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1）积极的心态。这是职业心态的首位，两个重要的表现：一是不轻言放弃；二是不怨天尤人。塑造积极心态的12种方法：构筑正确的价值评估体系；要有开悟的精神，把生命和生活看透而不是看破；增强抗挫折的耐力；树立正确的思维方法；学会享受过程；活在当下，全身心投入；学会感恩；不要自责，相信自己；学会压力管理；培养远大的志向和宽广的胸怀；培养热心生活和乐观的生活态度；培养坚定的信念。
２）主动的心态。职业化员工有4件事情要学会主动：一是本职工作要主动；二是协助他人要主动；三是对公司、对团队有利的事情要主动；四是提升能力和素质的事情要主动。
３）空杯的心态。就是要有谦逊的心态。
４）学习的心态。
５）双赢的心态。举例三个国家人们喜欢娱乐活动反映的精髓：美国人喜欢桥牌～团队合作；日本人喜欢围棋～大局观念；中国人喜欢麻将～相互拆台。
６）包容的心态。要学会严于律己，宽以待人。
７）自信的心态。培养自信心的八种方法：破除自卑；开始抬头挺胸；要微笑面对生活；自信心的自我暗示；自信从行动开始；当众发言，学会大声讲话；下定决心；正确的、发展的、全面的看待自己。
８）行动的心态。
９）老板的心态。
10）方圆的心态。“方”讲的是做人的原则，“圆”讲的是处事的原则。
11）舍得的心态。付出与收获
12）反省的心态。反省是成功的加速器。
13）服务的心态。内部与外部服务
14）服从的心态。举例西点军校法规、校训
15、奉献的心态。是一种道德要求
16、竞争的心态。两个重要方面：要有不服输的精神和上进心。
17、专注的心态。
18、感恩的心态。
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