咨询顾问的价值在于为客户解决了问题或提供解决问题的思路。 解决问题是提供解决具体问题的操作方法。这方面最有用的知识本人认为是国际标准化(ISO)提供的方法。ISO是集西方工业发展百年的精髓,是可以拿来就用管理技术。偏偏企业不识货,只把它当作装点门面的招牌-----一纸证书。唉!糟蹋了。 第二个问题是提供解决问题的思路。我认为可以通过对老板和高管、中层管理者、员工不同内容的培训即可做到。老板和高管主要侧重战略、营销等方面的理论和工具方面的培训;中层管理者主要侧重执行力、管理技能方面的培训;员工则要在岗位技能方面重点培训。 目前咨询公司采用的提交咨询报告的做法过于做“秀”。其原因有两方面:一是与昂贵的咨询费相匹配。尽管企业大部分问题都是基本问题。正如前面有人所说,总不能用3~5页纸告诉客户问题其实并不难。那下次如何收更多的咨询费?如何体现咨询顾问的水平? 另一方面是咨询顾问本身的原因。刚出大学校门,对企业连个感性的认识都没有就去给企业当老师。只能用鸡对鸭讲的方法以己之长攻客户之短。 希望能与同行共同探讨中国式咨询的方法。
[此贴子已经被作者于2007-12-21 20:43:47编辑过] |