顾客满意度调查控制程序.rar

虎子 · 发表于 2004-2-2 16:11:00

[upload=rar]newyear.asp?ID=18298[/upload] 过完年啦该来家园播种耕耘啦
[em01]

sharesam · 发表于 2004-2-2 17:22:00

用word不是更好么？干吗要用幻灯片？

chunhui · 发表于 2004-2-3 09:28:00

这个ＰＰＴ做的不好，同意楼上那位说的，还是ＷＯＲＤ更好

dxj0915 · 发表于 2004-2-3 14:30:00

非常想看看調查表的內容﹐國內企業搞客戶滿意度調查大多都流于形式化﹐調查的角度和滿意度計分方法都不完整和不正確。多數企業做ISO9000時只看到標准(ISO9001)的表面要求﹐卻沒有注意標准中對客戶滿意度的名詞解釋和ISO9004中對客戶滿意度的要求﹐所以大多數ISO9000做得一蟹不如一蟹﹐只不過為求一証而已。中國國內企業(包括認証公司)做事的態度和老外的認真態度比起來﹐差距不小。

hk_8072 · 发表于 2005-3-23 15:26:00

谢谢!

蓝海阳光 · 发表于 2006-1-6 22:36:00

谢谢，但少了调查表？遗憾

xinca1874 · 发表于 2006-5-9 09:42:00

总感觉顾客满意度仅局限于企业请第三方做调研，企业自做的难度很大，尤其是民营企业。

mlcr999 · 发表于 2006-5-13 19:21:00

thx.

lotusrlh · 发表于 2006-10-12 13:45:00

急需阿

wings · 发表于 2007-12-13 13:29:00

原来是幻灯片吗?

顾客满意度调查控制程序.rar

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