关于应收账款

qinhuafeng

请教关于酒店应收账款的管理问题：


小弟在三星级酒店财务部任职，本酒店的作法是：财务部负责整个酒店应收账款的管理及催收；销售部负责酒店的销售工作，包括赊帐合同的签订。问题是：销售部相对较熟悉客户，而且赊销业务只有收回账款才算完成工作，能不能让销售部做收款工作？但酒店的应收帐较繁琐，涉及到与客户对帐的问题，这方面销售部相对较弱，似乎只有财务部才能完成。这问题如何解决？如果你也是做酒店的，您的酒店又是如何做的呢？谢谢赐教！

cathy

抱歉我不是做酒店的，但是对应收账款研究过一点：）


这个问题要是从头说的话话就长了，销售应该是跟单到底的所以催收账款他们也应该有份，但如果你们规定要由财务部完成的话，在催款的时候可以请相关的销售帮忙呀：）至于激励政策要看你们酒店的制度了。另外提一点，与客户对帐，虽让销售部示弱项但是你们两个部门之间可以建立一个有效的沟通方式呀，财务部可以提供信息个他们呀：）

linjian

Tqinhuafeng

我公司投资的一家下属企业的是这样做的,公司的销售部负责销售及收款,财务部协助.对内是监督.

好动的水银

很感兴趣。。。

fosi

财务部定期制作对账单证交销售部，销售部负责落实并催款。

singlewolf

当然是销售部门负责应收款项的催收工作，尤其是销售工作包括赊帐合同的签订，应该是谁销售谁负责资金的回笼，财务不可能有这样的精力去做这些事情的。

好动的水银

我想大家遇到的问题都一样。如果销售真的需要跟单到底，在国内如今企业之间三角债现象严重的情形下，他必须为此投入很大精力去跟踪解决应收款问题，这势必会影响他在销售工作上不断推进；而财务对项目和客户情况都不熟悉，独立地贸然跟进，效果不大，有时反倒会帮倒忙。

所以，财务及时作出客户的应收帐款对帐单和催款通知，并按销售的意见定期与客户联络，并把处理结果反馈给销售，如发现问题则请销售及时出手协助。

表面上看，财务承担了具体的流程性工作，如果帐款按时回笼（在理想情况下应该如此），销售几乎不必过问；但实际上，如果财务的流程受阻，还是需要销售继续负责排除障碍，因此，从根本上说，销售承担收款责任是合理，也只有这样才能激励销售在必要时协助财务的工作。

当然，我们公司是为销售部配了专门的秘书来处理这些流程性的工作。也是一项应变之计。

总之，销售不能太分心，也不能推卸责任。

singlewolf

楼上说的没错，关键是很多公司的资金安排有两种情况，一是货款到期就付，不需要客户催（很多大公司和外资公司）一是需要去催，这样就需要财务和销售根据对方的信誉分工合作，信誉较好的，财务可以提供资料，财务去催收款项，如果信誉不是特好的，那就应该财务和销售轮番上阵，共同解决这个难题。我觉得销售无论如何不应该推脱责任的，毕竟客户的选择，付款方式，销售合同都是销售负责的，怎么的也不能后面的事情全部去让别人解决啊。

dream6868

一般企业都是销售也负责催款的。

这个要跟报酬有关，如果销售的只知道扩大销售额，而不管企业信誉如何的话，可能给财务部带来危机

这是一个激励机制的问题。

我觉得只要企业开始答应付款了，对帐就好说了！！

vic

同意水银的观点！

如果能把考核销售人员的指标定为按回收的现金作为考核他们的依据而不是销售额的话，相信销售人员会比财务人员着急的。呵呵。。

销售人员应对整个业务负责，而财务应当提供响应的支持，比如对客户的信用状况、回款的进度、以及涉及回款的其他支持。