读《管理工作的本质》系列之五

axltfytx

明茨伯格总结管理工作的第五个特点是：注重口头沟通
    文中提到，斯图尔特的研究表明,66%的沟通为非正式沟通,伯恩斯的研究表明,管理者80%用于交谈,而明茨伯格的研究则说78%是口头沟通。先且不说这些研究结论，从人类社会的发展来看，文字的发明远远落后于人类文明的开始，而造纸的文明就更晚了。在相当长的时间里，人类都是口头沟通，这应该不是管理工作的特点。不仅仅管理者喜欢或者习惯口头沟通，其他人更加如此，现实社会生活中，人们的口头沟通不知道要多少倍于我们记录下来的文字或者绳结。相对于借助其他工具而言，口头沟通即简单又高效，甚至还形象、准确，这大概是人们习惯于口头沟通的根本原因。如果在沟通过程中，一句话就能够说清楚，而且不存在其他理由，那么大概是没有人愿意去拿笔写下来，或者打印出来。自从电话发明以来，打电话边渐渐成为一种重要的沟通途径，以前热恋中的情人如果分局两地，则习惯于写情书，但现在便渐渐被煲电话粥替代。所以，从实际的生活来看，口头沟通也算不上管理独有的特点。