|
目前黑带培训课程并不具备严格的标准化,典型的教育方法是在连续4个月中每月进行1周六西格玛问题解决方法教育:measure, analyze, improve, and control(通常称为MAIC). 在教育的间隙(其余3周)在现场进行实际的解决问题的课题,同时用来证明预备的黑带是否可以熟练运用课堂上学到的知识同时为公司带来收益。如果课题带来的收益超过学费时,经营层就会理解课题的价值及课程的价值,同时也会借此机会来形成一个新的企业品质文化,一般来说,课题内容包含减少不良,改善C/T和提高顾客满意度。
同其他教育相比,黑带培训仅仅让预备的黑带掌握专门技术是不够的,因为问题的解决不是孤立的。每个预备的黑带要有建立自己的小组及课题管理的技巧。他们要运用自己的知识在课题推进的过程中指出推进的方向及应使用的方法。他们要研究数据,不良发生的频率等等同时要知道数据反映的内容是什么。其实六西格玛中的很多方法是大家已知的同时也在问题解决的过程中有运用,但是六西格玛将整个问题解决的过程形成一个很有结构性的定式。在大多数的时候我们在解决问题时掉进自信的圈子,常常会凭猜想而跳来跳去。但是六西格玛的方法在最初时会问一个基本的问题:“变量是否来自于测量系统?”如果得到否定的回答,你可以继续走下去,但每次你要回头再问自己“为什么自己会作出如此决定”,每次作决定时都要有各种数据在你面前。GE的黑带都有这样的体会和经验:“第一个课题是最艰苦的,特别是你不知道课题是否理想,课题的结果怎样。但当你不断的鼓励自己,课题的成功会告诉其他人3-4万美圆的教育费是值的”。
|
|