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楼主:南国一品 - 

步步为赢:毕业4年,我成为500强企业金牌销售的修炼历程

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 楼主| 发表于 2012-3-2 18:36:26 | 只看该作者
第十一章 是小说影响了我们,还是我们影响了小说?

“‘江北四大恶人’可是在西州代表处出了名难缠的客户呢!其中有两个人在你的区域,皓阳,够你受的啊。”李龙一边细心地烤着肉,一边说道,

“是啊,我的区域里面光一个‘江北四大恶人’,就够我好受了,我感觉那客户的职业就是跟AP作对,运维部找我们买个几万块钱的话机,他都得过问为什么只找AP买。服了!还是李龙你的区域爽啊,一个‘恶人’都没有。”郝伟喝着啤酒,说道。

李龙和郝伟就是另外两名区域客户代表,杰森猜得没错,他们在西州办都是新人。

李龙进AP已经4年了,以前在济南做区域客户代表,现在调到西州还是没升上来,不过用他自己的话说,一直做区域客户代表也不错,生活自由自在。郝伟是跟薛皓阳一年毕业的,就比皓阳早来西州办一个月。

之前大家都在出差,这个周末3个区域客户代表总算凑一起了,三人一合计,便一起在代表处附近的社区租了一套三房一厅带家具的房子,由于大家经常都要出差,所以房子就是个放行李的落脚地,谁偶尔回来了,独享三房一厅的几率也很大。今晚三人来到了烤肉馆搓一顿,庆祝“乔迁新居”。

“哎,时运不济啊,刚工作就分到这样的区域,反正这次下去是‘出师不利’了,后面怎么搞我还在发愁呢。”皓阳诉苦道,他是真不知道怎么搞,一点经验都没有。

“唉,年轻人啃点硬骨头也没啥,一出来就是鸿运当头的人毕竟少。”李龙说着,忽然压低声音装出一副神神秘秘的样子,道,“告诉你一个秘密,我听说你那边的司机柴师傅背景不简单,代表处的老员工里都有传言,柴师傅以前在小公司做过销售,业绩一流,后来被李天峰,就是你的偶像Jack Li挖进来做销售,再后来好像犯了大事,要被老板辞退了,但李天峰保住了他,留在代表处做了司机队长。你可以请教一下他怎么做客户,他肯定有经验。”

“啊?!那他跟李天峰岂不很熟?”皓阳惊讶道,他没想到平时沉默寡言到几乎透明的柴师傅的背后还有这么多故事,并且还曾经是自己偶像的手下。

“十年前的事了,而且李天峰现在已经是副总裁,他俩级别差太多了,估计很少来往了吧。”李龙说道。

三人吃完烤肉后,时间还早,李龙便提议去慢摇吧Happy一下,郝伟举高双手赞成,皓阳没去过慢摇吧,于是也想去见识见识,一来熟悉带客户玩的资源,二来省得又被孙代表问住。
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 楼主| 发表于 2012-3-2 18:38:17 | 只看该作者
真爱慢摇吧里五颜六色的灯光狂闪,音乐的声量震耳欲聋,一群年轻人喝酒的喝酒,跳舞的跳舞,还有几个穿着暴露的美女在吧台上跳着热情性感的舞蹈,大家都High得不行。皓阳没来过,有点不适应,他心想,怪不得电影上的一夜情啊出轨啊经常发生在慢摇吧,这里连说话都听不见,在大量的酒精和疯狂的音乐的挑动下,荷尔蒙量会不自觉的爆升,小宇宙爆发,人就会做出平时不敢做或羞于做的事情。

“来来来,美女们,这是我的兄弟,小郝你们已经认识了,这个帅哥是小薛。”李龙不知道从哪里领来了三个美女,看起来都只有20岁左右,但脸上都打着厚厚的粉,“小薛,这是小美,安娜,小豆子,都是我在这边认识的好朋友,好啦,大家都认识啦,一起喝一个!”

美女们很主动地来到了他们身边,给大家都倒上了酒,于是大家一起嚷嚷着干了一杯。

“李龙可牛啦,来西州才3个月就在慢摇吧里泡到了3个美女,平均每月一个!”郝伟凑到皓阳的耳朵边大声说道,“这几个女孩很开放的,聊开心了,可以带回去的!哈哈!”

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 楼主| 发表于 2012-3-2 18:40:56 | 只看该作者

小豆子主动贴着皓阳坐了下来,一手搂着皓阳的胳膊,一手拿着酒杯说道:“帅哥,一起喝一个呗。”

销售这个圈子里,大家都是很玩得开的人,而且好像有一种氛围,就是谁能轻易把美女搞定带回家,谁就厉害,仿佛厉害的销售就应该在女人堆里也是游刃有余的。就像小说中描写的顶级销售一样,往往也是女人心中的偶像,能用各种手段迅速地把美女带上床,但却对爱情没有任何信心,最后因为各种原因没能跟自己最爱的人在一起,反正销售给人的印象好像总是“收入很装逼,泡妞很牛逼,生活很苦逼”。

皓阳有时候常想,到底是小说影响了我们销售,还是我们销售影响了小说,又或者是相互影响呢?

皓阳不想让自己显得迂腐,让大家看不起,况且美女这么主动地凑过来,他觉得心里也美滋滋的,于是便装着很豪气的样子搂住了小豆子,和她干了一杯。

“你是哪里人啊?”皓阳不怎么懂得跟女孩子搭讪,就随便问了句大众化的问题。

“辣妹子,湖南的。”小豆子说道,同时靠得皓阳更近了。

“哟,这么远啊,过来这边工作吗?”皓阳的问题土得掉渣渣了。

“没有啊。”

“还在念书?”

“没有啊”小豆子有点不耐烦皓阳的问题了。

“那你在这里干什么啊?”皓阳没注意到小豆子的表情,继续问道。

“跟我姐安娜一起过来的,玩呗!”

听着小豆子漫不经心的回答,皓阳心里不禁感慨,小豆子的年龄和夏雪差不多,夏雪已经在深圳有一份不错的工作,逐渐成熟起来,而小豆子却混迹于慢摇吧中与认识的、不认识的男人打情骂俏,挥霍青春,等到她青春流逝、美貌不再的那一天,是否就成了在网上发帖抱怨工作不好找、生活艰难的人呢?
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发表于 2012-3-7 15:22:36 | 只看该作者
等着更新,还有呢?
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 楼主| 发表于 2012-3-7 16:09:12 | 只看该作者
从慢摇吧里面出来已经凌晨1点多了,郝伟和皓阳酒量都不行,喝得头痛欲裂,便把小美和小豆子送上了出租车,告别了。李龙也喝得有点大,抱着安娜就是不放,把安娜留了下来,带回了房间。

郝伟顶着个关公般的红脸,对皓阳低语道:“这李龙,不愧是干了4年销售,上次他把小豆子带了回去,这次带了安娜,厉害!”

“你说什么?!”小豆子长得很清纯,皓阳实在没法想像这么一个女孩和李龙在一个房间里发生的事情。

这世界到底肿么了?皓阳的技术型脑子的CPU处理能力明显不够了。“看来得换双核的了。”他自顾自地嘀咕道。

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 楼主| 发表于 2012-3-7 16:12:48 | 只看该作者

第十二章 第一课:销售与销售的区别(1)

“柴师傅,大家都说你是西州办最老的人了,也知道你以前的传奇,你就教我几招吧,咱俩经常下地市出差,洪经理他也不能天天教我,我可是把你当成我真正的‘导师’啊。”薛皓阳的嘴巴像抹了蜜糖一样,把柴师傅捧得相当地高兴。上次跟曹磊交接工作以后,他自己又跑了一趟客户,感觉还是不得要领,于是今天在出差的最后一站,他特意请柴师傅去足疗,希望能学点套路。

“皓阳,实话说,我没什么传奇,但给你们这些刚毕业的人一点建议,还是可以的。”柴师傅喝了一口龙井,说道,“首先,我见你每次出差都带几本销售的书看,我建议你先停停。”

“为什么呢?看前辈的书不好吗?”皓阳觉得很诧异。

“看前辈的书当然好,但你看对了吗?你有没有发现有的书里说的观点或方法,在另外一本书里却完全被否定掉?”柴师傅提醒道。
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 楼主| 发表于 2012-3-7 16:13:35 | 只看该作者
皓阳仰着头想了想,说道:“确实啊,甚至有几本书的作者还‘文人相轻’,互相抨击对方的观点。”

“那就是因为销售跟销售不一样,而每个人只是看到自己的一块,盲人摸象。这就好比,你是美国海军陆战队的,跑去看日本武士道,然后再跑去伊拉克打仗,估计你很快就去跟上帝喝茶了。”柴师傅笑道,“你看的书可是什么类型的销售都涵盖了。”

“销售有什么区别啊?方法不是通用的吗?”

“是有通用的方法,但是如果你没搞懂销售的区别,那你也搞不懂哪些方法是通用的。我问你,AP公司2007年的销售额是多少?”柴师傅忽然问道。

“160亿美元。”上次被代表问倒后,皓阳可是认真学习过了,答这点问题还是轻松的。

“AP公司有几个客户经理?”柴师傅继续问道。

“2000多吧,具体数字我不知道。”

“好,就算2000个,我们粗略算一下,160亿除以2000,平均每个客户经理每年要做800万美金左右,对吧?你那些书里面的单子都多大啊?”

柴师傅这么一问,他才注意到自己从来没去理会过这些书的细节,反正他觉得自己啥都不懂,是个销售都比自己牛逼,自己都得好好向别人学习。看来,魔鬼果然在案例的细节里,Jack Li说得没错。

皓阳想了一下说道:“有两本书是上千万美金的单,有一本是百万美金级别的,还有两本少于百万美金。”

“这就是最基本的区别,不是说单子小不好,能力强弱和单子大小没有直接关系,但套路是不一样的。我当年就没搞懂,我在小公司干销售干得不错,就想着用同样的套路在AP打单,结果就出事了,差点没入号子。”

“这么严重?!出什么事了啊?”皓阳好奇地问道。
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 楼主| 发表于 2012-3-7 16:14:12 | 只看该作者
“陈年往事就不提了。你这小子咋抓不住重点呢?”柴师傅有点不高兴道。

“呵呵,不好意思,两手抓两手都要硬嘛。现在抓重点,套路怎么不一样啊?”

“我接触的层面太低,具体怎么不一样我说不清楚,我简单举个极端的例子,我要是找你买一个电脑,你要怎么卖给我?”

“问你需要什么样的电脑,用来干什么,可承受价位怎么样,然后帮你挑合适的罗。”

“对,你需要考虑的技术因素,就是电脑的各项参数是否符合我的要求,这些技术参数无非就是CPU多快,硬盘多大,加起来不会超过100条参数吧?你需要考虑的客户就我一个,我一个人就能拍板,另外我老婆或者小孩会影响我,但最多不会超过5个人吧?”

皓阳一边点了点头,一边聚精会神地听着柴师傅一步一步的引导,他觉得自己离细节和实战越来越近了,这些地地道道地“土话”,在Jack Li的课堂上是听不到的。

柴师傅继续说道:“但是AP公司卖的是高科技设备,一个标书下来,会有成千上万条技术和商务条款,你还不一定拿得到标书,要考虑的要素多了吧?你要面对的客户是另外一家大公司,决策者和影响决策的人加起来少则十几个,多则几十甚至上百人,要考虑的客户多了吧?你的对手也不是对面档口卖电脑的,而是一个跟你旗鼓相当的大公司,甚至是混了上百年的西方老大,你的对手强多了吧?你用少林寺的五形拳去打抗日战争的正面战场,能行吗?”

“但是人家都说小公司的销售才是真的厉害,什么都懂,单兵作战能力一流。我们AP公司的销售是靠着AP公司的资源,单兵作战能力不行。”皓阳质疑道,这话其实是他那在广州做乳品行业销售的堂哥说得,他觉得也不无道理。

“小公司的销售俗称‘一脚踢’,说好听了什么都懂,说不好听就是比较好懂。我当年就是持着自己浑身是刀,还有点看不起李天峰,后来发现原来所谓自己什么都懂,是因为小公司的业务好懂,小公司的产品简单,产品类型也单一,客户也没有这么复杂,到了AP同样的套路根本搞不定。这就好比,你让美国陆战队的士兵赤手空拳跟少林寺武僧打,武僧几下子就把他打趴下了,武僧牛逼吧?但如果双方配备同样的枪支弹药,放到战场上,估计5个陆战队员就能把少林寺踏平了。”

柴师傅拍了拍皓阳的肩膀说:“插一句,我以前去少林寺呆过半年,我可不是说坏话哦。反正现在是21世纪,你的对手都坚船利炮加航母了,你不能天天说自己铁砂掌多厉害吧?”

“你是说我们是美国陆战队?”皓阳还是脑子的CPU处理能力又不够了。

“我是说你的对手是美国陆战队,所以你至少应该是二炮部队吧,难道我军还找一群武僧来扛枪不成?”柴师傅揶揄道,“刚才我说每个客户经理每年做800万美金,并不是指800万美金就他一个人做,但是他得懂得调动资源去做。这就像你是团长,AP公司的资源就像是你的弹药和士兵,你要做的不是去跟对手的团长拼谁的铁砂掌厉害,你要拼的是怎么调兵遣将,用你有限的弹药和士兵去攻下山头。我问你这样的团长厉害,还是拼铁砂掌的厉害?”

“各有各的厉害吧,我明白了,套路还真的不通用,所以我应该学习大公司打大单子的套路。”

“但打下新中国江山靠的是军队,不是铁砂掌。”柴师傅补充道。

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 楼主| 发表于 2012-3-7 16:25:53 | 只看该作者
回复 ygx008 的帖子

着急的同学可以上天涯来交流http://www.tianya.cn/publicforum/content/no20/1/313994.shtml,这里只是分舵
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 楼主| 发表于 2012-3-26 13:52:48 | 只看该作者
第十三章 第二课:销售与销售的共性:执行力

“柴师傅,你说的是不太玄乎啦?我看的这些书不能都没用吧?”皓阳不甘心自己的努力被一棒子全打翻了。

“你现在心里有了正确的尺子,懂得取其糟粕,去其精华,那就有用。”柴师傅有模有样地卖弄起文采来,“再说了,销售还是有很多共性的。继续拿军队作比喻,不管你是美国陆战队,还是萨达姆的敢死队,你都是军人,你肯定有过人的体能,你握枪射击的时候不会发抖,你也不会白痴到拿起手雷不拔引线就扔。”

“柴师傅,你快说说共性都是什么啊,你说了半天,还是没教我几招啊。”皓阳有点着急了,给他按脚的小妹用力有点大,痛得他满头流汗,他也顾不上。

“好好好,看你这小子着急的。我说过我还真只能教你点基本的套路,做区域客户代表还行,再往上你得找别人学了。”柴师傅正色道,“你现在要做的就是踏踏实实做好每一件小事,用你们课本上的话说,就是执行力。”

“执行力我懂,能说具体点吗?”

“可以。你是大学生,销售的书你也看这么多,理论可是一套一套的,你们缺点子缺战略吗?我看不缺,但你们缺执行力。我打个比方,我现在告诉你,要拿下今年江北省集采项目,你只要把省电讯局的老总和网发主任搞成你的拜把子兄弟,然后在交标书前,把你对手的标书和报价搞到手,我们比着对手来写标书就赢定了。点子有了,你能搞定吗?”

“搞不定......我不知道怎么搞定客户。”皓阳摇摇头。

“好,我再告诉你,老总的女儿正在申请美国移民,但是在美国找不到工作,你只要把这件事情帮他办妥,你们关系就好了。路给你指了,你在三个月内必须搞定他的关系,你能保证吗?”柴师傅进一步问道。

“呃......不敢保证,可以试试......”皓阳犹豫了一下,又摇了摇头。

“‘试试’就是搞不定,你一个20来岁的小伙子能进省公司老总的办公室聊上5分钟,人家就算给AP公司面子了。你现在要跟他提女儿的事情,你刚一开口老总就把你赶出办公室了。”柴师傅毫不留情面地说道,“而且即使我跟老总关系很好,跟他都谈好了,现在只需要你去联系美国代表处安排她女儿,你搞得定吗?美国代表处就一句话:‘行贿影响AP美国的形象,不同意’,你怎么办?”

皓阳只能无奈地摇摇头,没想到自己弱到这个程度,别人把点子都告诉你了,就差没有亲自上阵了,自己都搞不定。

柴师傅看皓阳像一盆蔫了的花,觉得自己说得过于严厉了,便鼓励道:“好了,不打击你了,你才20出头嘛,是代表处最年轻的销售了。反正就是不要好高骛远,先锻炼自己的基本能力,你要学会怎么着装,怎么跟客户聊天,怎么跟客户玩,从最基本的学起。”
“嗯,如何着装,销售培训课上已经讲得很详细了。其他两点确实是我的困惑,”皓阳点了点头,想起杰森也跟他说过基本功的问题,便问道,“那具体我应该怎么做呢?”

“你确定你的着装没有问题?培训课上教的是冠冕堂皇的正规着装,西装领带加皮鞋,连领带多长,西服和衬衫袖子的距离,这些细节都教了,你也学得很到位。但是你看代表和客户群主管,他们天天西装革履吗?”柴师傅反问道。

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