各位大虾帮忙给解析一下人情化管理和制度化管理的联系

xiaokai013

  如题、怎样才算一个有制度化建设而且孕育着人情味的公司  如何才能建设这种企业文化的底蕴 （前提  改制企业该如何搞）

sdqdzgd

　　制度化和人情化是两个相悖的词儿，管理者和员工往往各执一端，造成相互的冲突和对立。但是在中国式的管理中，这两个词儿却被很好的融合在了一起，制度不外乎人情的事例比比皆是，作为中国式的管理者，像高明的杂技演员，在钢丝绳上左摇右摆，却行走自如。但这是一种非正常的状态，讲求制度化，又讲求人情化，必将导致处事上的摇摆不定，也会给日常的管理留下隐患，因此，应该建立制度化前提下的人性化管理的氛围。
　　作为改制企业，要建立人性化管理的氛围，首先要明确企业管理的基调，例如：利润导向还是成就导向？放羊式管理还是军事化管理？逐级管制还是自我管理？当然，这些与企业所处的行业有很大的关联，但是方向的选择，会对制度制定过程中的导向有很大的影响。
　　其次要根据企业改制的不同阶段，适时推进制度化前提下的人性化管理的进程。我认为应该从以下几个阶段建立：
　　第一个阶段：冲突期。员工对未来的恐惧和担忧是这个阶段冲突的根源。因此应该以员工队伍的稳定作为前提，尽量减少冲突对企业日常经营带来的不利影响。应以企业文化的宣贯为主，制度上要杜绝人情化，突出人性化。
　　第二个阶段：变革期。这个阶段，因为新制度的不断出台，会导致员工认识和行为的紊乱，因此在制度建立的过程中，需要强调变革的力度与员工利益的联动，通过物质的奖惩来引导的员工行为。
　　第三个阶段：稳定期。企业渡过了改制带来的阵痛，员工回复了工作状态，这个阶段，制度的建立以小修小补为主，重点是对于工作行为的规范。
　　再次，确立“以人为本”为导向的企业管理思想。企业的生存需要利润来保障，利润的创造来源于企业日常经营的正常运转，企业经营的运转则离不开员工的各司其职、积极工作。因此，通过人性化的管理，建立一种大家庭式的工作氛围，可以更好的激发员工的归属感和对企业的认同感。而制度和文化的建设，可以从需求理论中寻找支持。按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。 人类的需要的层次，由低到高分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。因此，如果企业的制度和文化的建设能贴合不同阶段的人的需求，那么这应该算是一个富有人情味的公司了。

张雨烟

这两个词矛盾吗？社会是人组成的，企业也是人组成的，有一位管理学家不是说过企业没有人就止了。人都做不好，又怎能做好企业呢？让我们好好学学毛泽东思路、民主集中制等等这些国家大政方针吧，一定受益非浅，哈。。。。。。

有时候我在想道德和法律哪个力量大？肉体和精神的摧残哪个更残忍？

MySIG

这两个词不是相悖关系，应当是包容关系，即制度化管理如何包容人情化。再好的制度也不可能把复杂的、多样的事物全部穷尽，那么就会有判断和自主的空间，当判断失误或者自主决定出现不良后果时，如何处置的地方，是可以体现人情化的。

xiaokai013

回复 sdqdzgd 的帖子

出差  好长时间没来  谢谢 大虾的意见

xiaokai013

回复 张雨烟 的帖子

这个要看信仰不同了    感谢大虾的回复

汉唐风月

很赞同制度化前提下的人性化的说法，没有制度化的人性化是空的，标准不统一，一碗水端不平，随机处理事情过多，反而容易出问题。90%的事情应该按照制度来解决，一些特殊问题按照人性化方式，后面可以慢慢归纳到制度化里面去。

xiaokai013

但是 各位大虾 这不是制度化与人情化的问题了  改制企业面临的个人职业素养 以及原有管理模式都在里面  感觉有点根深蒂固的意思了

longyuye

这个两者间的联系：
1、企业存在的价值在于不断满足客户需求，所以在满足需求的过程中需要形成一整套行之有效的方法、规则、以便能够让大家朝着共同目标迈进，心往一处使。所以制度化建设的目的是为了保证企业人员不出大格，保证企业运行的平稳性。
2、而人情味是指管理的具体方法。其实制度是手段。没有规矩不成方圆，但在规矩之外需要让员工感受到企业对自身的尊重，而这种尊重就是所谓的人情味。
建议你看一下海底捞和德胜洋楼的管理案例，这样你会更明白制度和人情的关系。

xiaokai013

回复 longyuye 的帖子

谢谢  大虾 海底捞看过了  没觉出来   论坛以前有一个朋友共享了海底捞