连续七个季度出现同比下滑，并且连续四个季度未达到分析师预期。而在IBM暗淡的业绩数据中，云计算服务成为唯一亮点，在上个季度实现收入40亿美元，同比增长69%。
财务报表显示，包括服务器和存储等在内的IBM硬件部门去年第四季度营收同比下滑26.1％至42.6亿美元，税前利润2亿美元，远低于前一年同期的9.7亿美元。该业务2013年全年收入下滑19%至144亿美元。相比之下，软件部门成为IBM财报中的唯一亮点，该业务去年第四季度营收同比增长2.8％至81.4亿美元，税前利润同比增长6%至42亿美元。其中，云服务收入达到40亿美元，同比大幅增长69%。
IBM又开始下定了决心，准备出售低端的服务器制造业务，向提供云服务的供应商转变，而建立和完善其云服务体系正是IBM转型的方向。海量数据的快捷存储和交换，云服务也许就是其自身的解决方案。云服务的关键在于客户能够接受这种模式，因为它费用更低、效率更高。
IBM的转型为什么能够成功？因为他们把握了企业管理的核心，就是企业中各方面的协作。企业的运作是大量的人、财、物之间的协作，如何使其做到协作的成果最大？这将取决于协作体之间的消耗最少，摩擦最少，隔阂最少，这种协作才会形成最大的合力。简单的说，这三种类型的资源协作时，最关键是“人”要起到决定性的作用，因为财、物都是被人来使用的，决定协作的关键就是人。
西方人从来觉得这种人的协作非常困难，因为他们追求个性的独立，因此他们从来不去想把人的思想、目的、作风等统一起来。IBM也继承了西方的传统思维模式，那么如何形成企业中员工的协作呢，他们认为就是用工具，用协作的软件来形成员工的配合，在企业的运作流程中嵌入软件体系，通过软件体系的流程中，让每个员工在软件端口的要求下，按时、按要求输入相关的信息，完成相关的工作，然后通过软件系统，把这些分散的工作和成果串联起来，就形成了整体的合力，这种软件系统，就是所谓的“解决方案”的基础。
这种协作方式一直是西方的思维模式，从早期的工业制造的流水线开始，其实流水线就像一套软件系统，而每个员工都在具体的工位上完成自己的工作，最后出来的就是完整的产品，而员工之间的众多配合关系被流水线的节奏所取代，员工只要按时、按质量、按要求完成自己工位上的工作就行了。这就是流水线作业的核心思想。现在IBM把它应用到企业的整个管理流程中，通过软件来优化企业的运行流程，降低不同员工、不同部门，甚至是企业与供应商之间的配合，最终提升企业的整体效率。
IBM努力了解每一家企业的运作流程，分析各个环节之间的协作要求和存在主要问题，通过调整和改进这种协作的过程，再配合软件系统的设计和开发，最后形成企业人、财、物的最协调、最有效率的配合，于是企业的合力也就出来了。
按照我们提出的组织发展规律来说，IBM就是想通过软件体系来实现组织配合的第二阶段，这是一种真正能够发挥组织合力的阶段，并且目前世界上大多数企业的竞争就处于这个阶段的竞争，或者说这是世界企业竞争的基础阶段，没有这个基础阶段，企业的生存都很困难。
IBM转向云服务，只是其数据信息整合的一种服务模式的转变，其服务的核心——提供协作软件的模式并没有改变。这不是一种实质性的改变，而是IBM上一次转型的延续。当我们一直还在热衷于提升我们制造业能力的时候，IBM已经转向提供“解决方案”了，我们的差距有多大呢？这也许最值得我们深思。