礼仪内训师与礼仪培训管理

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   礼仪培训的定义，就只是针对所就职的企业 做礼仪方面的培训服务，没有像外训礼仪讲师 那样，有知名度；可以应邀到任何企业做培训；而且上课收费按天算，收费也是过万元以上价格不等。

    首席礼仪讲师谭小芳表示，现在的企业内训课程上课要么按课时算，要么拿固定的工资，讲师收入高低个人观点认为主要是取决于三点：

    第一、知名度，也就是讲师是否在行业当中建立起个人的品牌，和良好的口碑；

    第二、课程内容，讲的是管理课程，还是礼仪课程，还是产品课程等；

    第三、企业培训受训对象，礼仪受训对象是老板？还是高层主管？还是基层员工？不同的受训对象，收费价格自然也是不一样。给老板做培训自然收费是最高的，基层员工由于收费低也是很少有人愿意去做。

    礼仪讲师谭小芳认为，随着市场竞争的激烈，企业对员工能力的要求也逐渐提升。对员工进行礼仪培训 以提升人力资源价值也成为推动企业发展的重要力量。企业对于员工的培养，通常采用内部培训和外部培训两种方式。

    谭老师认为，很多企业会将内部礼仪培训放在首要的位置，尤其是中小企业。礼仪培训的讲师由内部经验丰富、服务礼仪标准的员工或管理者担任。

    与外部培训相比，内部企业管理培训的费用更为低廉，可以结合企业的实际情况对员工有针对性的礼仪培训，忽略时间和场地的限制，随时随地对受训者进行指导。

    内部礼仪培训的另一个优势是讲师和受训者处在同一个企业文化氛围中，保持良好的互动可以增强企业凝聚力，对企业文化的统一也有促进作用。但企业内部的讲师因工作经验、接触的环境、人员有限，学员熟悉相关技能之后就很难再获得提升。

    外部培训因为高额的费用而被一些企业拒绝，这种想法是存在一定误区的。谭小芳老师表示，企业发展除了有特色的产品外，经营理念同样是重要因素之一，好的企业团队无不拥有先进的经营理念和意识。

    外部讲师大多有在大型公司任职经历，有丰富的工作经验和先进的服务礼仪理念，正所谓旁观者清，当局者迷，外部礼仪讲师会站在一个理性、客观的角度对企业经营、营销、服务、管理提出合理的建议——这对于受训公司的发展至关重要。

    内部礼仪讲师教学内容多是工作中积累而来，缺乏一个系统的教学结构体系；而外部讲师因长期专注于培训领域，在教学方式上更集中、更系统、更灵活多变、更具有针对性。谭小芳老师建议——如果您的公司要组织礼仪培训，那么，对于培训方式的选择，要根据公司的实际情况来选择，实事求是选择礼仪培训的方式！

来源：http://www.cnbm.net.cn/add/liyi.asp