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TOC可以解决企业的全部问题？ 程晓华 2013-9-29 今天在读《速度》这本书，看序言，是XX管理咨询集团的董事长张先生写的，其中提到一条，“TOC可以系统地解决企业管理的全部问题”，而且还讲到这是“目前在市面上，能够全面解决企业管理问题的，唯一的选择就是TOC”。 我对此深表怀疑。 在我看来，任何一个体系、理论、方法，本身都有其“约束”，也就是说，他们都是有一定的适应范围的，即使伟大的毛泽东思想，也被事后证明，并非“放之四海而皆准”，难道高德拉特博士的TOC（约束理论）本身就没有约束？或者说“TOC可以系统地解决企业管理的全部问题”这个说法本身就是TOC的一个约束？ 我对TOC了解不多，2000年左右第一次接触，于去年认识了台湾的赵智平先生，并获赠他的专著《精益TOC实务指南》，然后就开始陆陆续续地买了一些高德拉特博士的TOC方面的书，如《目标》、《关键链》、《仍然不足够》等。 坦白地讲，我对高博士的很多观点是认可的，如“事情固有的简单性”，“系统内在的相互依存”、“去掉错误的假设”、“平衡流动而不是平衡产能”等等，这些观点都是非常令人印象深刻的，也是很有道理的，但我更认为这只是一种思考问题的哲学，甚至连方法论都谈不上，那它怎么就可能解决“企业管理的全部问题”呢？《醒悟》又似乎在暗示我们，TOC还可以解决“家庭问题”！真是无所不能，神了！ 记得2003年初次接触lean的时候，那个美国的老师就说“ can leaneverything!”（可以“精益”任何东西），我当时就表示怀疑。既然lean这么牛X，我们大家干嘛不都去搞lean呢？还搞什么财务、HR、供应链？ 还好，当时我们刚刚被IBM卖到ELCOTEQ，大家只是学了个“ lean champion”，然后公司也没有继续推广这个东西。 07年我到了F公司做供应链总监，lean之风就已经开刮。我记得当时一个全球搞lean的美籍印度人，还有一个本地的lean 经理，有一天突然跑到我的办公室说，John，我们要lean你的inventory（库存）。 我问他们为什么要lean我的库存？ 他们说你库存太高！ 我说那你告诉我，什么叫“太高”。 他们说你有100多个M（一个亿美金）的库存，这是多大的waste（浪费）啊！这个库存还不够高吗？ 那我说我们的年销售额是多少，你们知道吗？ 他们说，那我们不管！反正我们觉得你的库存就是太高了。 我说好，那我们暂时不谈这个问题，但我很感兴趣的是你们凭什么lean我这个库存？具体方法是什么？ 他们说lean的方法啊！还有 6 西格玛！ 我说，如果你们能够仅仅通过这些什么lean的方法解决库存问题，那我还在这里干这个供应链总监干嘛？那我这个位置是不是就由你们来做得了？ 后来的无数事实证明，他们大多数是喊口号的，因为不懂专业，只是明白几个术语、名词或者是一些简单的方法，然后就到处lean，结果把个好好的公司搞的乌烟瘴气，很多人因此而辞职，而那些搞lean的很多人却是因此而升官发财，甚至有不少还跑出去也做咨询了。 当然，直到现在我也承认，lean的一些思想、方法还是有用的，但并非那么有用，因为它也是有约束条件的。
或者说lean 及TOC必须跟专业经验相结合，才可能发挥出其应有的作用。 今天看了张先生写的序言，我也是有感而发。同样的道理，我不反对TOC，恰好相反，我也在研究其中的一些道理。但因为我亲身经历过盲目搞lean的痛苦，所以在这里也就随便说说，谈点自己的看法，并无攻击lean 及TOC的意思，我只是反对盲目崇拜。 也希望业界朋友参与讨论。
作者程晓华先生，《制造业库存控制技巧》（第一、二、三版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、首席讲师 ，“TIM-全面库存管理”首席咨询师；中物联专家委员；混迹制造业15年，咨询业5年，QQ:1970985562 Web: www.chengito.com
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