让绩效考核为发展战略护航

华恒智信咨询

【案例背景】

A公司是一家国有水力发电公司，因为企业属性是国有，所以该公司在计划推行绩效考核的时候遇到很大的困难和挑战。

【案例详情】

影响A公司绩效考核成败的主要原因有以下几点：

一、企业属性。国企的最大优点是可以集中力量办大事，最大的缺点是效率低下、人际关系复杂。A公司要推行绩效考核，免不了要牺牲一部分人的利益，而复杂的人际关系必然会导致推行绩效考核面临巨大的“人情”障碍。

二、行业类型。电力行业不是竞争性行业，市场化程度不高，因此电力企业（包括电网公司）的员工普遍缺乏危机感和竞争意识。而水力发电受制于地理、气象和水文环境因素，几乎不可能通过人为努力而发生改变，所以A公司在设置公司绩效指标的时候不能将效益类指标（营业收入/发电量、利润等）作为公司级的业绩指标，而只能将运营类指标（例如成本费用率、厂用电率等）和关键事项（安全生产类）作为绩效指标。

三、员工工龄。80%的员工平均工龄超过5年，这样的企业，通常说明一个问题：员工彼此非常熟悉，私交不错并形成了若干数量的小团体。对A公司而言，要想成功推行绩效考核就必须在小团体之外组建一个强有力的部门来推行，比如绩效管理委员会而非职代会。

四、员工学历。A公司近半员工大专学历，这说明大多数员工的文化和知识水平都普遍不高，因此，在选择绩效考核方法的时候应尽量避免使用过于复杂的方法模型。

五、员工年龄。A公司员工的平均年龄在30～40岁，这个年龄段的员工普遍都已成家并有了孩子，他们也都在A公司的重要岗位上担任职务，但有一个不容忽视的问题应该引起公司高管的重视：有了家庭、孩子的员工的经济压力通常都大于那些未成家的员工。

设计绩效考核标准，一般企业首先需要确认战略、明确目标，没有这个前提下导入的绩效考核是不可能取得成功的。但是，根据国有企业的特性和管理现状，国有企业战略和目标不是影响绩效考核成效的关键。所以华恒智信智信的人力资源咨询顾问赵敏老师认为A公司的问题就不能简单的依照一般企业绩效考核问题来解决。

A公司最重要的问题根源是，事业单位色彩严重影响了公司的市场化运作效率，这更多体现在效率低下、运营成本高这两个方面。要想成功推行绩效考核，首先就要明确公司实际情况和运营特点——多发电显然是不可能的，因为受制于地理、水文和气象这些不可控因素，所以只能降低运营成本、提高利润率。只有明确了这些问题关键点，导入绩效考核才会有意义，否则绩效考核就像是无根的浮萍随波逐流，还会激发A公司的内部矛盾。

其次，A公司的问题主要集中在员工上。面对员工工龄普遍偏长、年龄偏高、学历偏低的状况，A公司需要根据这种实际情况进行适应性较强的考核标准。首先，A公司可以对全体员工进行民意调查，目的在于了解员工正处于一种怎样的工作和家庭状态、需要什么样的薪酬标准、对公司绩效考核有何建议、对自己有怎样的职业规划等等。在真正了解的员工的状态和需求之后，公司可以以此作为原始材料和数据，进行新的绩效考核标准的设计和制定，使之更加符合公司的情况和员工的需求。这样的绩效考核才能做到有据可依，而且更加容易到达考核目的和效果。