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木人

管理咨询和雕塑
作者：北大纵横管理咨询公司 何操　2003年04月24日　本文选自：赛迪网

　　科学和艺术是相通的。管理咨询在很大程度上融合了是管理科学和咨询艺术的产物。我和我的同事们曾经很想找出一件事物来形容管理咨询。后来我们发现，雕塑和管理咨询有着相当大的相同之处。

　　首先，管理咨询和雕塑一样，最需要的是根据"创作"对象的特质进行一个系统的整体规划。在雕塑家进行雕塑前，他会根据材料的体积大小、材质的坚硬程度、色泽、纹理以及客户对他的要求进行一番设计，这些要求包括客户的喜好，他希望看到一个什么样的结果，什么样的风格，他希望多长时间完成雕塑等等。

　　客户希望用这些石头雕刻成山水或者是动物，或者是表现什么主题，这些是基本的设想；客户希望用一个月时间完成一组大型雕塑的创作，这样肯定不能进行太细致的雕塑，只能是粗旷的风格，如果是用半年时间雕刻一个小的塑像，那么就可以很精细。

　　客户对于雕塑者的要求类似于管理咨询过程中的一些基本限制，客户对于项目的需求是什么，客户需要多长时间来完成，作为一个项目，肯定是有着时间、人力财力等等资源方面的限制的。然后根据研究对象即客户公司的性质、规模、行业、内部组织结构、管理现状等等多方面因素进行一个整体的规划。

　　客户希望进行组织结构的设计，这就类似客户希望要的雕塑主题，客户对于项目的时间限制就决定了整体的工作量和细致程度。这些都必须在事先有整体的沟通和把握，如果有不合理的地方可以和客户进行事先的协调和沟通。但是一定要心中有数。

　　这个规划是由粗到精的，整个项目有整体的规划：分为哪几个阶段，分别由谁来完成，大致的工作安排如何；由近及远的，远的规划可能到月到周，近的规划则要用天来计算。而且大的整体规划下面有部分的细节的规划。这点也和雕塑相通。

　　雕塑也是一样，在进行了仔细的研究以后，首先雕塑师头脑里会有一个初步的设想，经过讨论和草图绘制，逐渐形成一个完整的立体的轮廓，然后他会根据需要，自己或者和助手一起开始创造的过程。雕塑是由粗及精的，首先雕成大致的粗的轮廓，然后再进行局部的细节加工，半精加工、精加工；在整个过程中可能需要不断的修正原来的设想。

　　大致的轮廓慢慢在斧凿下呈现出来，然后是细节，然后是抛光…这是一般雕塑的创作过程。

　　管理咨询和雕塑一样有它的规律和限制，比如时间限制，如果进行一组大型的雕塑，时间过去了百分之九十才完成了粗稿的一半，那么剩下的工作就可能很难完成，要么做不完，要么就只能粗制滥造。管理咨询也是一样，我们需要看到的是一个整体规划过后的很协调的结果，而不是前面在一些地方过于精益求精而忽视了整体的把握最后导致了失败。

　　我的一些同事曾经抱怨他们的项目经理过于埋头于细节而不能把握整体的节奏，往往在前面工作很松，或者在一些完全没有必要的地方过于沉迷，最后总是要在项目汇报前的几天晚上拼命熬夜，甚至通宵工作。却往往收到适得其反的效果。

　　管理咨询和雕塑一样，是一种先粗后精的工作，如果雕塑一座雕像，在最初的粗稿时就进行细致的抛光打磨是非常失策的行为，因为在下一步工作的时候这些表面可能会被全部削掉。同样的，在管理咨询工作上，对于中间过程稿进行详尽的字句检查、润色甚至排版是非常得不偿失的，因为最后所有这些中间过程稿可能会全部被推倒重来，或者根本被束之高阁，完全用不上，这是非常可惜的做法，这样会损失掉很多的效率。

　　我们都知道罗丹曾经用斧头砍掉了自己精心创作的雕像的双手的故事，只是因为他雕刻的双手太过于完美，使得观众的注意力完全在双手上而忽视了整体，这样的局部和整体不和谐只能被舍弃掉。从这个故事里我们不光是要感动于一代艺术大师的执着和勇气，更要了解到连罗丹这样的大师都可能犯如此愚蠢的错误，最后还是不得不砍掉了手，不能达到完美。那么我们在管理咨询过程中也同样要注意，不要过于注重细节和局部而不注意整体的和谐。

　　事实上，上面谈到的不仅是管理咨询和雕塑的对应关系，更是谈及了很多管理中的基本原则，我始终认为，管理咨询的目的实际上是为了协助做好管理，管理咨询和管理一样，时刻都闪现着"效率"的火花，管理实践中也有着大量可以从雕塑中借鉴的东西。

古董

比喻很好，就是没有联系到具体的企业管理，所以看了文章的人，估计也是模模糊糊的。实际上，文章说到了两问题，一个是管理的开始，另一个是管理的次序，我最近也在思考“管理究竟是从哪里开始的”？等想明白了再来说说。