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楼主:hrmd - 

[HR天地] [讨论]可口可乐招聘题

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发表于 2006-5-5 23:30:55 | 只看该作者

给这些难民吃,但事先说明这些面包不是很新鲜,可能会给你们带来很大的麻烦,

如果他们不嫌弃的话可以暂时的填一下肚子----!!呵呵,

记者可以做证人!!

72
发表于 2006-5-14 11:58:33 | 只看该作者

向难民说明:

  这些面包是过期的,但没有毒,可以食用.然后自己为证明此点,当场吃下一个面包.之后,请难民们共同选出一位代表,帮助我一同整理现场秩序,并一起给排好队后的难民发面包.

向记者说明:

  销毁过期面包,本来是我们的规定之一,这个很多人都知道.销毁面包的重要目的之一,是为使消费者能够吃到新鲜的面包,这个大家也都能够理解.而这次遇到的情况很特殊,这次需要面包的人,不是消费者,而是一些已经非常饥饿并且急需面包救命的人们.换句话说,现在这些过期的面包,对他们的意义是救命救急的稻草, 这些面包虽不新鲜,但确实质量没有问题,也确实可以使他们很快从多日的饥饿和无力中恢复过来.当然,如果公司把过期的面包给消费者吃,那就是不道德的,因为消费者要购买的新鲜的面包;而对于饥饿的快要死去的人而言,救急才是最重要的,不顾他们的生死而去销毁面包,对他们来说就是大大的不道德.销毁过期面包是公司规定,但公司规定为公司使命服务,通常情况下,规定是符合使命的,但如果有很特殊的情况(譬如今天这样),公司的规定与使命看似出现的矛盾,那么我们的行为准则是,依使命而非规定.试问有几家公司有放之四海皆通行的规定?即使是西方一些被公认很健全的法制系统,也是在不断修正中完善的. 当然,这次我违反了公司的规定,自然会接受相应惩罚,但我支持了公司的使命,自然也会受到公司相应的鼓励,公司是赏罚分明的.

 至于这些过期面包的质量,我是公司的人,了解公司的质量管理情况,所以明白这些面包虽过期没有毒副作用,刚才我也自己吃了一个.如果大家对此仍有疑虑,可以进一步向我们公司的质量管理部门咨询,也可以拿几个过期的面包去权威质检部门做检验.可能大家会觉得面包既然没有质量问题,销毁看似道德但实际上也是在浪费资源.但实际上,销毁面包的规定,可以激励公司更好的自我完善.因为为避免不必要的浪费和经济损失,公司会不断努力完善整个供应流程,以使面包的销数预测,尽量与销售的实际数量相吻合.毕竟公司刚刚进入面包销售这一领域,还有很多东西要学习.强制性销毁过期食品的规定,是双嬴,为消费者嬴得了新鲜可靠的食品,也激励了公司的自我督促和完善.

 

注:

  题目中的主要要求是"不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃, 又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。"后者我做到了,这也是公司所希望的.而前者我没有照此处理.其实这次事件对于公司而言,是个机会.记者的工作是不断写出吸引人的报道,而这件事情可以给记者带来后续采访的机会,他们的后续报道点可以是"公司过期面包的质量".过期面包分发给难民(特别是这些面包不会影响身体健康),合情合理,会得到一定的社会舆论的支持,尤其是公司可以在"过期面包仍质量过硬"这一点上做些宣传和支持活动.公司的媒体交往经验是很丰富的,记者在有报道写的同时,也乐于与大公司处好关系.这并不影响记者的利益.况且雪中送炭本来理就正,只是需要同时关心一下记者的立场和利益,根本是不用多所犹豫,也大可不必搞贿赂之事的.

 

答完.

73
发表于 2006-5-16 15:55:39 | 只看该作者
作为全球公司,品牌营销是最重要的,对于上面的问题;一,对难民讲清楚产品有质量问题急于销毁,对于记者进行品牌效应的讲解;二,为了体现全球企业以及人道主义精神,告知公司现场情况以及请求公司给与帮助,运来带有公司标志食物救济难民!!!
74
发表于 2006-5-16 18:15:04 | 只看该作者

如果是我我会这么回答

1、我是一名业务员,销毁面包的任务为什么要由我来执行?

2、难民是如何知道车里有吃的?如果难民都可以很随便的知道公司销毁面包的细节,如何保证不会有人伺机运走这些面包继续销售?

3、谁能保证吃下这些过期的面包不会导致身体不适?既然是过期的食品,那就有可能对人体造成伤害。

4、为什么要干涉记者的工作?我不希望别人阻止我去做我认为有意义的事情,同样我也不会去干涉别人。

75
发表于 2006-5-16 18:52:07 | 只看该作者

说明面包不能吃,让他们去消毁,我申请公司给他们开工资

76
发表于 2006-5-17 09:44:31 | 只看该作者
这个题目挺热闹的,说两句,首先来分析一下:
考官的要求与测试意图:
1、维护公司公众形象----规避媒体负面报道,维护公司正面形象(记者与难民);
2、执行公司指令----销毁面包;
3、遵守质量至上、对消费者负责的理念----销毁面包。
通过模拟在冲突的情况下处理以上三方面关系,考察应聘者诚信、处理危机、协调、应变的能力。
而题目中以上三方面体现在具体的行为假设上又是相互冲突的,所以问题的关键在于协调难民、记者(公众)、公司三者利益关系以及销毁面包、向记者公布消息、处理难民饥饿三种行为之间的矛盾。
而焦点在于资源----面包。因此,向公司申请另外一车合格的面包捐赠给灾民,沟通记者全程报道,将危机转化为正面公关事件应该是合情、合理的处理方式。至于成本,我想COCOLA会同一的,国内公司就够呛了。
[此贴子已经被作者于2006-5-17 9:45:33编辑过]
77
发表于 2006-5-21 20:41:21 | 只看该作者

楼上的朋友,与您商榷.

同意您说的第一个考点.

关于第二/三点,我感觉考官希望这些面包救难民的命,而不是销毁.感觉上,考官好象是在考"公司现有制度要求与现实的突发事件出现矛盾时,应考者平衡两者关系与此同时又维护公司形象的能力".

同意您所说"再运一车面包来".不过在此之前,过期的面包也可以发给难民.良心上,面包本身确无质量问题(题目中有说明);功利上,借机宣传自己过期的产品质量仍好,以此说明公司质量控制能力很强,产品质量绝对过硬.

78
发表于 2006-5-22 00:27:18 | 只看该作者
只要没有赢利,被抢了也没办法
79
发表于 2006-5-28 15:56:18 | 只看该作者
咋回事,我那么精彩的点子等发送的时候就没了呢?我的心血啊.
80
发表于 2007-6-13 23:50:23 | 只看该作者

我是这样想的哈!先是把车弄成故障,然后叫难民帮忙运输,但同时承诺:完了公司会给他们好的食品,这过程中肯定有饿急的人要吃的,然后公司再送一些过来,这样一举两得哈!!

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