栖息谷-管理人的网上家园

沟通的八个好习惯

[复制链接] 8
回复
1258
查看
打印 上一主题 下一主题
楼主
跳转到指定楼层
分享到:
发表于 2014-1-29 14:27:18 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
             和别人讨论事情时,你习惯时时检查手机简讯和电子邮件,确保不遗漏讯息?和主管一对一谈话时,你只扮演听众,不开口说话?阅读电子邮件时,为了争取时间,只看前一两段就好?
小心,这些不好的沟通习惯,会成为你的职场杀手,扼杀了你获得升迁或让生意成交的机会。
管理书籍作者达穆(Kevin Daum)在公司杂志(Inc.)指出,很多人以为沟通只是件小事,因而不知不觉养成了坏习惯。达穆提出八个建议,可以大大解决沟通的问题:
1.一次只做一件事。同时执行多重任务,对某些人来说可能没有问题,但对谈话对象来说,感觉很不好。无论你是当面或用手机和人谈话,要专注地和对方交谈,让他们觉得自己重要,而且受尊重。
2.直视别人的眼睛。研究显示,眼神的接触会把真相和尊重传达给听者。在谈话时直视对方的眼睛,比较容易和他建立良好的关系,并了解他的情绪。
3.询问对方两个问题。重要谈话的目的,通常是为了传达信息,并厘清事情。如果没有双向沟通,就无法达到真正的沟通目的。
因此,在每个有意义的谈话中,应该找出两个具有挑战性的相关问题,在结束谈话前询问对方。
4.把事情写下来。虽然你可能认为自己能把一切事情记在脑海中,达穆建议,最好还是把大脑的空间用来作创新、进取的思考,而不是存储你的待办事项列表。写下谈话的关键要点,可以预防你谈话时,漫无重点。
5.阅读整封电子邮件,并做出回应。很多人只阅读电子邮件的第一行。这样做并没有节省时间,反而是浪费时间,让同事不得不发送额外讯息,来追踪进展,而造成额外的工作和焦虑。阅读完整的讯息,并响应所有重点,而且要确保你的响应简明、切题。
6.订出响应的时间表。安排例行的沟通,将有助于提升双方的生产力,你也能知道何时可望获得对方响应。花时间追着要求响应而不知何时才会得到答案,是令人沮丧的。
7.假设对方有最好的意图。有时候,我们很难判断对方的态度如何。这时,不妨一开始就假设对方的意图是好的,如果有疑问,可用电话与他们再一次联系。
8.把事情做个结束。让人们知道你已经收到讯息,不要让他们一直等待或猜测。
来源:EMBA杂志
        
AFP
沙发
发表于 2014-1-29 14:35:59 | 只看该作者
把事情做个结束。让人们知道你已经收到讯息,不要让他们一直等待或猜测。养成好的习惯很重要。
板凳
发表于 2014-1-31 17:49:18 | 只看该作者
值得深思,的确是容易忽略的问题。
4
发表于 2014-2-1 11:30:12 | 只看该作者
学习了~~的确习惯很重要。我觉得还有一件,那就是事情及时处理。
5
发表于 2014-2-1 15:38:43 | 只看该作者
学习中……
6
发表于 2014-5-8 08:38:50 | 只看该作者
{:2_26:}把事情做个结束。让人们知道你已经收到讯息,不要让他们一直等待或猜测。大赞!!!
7
发表于 2014-5-8 10:08:14 | 只看该作者
时间管理原则。
8
发表于 2014-5-8 11:43:23 | 只看该作者
有道理,与领导沟通时只听不说是不行的,这们会使领导认为你没有想法,没有能力,与同平级沟通时多注意倾听是不同的 倾听是必须的,但不能是全部
9
发表于 2014-5-8 16:44:24 | 只看该作者
本帖最后由 达一明 于 2014-5-8 16:44 编辑

听,说,读,写,这四个方面,才是工作中沟通的核心基础。

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?加入

x

使用高级回帖 (可批量传图、插入视频等)快速回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入

本版积分规则   Ctrl + Enter 快速发布  

发帖时请遵守我国法律,网站会将有关你发帖内容、时间以及发帖IP地址等记录保留,只要接到合法请求,即会将信息提供给有关政府机构。
快速回复 返回顶部 返回列表