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我说其中一个方面：定位问题。 问题1 ：产品和服务范围有多大 问题2：低价竞争还是差异化竞争 因为是中型店，产品服务范围不可能做到大而全，那么就不得不细分客户，选择到底为哪部分顾客服务，我的感觉是中低档次的汽车拥有者。下一步就是研究这种顾客最看重的是什么服务和产品，按优先次序排列，只提供最需要的，而且要做得最好，从而形成核心竞争力。 由于提供目标客户最需要的服务，低价竞争可以成为辅助性的选择。这时就要注意将控制成本作为重中之重，不是想起来才实行一下，而是要成为一个基本的企业文化，每个员工都关注的问题。 最终的目的是，让你选择的客户宁可多开些路，也要到你的店里来，因为这里的服务最妥帖他的心意，而且价格也有优势。 | 
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