企业管理者应避免独裁的管理方式

海水2010

摘自：www.5ucom.com    作者：企业管理者  日期：2013-2-1

    独裁的管理方式会使企业管理者成为一个离群的孤雁，高高在上而完全失去员工的信任。训斥、监控、惩罚、威胁和命令已经不是一个现代企业管理者应该使用的管理手段。在需要借助团队力量获取成功的时代里，人与人之间的分工合作显得更加重要，企业管理者也需要与员工进行伙伴式的合作，而不是采取独裁的管理方式。
　　在社会分工越来越细致、人们越来越强调专业精神的今天，企业管理者实际上没有什么事能够自己干。生产计划的制订需要参考销售部门的数据和报告，技术的改进需要从服务部门那里得到更多的顾客意见，企业决策的制定也不是管理者一个人的事，任何决策方案都是由员工来执行，他们的意见才是来自第一线的声音，而且已经有越来越多的企业认识到了思维模式固定的危险，于是他们聘请了"外脑"来参与企业的决策。但如果管理者独断专行，闭门造车，那他制定出的自认为完美的决策方案很可能根本无法实施。
　　在一些企业里，企业家作为领导掌握着公司大部分的所有权和经营权，这样过分集权而没有监督机制，容易使他们出现经营失误和决策错误。他们在快速获取的胜利面前变得独断专行，独裁的管理方式使他们一意孤行，听不进下属的意见。可是，自己干的结果只能是决策的失误和人心的离散，最终他们不得不面对失败的结局。
　　休厄尔·埃弗里就是一个典型的例子，他曾经成功地挽救了沃德公司，但同样是他，又几乎倾覆了沃德公司，原因就是他的独裁管理。
　　在经济大萧条最严重的1932年，受沃德公司的董事和股东之托，埃弗里临危受命，挽救这家岌岌可危的公司，因为沃德曾在1931年出现了870万美元的巨额赤字。埃弗里将一批年轻有为的经理人员召集在自己的周围，他在沃德公司的存货中增加许多高档品，他使公司重新进入了时髦商品市场，并改进了商品目录，关闭了70家亏损商店。
　　经过一番艰苦的努力，埃弗里成功了。12年后，他已把1931年的870万美元的亏损扭转为1943年的2043.8万美元的盈利。
　　事情如果到此为止，埃弗里可谓功成名就。但在公司经营顺利时，埃弗里却犯了一个不可饶恕的错误，即对企业实施独裁和错误的领导。埃弗里以铁腕手段控制着沃德公司，不接受任何异己之见。在他任职期间，有3位总经理、24位副总经理和许多其他高级管理人员先后离开了公司。由于埃弗里的独裁，公司很难留住那些能干的经理人员，因为他们希望能够享有自主权，来做出积极进取的决策。由于沃德公司没有民主决策机制，所有决策都由埃弗里做出，所以难以保证决策的团队化执行。独裁导致他犯了两个致命的错误：
　　其一，拒绝扩展经营规模。从历史上看，沃德公司的商店大多开设在乡间小镇上，这样做是为了拥有农村消费者，而他们在第二次世界大战之前被视为主要的市场。然而，第二次世界大战以后，人口的增加主要集中在大城市，尤其是在近郊，购物中，合如雨后春笋般涌现并不可避免地从市中心和小型商业区那里抢走不少生意。但在这一购买方式发生重大变化的时候，沃德公司却拒绝扩大经营，拱手把市场送给竞争者。
　　其二，战略预测失误。沃德公司并非不具备扩张的条件，而是埃弗里对前景不看好。沃德公司既不缺乏资金，也不缺乏管理人才。事实上，该公司正储备着几百万美元的资金以备应用。资金如此充足，以致公司一位副总经理曾说过这样一句后来被广泛引述的话:"在今日美国，沃德公司是拥有商店门面的最好的银行之一。"但埃弗里有一个不可动摇的信念，即第二次世界大战结束后不久便会发生经济大萧条。埃弗里预计，由于工业从军用生产转向民用生产，几百万退伍军人又要寻找工作。因此，整个国家在把经济向和平时期调整时将会遇到很大困难。他预言:"经济形势的恶化将是我们始料未及的"。他因此表示说:"我们(沃德公司)将不做任何反应，我们非常审慎。"然而，经济发展的事实表明，埃弗里的预测是错误的。埃弗里的独裁，导致他难以听取异己之见，最终铸成了公司战略性决策的失误。公司既丧失了发展机会，又在竞争中败北。
　　如果企业管理者总是一个人制定决策，对员工提出的建议根本不理睬，最终只能使自己成为"一言堂"的堂主，彻底失去员工的信任。员工的积极性被挫伤，就会产生对抗情绪，即使在管理者想要征求意见时，也会反应冷淡。而且，管理者将制定决策的大权独揽在自己手里，就会让员工失去责任感，他们会认为反正是由管理者一手制定的决策，成功与否都是管理者一个人的事。这样，在执行决策过程中，员工也会敷衍了事，而将责任的重担压到管理者一个人的肩上。如果员工的积极性和主动性下降，整个组织的竞争力将会大大削弱。
　　特别是在企业规模扩大的情况下，企业面临的不确定性因素也在逐渐增多，管理者一个人的智慧有许多局限性，如果不发挥集体的智慧和热情，往往会将企业置于险境。独裁式的企业管理者不但得不到员工的拥戴和欢迎，而且无法为企业创造更多的价值。所以，管理者摒弃独裁式的管理方式，无论对于调动员工的积极性还是促进企业的发展来说，都是必要的。