关于责任界定的问题

longyuye

最近发生了一件事情，想听听大家的看法。
A部门作为采购部为一个公司所属的一个工厂做了一个户外广告牌。但做好以后发到工厂，工厂安装以后，发现效果不好，没有达到正常的效果。而之前A部门已经为一个工厂做过广告牌了，而这个广告牌的效果良好。所以老总非常恼火这件事情，要求检查这个事情是怎么回事，同样的东西为何出这样的问题。经过调查和沟通有以下几个问题：
1、A部门负责和供方谈合同细节、制作工艺的是甲，本来进行完这些之后，应该签合同，履行程序。但是后来由于甲有事，于是由乙来去签订合同，履行程序。
2、验货时，A部门的乙和另一部门的设计人员去验货，但由于设计人员为参与到谈判过程，只是按A部门的要求配合进行了设计，所以不知道，最终制作的广告牌是什么材质。
我自己的看法：A部门的甲应该承担主要责任，乙应该一定责任。而另一部门的设计人员应该承担一定责任。部门负责人应该承担一定的责任。
请问就这件事，大家的看法是什么？我还有几个问题：1、就这个事情，谁应该承担什么样的责任；2、这个事情当中哪些环节出了问题？3、如何避免此类事情再发生？

unisys

你是老大的话，就追究A部门经理的责任；你是A部门经理的话就追究甲的责任。任务交给谁，谁就是第一责任人，至于他要怎么转交协作那就是他自己的事情了。出了问题追究第一责任人。

longyuye

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谢谢你的回复，我个人也认为A部门主责。

达一明

个人认为，不论谁的责任，先应该给客户换广告牌，毕竟从客户角度看，是公司的责任，不过楼主说的对，确实是A部分负主要责任

longyuye

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恩，是要给客户马上制作新的广告牌。但是这个事情要把责任厘定清楚，是谁应该责任谁就应该承担。唉……

达一明

相信有了这次教训，部门与部门之间会加强紧密的联系，每个人也都会增强责任心的

longyuye

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理想永远是理想，现实永远是现实。想弥补差距而不得，就是内心矛盾之处，有心杀贼，无力回天。