咨询就是实施已经成为很多咨询公司的口号。最初,咨询顾问往往关注未来架构的理性设计,意识到实施的重要性后,咨询顾问开始将培训及跟踪服务作为实施的重要内容。但是对于很多民营企业而言,这远远不够。对于这样一些企业而言,变革成功的关键,在于说服和辅助企业家本人,做出应有的调整和转变。
在组织问题分析专家当中,包政老师当属顶尖高手。没有机会听包老师的讲课,只是在和君创业的网站上看到包老师以前演讲的录音整理,又因机缘巧合,从朋友那里听到了包老师对某组织问题的分析录音,深感佩服。
和君彭、包两位老师讲座当中,一般有两个关键词:二次创业、理性权威(有兴趣的朋友可以到和君的论坛里查huxianghua的帖子,或者到管理传播网上查彭老师的专栏文章)。用这两个词造个句:组织在发展到一定的规模时,需要建立规范,这对老板而言,是一个二次创业的过程,在这个过程中,企业家要勇于树立理性权威。
在大多数咨询界人士将战略、流程、结构等作为企业管理提升过程中关注的焦点时,和君的观点就尤其显得与众不同:关于企业家内在的艰难转变甚于关注显化的结褂牍娣丁6庖坏悖诤芏嗝裼笠档墓芾肀涓锏敝校绕涿飨院椭匾O嘈藕芏嗤性谖突峁┳裳竦墓讨卸寄芴寤岬牡剑绻习灞旧淼暮芏喙芾矸绺窈拖肮卟荒芨谋涞幕埃俸侠淼姆桨福蓟崧涞谩捌ぶ淮妫筛健钡南鲁 ?
举一个具体的例子。前不久一个企业家主动找到公司,认为自己的企业有很大的问题。在对其进行了一周的访谈调研之后,一个强烈的感觉就是这个公司在老板与高层(也就是公司的老员工)之间的强烈矛盾,已经成为其目前发展当中的主要矛盾。在诊断报告当中,我们是这样分析的:
(由于操作不熟练,全部粘到后面了,前三张本该在此位置,后两张本应在稍后的位置)
针对这个问题,我们提出了主要的解决思路:
(见后两张)
然而这并不是一个成功的案例,因而故事也没有一个光明的尾巴。在与其副手沟通的时候,其对诊断报告当中的某些语句的频繁引用使我们相信,我们对问题的把握是准确的。然而老总对于诊断结果却并没有表现出很高的认同(原因很多,不方便细表)。在沟通过程中,他更多地举例对诊断的四点进行了间接的反驳,然而这更坚定了我的决心:如果老板不能改变,他所希望的通过咨询来促进组织活力的提高是肯定不能实现的。
[此贴子已经被作者于2004-10-31 17:20:58编辑过] |