[求助]如何管理？

无名旨

QA的职责是监督管理整个生产过程，但我公司的QA由于是从车间上来的，年纪也不大，她指出车间工人不符合制度要求的地方，工人当做耳边风，所以我想制定一个文件（公司一直没有这样的文件）从根本上解决这个问题，但不知该如何定，请各位高手支招，不胜感激！



PS：我想做成一个文件加一个“考核表”，但我是质量部而非人事部，叫“考核表”不太合适，做此表的目的是：责任到人，以防发生扯皮！

[此贴子已经被作者于2004-2-11 14:50:18编辑过]

fengying011

关于你所讲的，以我QA经验来谈应该是管理者的指示不明确，要求员工改正并非口头指正不符制度这么简单，而是需要征询员工对制度的理解程度，将其简单化透明化，不能一味只对员工这样那样的要求，员工做不到，责任大半应在管理者身上。