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贵宾
http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=10&ID=21641
链接无效了当时没有下,是pdf格式的,应该是麦肯锡高层管理论丛里面的一篇文章。
不是“中国电信客户生命周期管理”的ppt
如果有下载的家人能否在此帖再传一次呢?谢谢了
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志学者
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对我也有用 呵呵 谢谢了
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