2011年12月30日听闻行业内同行公司三顾咨询用15000元企业管理诊断费,履行了公司的“不满意退款”的承诺!我作为咨询行业10多年经验的人……心底里敬佩这样的行业信用的捍卫者! 具体情况: 客户开始希望他们1.5万元做企业诊断,他们按照咨询公司的企业全面管理诊断进行,汇报完后,客户认可了他们的专业和敬业。但后来客户说他们期望的是“企业战略研究范畴”(即客户所说:“我们那些战略决策是对的,那些是错的”含其公司6家多元化子公司)……这个期望和要求?略微了解咨询行业的人都知道,这个企业战略研究,1.5万元成本,是无法做得了……他们没有任何解释和推脱的借口,他们项目组得出结论,他们的服务未能满足客户的需求——认为是客户不满意项目结果!因此,他们承担所有责任! 退款15000元! (后来客户表示,想用5000元打折价格获得企业诊断成果。但他们三顾公司遵守承诺、信誉和口碑第一,不满意退款15000!带着成果离开,唯一留下的是客户对他们背影的尊重与歉意……车上他们收到多条致歉短信,其实这才是一种认可与肯定!)。 他们做到了“行胜于言”!
他们三顾咨询公司在做有信誉、有口碑的咨询事业!
在此,向这样的同行表示敬意!!! |