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上次开篇之初,曾经谈到过成都广告公司的构成层次,其中不少的组成就是媒介经营公司,这是支撑成都广告业发展到今天的重要力量。但是在广告日新月异今天,单一以媒介经营还能够求得在广告经营上的大发展吗?笔者在此不敢轻易断言,不过笔者所熟悉的一位企业老总,很直接的谈到了他对成都广告界的遗憾,“几年以前,广告公司刚刚在成都出现的时候,有个媒体,就可以让广告公司运作得十分轻松,客户基本上是供不应求,但是有一个弊病,就是客户流失得快;于是有广告公司通过价格来吸引和维系客户,格局发生了变化,可惜的是并没有起到和客户长期合作的结果,倒是导致了广告价格的一片混乱;于是回扣、人情开始泛滥,结果更是广告界的一片混乱经营;接着出现了策划服务,这个服务非常符合我们客户的需要,但是遗憾的是始终不能和客户的营销保持一致,似乎策划更多的只是简单的点子,谈不上对客户有很直接的帮助……”
这位老总长期处于零售前线,对销售深有体会,虽然对广告不是十分了解,但是词句间无不流露出对广告的期望和失望,看得出,他和其他客户所需要的是广告公司的专业服务。带着这样的期许,笔者了解了一下成都广告的专业服务的状况。因为策划为导向的广告公司在成都不多,笔者了解不深,但是以媒体经营的广告公司在成都众多,让笔者有机会多了解一些。
笔者的一位朋友正好任职于一家经营电视台广告时段的公司,期间为了给客户一个专业的服务,这位朋友不惜多化时间,整理出媒介经营上所需要的一些数据,如CPM、收视点频率、收视观众构成等,期望在客户服务过程中更有力于说服客户、帮助客户,可惜这番专业苦心不是被客户所封杀,倒是被老板给封杀了,老板很轻描淡写的告诉他,数据嘛,不要轻易去给,弄不好会把广告公司自身搞得被动,不要化心思在这个上面了,多想想怎样勾兑客户,把钱收到就行了。
说到这里,笔者几乎忘了,勾兑一次来源于酒业,是酒产品的专业词汇,不过在成都各个行业发扬光大了,成为成都最时髦的客户关系管理词汇,在成都广告界更是让经营者们觉得是世界一大创举。
后来在媒介经营日益困难的局面下,这位朋友的老板经过日思夜想,终于想到了一个开拓市场的重要方式,他让朋友想办法去收集成都所有为ffice:smarttags" />4A广告公司作下线广告媒介服务的公司资料,至于原因嘛,很简单,就是以更低的价格和更多的勾兑方式去撬掉这些公司的上线关系,让自己来为这些上线4A广告公司服务。
笔者不得不承认,这样的想法实在是太绝了,至少是笔者想不到的。但是这样的情况在成都广告经营单位里面不是少数。笔者前不久看到一则消息,成都出台的一则关于户外广告管理的办法,令成都多家广告经营单位联合起来,进行上诉,希望不要执行这样的管理办法。笔者在此不评论这个管理办法是否合理,至少感受到一点,成都的广告公司多是以媒体经营为生存的唯一办法,在这样的经营过程中,他们唯一考虑的似乎只有媒体所带来的利润,至于怎样有效的获取利润,他们似乎也从来没有考虑过。
至于什么CPM,还有什么受众构成等等,客户需要知道的数据,一点也没有去想办法得到,在经过多少年的行业发展以后,成都的广告经营者们还苦苦执着于媒体获取暴利的时代。笔者拍下的一座屋顶户外广告招商广告,简单而直白,几乎让人怀疑这是广告公司所为吗?
虽然只是简单的运作媒体,但是广告公司依然有义务有责任,为客户提供专业的服务。用客户的话来讲:“我们需要你们给我们提供我们所不知道的资料!”客户往往关心,广告投放到媒体上面以后,是不是有效果?会有怎样的效果?在成都,客户不知道,广告公司更茫然!一家广告公司几年前在成都盐市口,这个重要的广告位置招商,在客户去谈判的时候,告诉客户,盐市口这个地方每天有30万人经过,广告效果奇好无比!不想客户是一个广告经验丰富的专业人士,很快问道:“30万人是怎样统计出来的?30万人中有效观看率是多大?传播率是多大?30万人的构成是怎样的?有怎样的生活形态?最后想问一问,你们广告公司计算过千人成本吗?”
这家广告公司完全没有回答出来,所谓30万人估计也是瞎掰出来的,最可惜的是他们最后没有做成这个客户的生意,这个客户恰好刚刚整合完全球品牌形象,同意品牌名称为LG,他们需要在盐市口发布一则新的形象广告。
几个简单的招商电话,可以把客户吸引过来,但是谈成生意,可能不只是靠人际(虽然最用很大)和价格(虽然用处实在),但是今天的成都客户也在不断的进步,他们需要的是更专业的服务。
其实成都市的灯箱广告市非常有特色的,像上面这家广告公司把它们整合成为一个广告平台,确实是不错的,不过作为广告公司来讲,笔者不敢苟同这样简单的招商广告,一点特色没有,糟糕的是,这样类型的招商广告在成都比比皆是,试问,客户怎么在平凡中找到你?
媒介经营广告是成都广告的基础,也是成都广告的先驱,但是时至今日,可不可以认识到自己的不足呢?静下心来,多收集一些资料,在服务客户的时候,多为客户想想:
“这个广告位置可以吸引多少人来观看广告?
这些人主要是些什么样的人?他们的生活形态(职业、年龄等)是什么?
他们在什么时间段最容易看到这则广告?
他们看到这则广告以后会向多少人讲述?
这个广告位置的地理环境是怎样的?
这个广告位置所发布的这个客户的广告在这个环境中,有没有收到什么同业广告的干扰?
……”
其实做这些事情并不困难,不要把所有员工都只是当作拉业务的,能不能分点人去做做市场访问呢?这些问题的答案不都是在市场中吗?而客户也最关心这些问题。
这里,笔者想到了白马广告,它不是在成都最豪华的大厦——城市之心上面办公吗?它不也是经营媒体吗?看看他们是怎样运作的?如果只是搞搞人情关系,砍砍价格,只要是一个头脑正常思维的人,都可以!但是客户需要的远不是这些,关系要搞好,价格要合理,专业,更要是精益求精! |