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1、管理： 通过指挥他人来完成工作任务。 2、5W2H： Why（何事）What（何因）Where（何地）When（何时）Who（何人）How to do（如何做）How much（成本如何）； 3、4M1E： 人员(Man)、设备(Machine)、材料(Material)、作业方法(Method)、作业环境(Envirornlene)； 4、QC七大手法： 柏拉图、鱼骨图、直方图、散布图、层别法、查检表、管制图 5、管理的五大职能： 规划、组织、协调、指挥、控制 6、PDCA： A、P(plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。 B、D（do）——执行。执行就是具体动作实施计划中的内容。 C（check）——检查。检查计划实际执行的效果，比较力目标的差距，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。 D、A（action）——调整（或处理）。包括两个内容：成功的经验加以肯定，并予以标准化或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于没有解决的问题，查明原因，其解决的方法也就成为下一个PDCA循环的内容。如此周而复始，不断推进工作的进程。 7、三种观念： 时间观念、数据观念、大局观念； 8、三公： 公平、公正、公开 9、三心： 用心做事、信心给人、爱心对人 10、管理的四大陷井： 1、要我做而不是我要做，组织目标不明 2、有的事没人做，有的人没事做（组织计划失当） 3、有的事没人管，有的事人人管（领导控制不当） 4、古井深为谭，微波不兴（没有革新、变化） 11、QCDSM： 提升品质(Quality)、降低成本(Costing)、确保交货期(Deadline)、确保人才安全(Safety)、提高士气(Morale； 12、工作教导四步骤： 准备、示范、试做、考验成效 13、工作现场的五种问题： 效率的问题、品质的问题、浪费的问题、成本的问题、服务的问题 14、QCC： 品管圈 品管圈指的是由一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突出工作绩效，自动自发合成的一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题，以达到业绩改善目标。 15、三现主义： 现时、现物、现场 16、防错： 通过采取措施防止产生错误或者产生后果。 17、7S： 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、 18、现场： 广义：泛指以完成生产任务为核心的一系列活动场所。 狭义：仅指从事产品制造的直接场所。 19、标准化： 成文的，当最最佳的，安全有效地执行工作的方法，以达到必要的质量水准。 20、管理三大工具： 目标管理 标准化 看板、目视管理 21、头脑风暴法： 又称畅谈法、集思法是采用会议的形式围绕某个议题开言路，激发灵感无顾及的畅所欲言。 22、现场管理： 现场的日常工作（QCD），企业管理的目的是以最低的成本（或将成本控制在目标范围内）生产出高品质的产品以及时满足客户需求。所以，我们现场的日常工作就是围绕质量（Q）、成本（C）、交货期（D）来做的。交货期：是指及时送达新需求数量的产品或服务。在我车间，交货期可理解为“计划达成”及为此而为下工序提供的各服务。 23、现场管理的金科玉律： 现场是复杂多变的，经常会出现多种问题一，此时，有5条现场管理的金科玉律可遵守： ① 当问题（异常）发生时，要先去现场； ② 检查现场（有关的物件）； ③ 当场采取暂行处理措施； ④ 发掘真正的原因并将它排除； ⑤ 标准化，以防止再次发生。 标准化是指确定新的动作程序（如制定作业规范） 24、抓住重点（80/20原则）： 日常事务是多而繁杂的，没有好的执行就会事倍功半，所以在工作中抓住“重点的少数”尤其重要。“重点的少数”理论认为：只有20%的工作，却占用了您80%的重要性，另外80%的工作，都是次要的，只占20%的比重，即80/20原则。“重要的少数”判断基准可从以下方面考核： ⑥ 影响程序工作的事务； ⑦ 有牵连影响的跨部门工作； ⑧ 影响指标指数的事务； ⑨ 上司特别强调的方面； ⑩ 员工、下属关注的工作。等…… 以上五项工作要优先实施，重点管理。当然其实的工作并非是不用做，而是将有限的资源和精力做合理的安排。 25、早会制（晨会制） 早会是一天工作的开始，是对工作作出合理安排布置，对各人员进行集中培训的重要场所，提高员工士气的一种方式。 26、七大浪费： ①过量生产 ②库存 ③搬运 ④返工 ⑤过程不当（工艺或信息） ⑥多余动作 ⑦等待 27、走动式管理 经常在现场走动所实施的一种管理 ------我的微信公众帐号：“foodpeer ”分享管理工作中的所看、所做、所感、所悟，碰撞管理思想，传递正能量。做一个简单有思想的人------
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说得有道理，孔子也说：学而不思则罔。