请教——流程、组织架构、职责，谁先谁后

shangban05 · 发表于 2011-5-19 09:44:02

外行人问个问题，希望大家赐教啦

作为公司而言，
流程、组织架构、职责是哪个在前哪个在后呢

是先定义了流程，再设置部门、岗位
还是先定义部门职责，在设置流程呢

苦恼中
希望大家帮我解惑

michael06 · 发表于 2011-5-20 13:55:18

如果是新公司，建议先召集各部门讨论并确定各个业务的流程，流程确定了部门和职责自然就确定了。
曾经有朋友办了个新公司，运行了几个月后发现很不顺，就打电话给我，说他们公司没流程，让我去帮他策划一下流程；我问他是否有正常生产，他说有；过去后对他们公司稍作了解，跟他讲，他们公司是有流程的，不过由于新公司，新人，不同的人员有自己不同的习惯或自己做事的流程，但是他这个流程不被别的部门的人知道，流程和流程的接口也不清晰；后来建议他召集各部门主管开会，先就几个大的流程进行讨论，比如接单的流程、产品开发的流程、生产的流程等，各流程有个主导部门，主导部门去介绍他的流程是怎样的，在哪个地方需要其他部门的什么信息，其他的辅助部门也都发表意见，需要主导部门在什么时候给什么信息，讨论清楚了，流程就清晰了，责任也明确了。

SMTIE · 发表于 2011-5-20 08:06:38

对制造业而言
产品定工艺，工艺定流程，流程定部门，部门定岗位

hewm99 · 发表于 2011-5-19 22:47:40

真巧，前两天也正是与同事在讨论这个问题。
个人觉得应该是先确定部门职责，然后再定流程，最后才是岗位职责。
因为只有定了部门职责，这样定流程才不至于反复更改。（因为流程一般都是以部门为单位的）。而定好流程，对于每个节点及流程的走向。再来界定岗位职责。

gg96188 · 发表于 2011-5-21 16:24:46

同意楼上的意见，确实是要先确立流程，在确立部门，然后确立部门职责。
但是要注意：流程是业务流程，不是为了实现部门工作的流程，这一点，很多企业都忽略了。我们现在多数以部门职能化管理，不是以业务为导向，故大家多是各干各的，不能众人一事。导致扯皮现象多。
业务流程，一定是要指为了实现满足客户需求而展开的，是涉及跨部门合作的，流程是有责任者的，有目标，可以衡量的

hjandxj · 发表于 2011-5-21 17:46:04

支持4楼的说法

yhe_118 · 发表于 2011-5-22 16:31:46

感觉这个应该根据企业的性质来区分，通常情况下应该是先有流程再有职责，要先有一个目标，为了实现这个目标需要做的工作（流程）再根据工作来分配人力资源（岗位）有了岗位就有职责。，、

shangban05 · 发表于 2011-5-24 15:46:43

谢谢楼上的各位啦

xxdizf · 发表于 2011-5-29 15:05:27

先确定主要业务流程，对业务流程进行分割，产生部门和工作岗位，然后制定职责

yimin0707 · 发表于 2011-6-4 08:29:05

t条条大路通罗马，方法未必只有一种，实际情况肯定是N种都有人在做

请教——流程、组织架构、职责，谁先谁后

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