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直到今天，中国国际人才开发中心国际管理研究院首席研究员杨佩昌对第一次见识德国人的严谨和专注仍记忆犹新。
那大约是20多年前的事情了。当时杨佩昌在北京一家德国公司做翻译，正碰上这个公司的北京新工厂竣工投入使用。刚开始工厂里只有几十个中国工人，管理者经常抱怨中国工人效率太低。
后来，这家德国公司从德国派来一个20多岁的德国技工。起初，谁也没有将这个孩子当回事。但他一来就投入工作，他问中国工人：知道为何你们工作效率不高吗？是因为你们没有将工作进行流程化。之后，他把各种设备和器械按照顺序重新排列，形成一个合理的工作流程。像电焊一类的设备原先都是放在地上，工人经常要蹲在地上工作，一天下来非常累，工作效率又不高。而这个德国小伙子用铁架子支起一个大平台，将设备摆放在上面，工人一下子就“站起来了”。
仅此两项就让工厂效率向前迈出了一大步，但这个德国技工还不满意。他在车间里溜达，工人以为这家伙已经黔驴技穷。他走到一个焊工面前，看到这个焊工在焊接时总要重复几次，并且焊得极其难看。他让焊工停下来，自己拿起电焊枪，一遍成功，不需要再来第二遍。焊工、钳工……他一个一个示范，并且告诉他们每一个人还必须掌握流程上其他同事的手艺。
一个小伙子居然什么都会，所有人都对其敬佩有加。
系统地思考问题
多年后，杨佩昌去德国，发现当年德国男孩身上的素质和技能在每一个德国技工和领导者身上都能找到。他们做事讲究、严谨并专注，他们生产的产品闻名遐迩。但什么使德国人如此严谨？又怎样学习德国人的严谨呢？后来，杨佩昌在研究德国领导力期间，找到了答案。
第二次世界大战后，德国经济就开始高速增长。但一个叫霍恩的人颇具前瞻性地问道：有一天德国市场需求饱和后，德国企业怎么办？德国企业的核心竞争力到底是什么？在德国政府的支持下，他提出了“以目标为导向的企业管理模式”。1956年，霍恩主导成立了德国领导力学院，以此来训练德国企业领导者。后来，皮诺在此基础上发展出今天所谓的德国系统领导力模式。
我们知道德国领导力的特点是严谨、理性、系统和前瞻，但什么是系统领导力呢？德国把一个人看做一个系统，把一个组织、一个企业看做一个系统，更是把一个社会看为一个系统。这种领导力模式，试图解决三个层面的问题。第一个层面，要解决的问题是个人系统，即系统地打造个人素质和技能；第二个层面，在完成了个人素质和技能的提升后，要让高层、中层和基层三者之间形成一个良性的能量流动循环；第三个层面，则是企业、客户和社会之间形成一个统一的整体。
通俗地讲，就是将一只狗放进一个屋子，然后让狗自己找到一个合适的位子。皮诺教给学员一个重要的方法，就是怎样去控制事情的过程，在正确的时间作出正确的反应。这种方法对基层、高层的管理者都是相似的。只不过对于高层管理者来说，应用这个方法需要更快、更直接。
那个德国技工的例子，就很好地说明了这一点。一个流程中的员工，都必须有相互的了解，然后又相互信任和合作。尤其信任，以比较低的交易费用保证了这种领导力模式的良好运转。
注重工序和流程
德国领导力模式除了在思想层面高屋建瓴，还非常重视工具理性。所以，在德国，一种新的思想出现，人们通常会想怎么构建一个模型，将其工具化和技术化。比如工厂如何提高效率？德国人会说，我们要梳理流程，每个流程都要做精细，一步步下来效率自然就提高了。
与其说德国人做事严谨，还不如说德国人的思维严谨。德式卓越领导者在思考问题时，都具备相应的思维程序。如同电脑一样，当你在大脑中安装了相应的程序软件后，就会做事有根据，思考有条理。
比如，德国优秀企业的研发一般经过三个过程，也称做三个阶段。首先，一个称做梦想家的团队，在不受外界批评和市场需求影响下开展基础性的研究。他们只负责提供天马行空的创意。在梦想家团队完成了他们的研发后，就该批评家团队出场了。这些批评家会从用户和市场的角度，对梦想家的研究提出改进的意见和建议。最后才是实践者团队，也就是面向市场的开发和技术转化团队。
关于德国人的严谨，杨佩昌总结出了一道程序，叫ETHOS。E指的是经济因素，比如德国人在投资之前会考虑，这个投资在经济上是否划算？是否能成功？T指的是技术因素，我是否包揽一项工程，我要看看我有什么样的技术作支撑，技术是否可行和成熟。H指的是人，与人打交道，他们通常会花比较多的时间去考察一个人。O是组织，比如一个秘书要给领导放一个牌子，怎么放呢？或者哪个领导从哪个地方走进来，谁先发言，关注到这么细小的组织工作，这就是德国人的细微之处。S是社会。社会因素往往是中国企业家最缺乏的，中国企业家只要事业上可行、经济上可行基本上就要干了。而德国人为什么能抵御住诱惑？就是S，德国人会去考虑当地的风俗习惯是什么，投资的法律环境怎么样，文化怎么样等。
今天的中国，虽然曾经历过多种曲折，但从总体上讲，经济已经快速发展了30年，大概可以称为“中国经济奇迹”。这个奇迹还能维持多久？李克强总理所说的“第二季”靠什么实现？如果想保持高速增长，中国企业还需要做些什么？这与当年的德国情况非常相似，当年德国人的理性思考和忧患意识值得中国借鉴。
来源：《中外管理》杂志
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