找出员工做对的事，立刻给予奖励

lzfgood2009

每个人都听过安徒生童话中“北风与太阳”的故事：北风与太阳比赛，看谁能让路人脱掉外套。当北风吹起，路人却把衣物拉得更紧；但太阳一露脸，路人便立即开心地脱去外套。
  “赞美”就像温暖的阳光，如果主管希望部属改进，赞美与鼓舞会比唠叨与责骂更有用。“每一个人都渴望被认定、赞赏，而且会尽其所能去争取”。人际关系大师卡内基解释。
  《财富》杂志全球500大企业的日本东丽集团前董事佐佐木常夫，曾亲自做实验，来证明“赞美”的管理妙用。
  他持续追踪公司里的三个团队，一组采采责骂式管理、一组采赞美式管理，另一组则不赞美也不责骂。结果发现，刚开始表现最好的，是因为紧张而努力做出成果的责骂组；但光靠责骂并无法使员工保持干劲，所以最后是由赞美组胜出。
  许多这管以为，只有在员工表现特别杰出时，才值得赞美；但日本武藏野企业董事总经理小山升的做法，却正好相反。
  “与其表扬偶尔才会发生的卓越成绩，不如平时多赞美小有表现的员工，”他解释，工作本来就是许多小事集合而成的；如果能经常在工作细节中给员工鼓励、赞美；员工就能保持愉悦的心情，把工作做好。
  小山升在《第一次当主管就该学会的领导技巧》中指出，他意外发现，一位表现表秀的主管，进公司5年来，竟然只被奖励过两次；而其它表现类似的10位主管，也只有两、三位受到表扬。“在公司做事5年，从来不曾得到赏识的员工，想要他使出全力为公司打拼，试问，有可能吗”？
  所以，即使员工只是帮小山寄张明信片，他也说：“非常谢谢你喔！”表示鼓励，抓住对方的心。
  畅销书《一分钟经理人》指出，赞美的原则是，就是找出员工做对的事，然后立刻给予“奖励------不要只是抽象地说“你很棒”，这可能会让人觉得不够诚心；你可以拍拍肩膀，或直接告诉员工他做对了哪件事，而这件事让你真的很高兴”。
  这么做的好处是，员工得到正面回馈，会持续做对的事；第二，员工会因为感受到主管的关心与注意，工作士气更高昂。
  《经理人有效指导》指出，依照员工的表现结果给予奖励，才会强化员工的正面表现。否则的话，可能会让人误以为“待得越久、领得越多”，而出现主管不想看到的反效果。

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