汽车制造的质量问题主要有三个方面:
1、设计缺陷;
2、零部件质量问题;
3、制造过程质量问题。
针对上面三个问题的责任部门分别是:1、设计部门;2、采购部门(或者是STA);3、工厂。
针对第1个问题,应该在汽车试制阶段解决,否则将设计缺陷带入量产环节就很难解决了(一边在量产,一边要求供应商重新设计变更模具是不可能的)。这部分的责任是在设计部门,就要看设计部门和工厂(制造部门)间的博弈了,一方面,设计部门赶时间,希望尽快设计完成量产,完全有可能在问题没有解决完成的情况下就要求工厂“克服困难”生产,比如下线调试、装配工用非常规的手段装配。如果一个汽车公司中是设计部门做大,工厂在没有发言权的情况下完全可能被要求“克服困难生产”。在中国追求“自主开发”、“尽快上市”的环境下设计部门做大是个非常现实的问题。但是在丰田、福特等外资、合资企业中,制造部门是有对是否量产有否决权的。这在“TPS—丰田制造系统”这个名称中就可以看出来,他们是制造为先的,而中资企业就不行了。
针对第2个问题,要看采购部门(或者是STA)是否清廉,目前中资企业暗箱操作很多,采购部门(或者是STA);完全有可能被供应商收买;
针对第3个问题,主要还是要看混线产品品种是否很多、员工熟练程度如何、员工士气是否很高;无论怎样,解决问题的根本还是要落实“三检制”,就是下工位检查上工位的装配质量,因为依靠专门的检验工是不可能完全杜绝质量问题的,这就是所谓的“质量不是检查出来的,而是制造出来的”,依靠装配员工间的互检,将问题发现在线上,并在线上解决,才是最好。丰田的员工会不会装配错误,答案是肯定会!因为是人就会犯错误(毛主席说的),有了错误需要下工位同事去发现并解决。 |