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“师者，传道授业解惑也”，作为一个企业内训师，首先必须具备精湛的专业知识和独到的见解、娴熟的工作技能和扎实的业务能力，管理上有丰富的经验，然而做到这些还远远不够，内训师还需要具备一些授课技巧，让培训他人的过程变得生动有效。那如何做到个人心得提炼、部门经验总结、组织智慧沉淀呢？在企业中内训师应该扮演好这三方面的角色。第一、课程设计的编剧；第二，课程气氛、效果的导演；第三、课程讲授的演员。一句话就是课程内容的设计者，活动内容的组织者，培训内容的表达者。
一、编（设计）
何谓“编”？
“编”是指教材设计、内容编写，主要包括教材的搜集与处理，课程主题的设计，素材与主题如何链接，非常态学员管理及课堂掌控对策的设计，培训课程的五个点、明暗主辅线的设计，以及如何做课前需求调研和课后评估，这些都是培训前期所要开展的准备工作。
课程设计中，问题必须比较合理，请学员回答要设计过程。要有程序，有层次，不要一上来就提很深的问题，而是通过问一些比较浅的问题，例如：“吃过早餐了没有”，“吃的是什么”，“用什么工具吃的”……逐步展开，一点点由浅入深。
课程内容设计的好坏，关系到能否调动学员的兴趣，关系到整堂课的气氛、这就涉及到TTT课程里的编导艺术，应该“反思常识、探究本源”，即“编”所要达到的要求和目的。
二、导（配置）
何谓“导”？
顾名思义，导即“指导、引导、辅导、教导”。万事开头难，开场显得特别重要，如何选择一个切入点，引入主题，导入到课堂，这就要求培训师发挥方向主导的作用。
课堂中，要使大家交流比较多，气氛比较活跃，都积极地投入到，就需要培训师在课堂上做好互动。互动是怎么来的呢？互动的关键就是“促动”，互动是促动出来的。点名就是促动，夸奖外貌，延伸名字，都是带动、煽动、调动、感动。互动可以通过设计来产生效应，比如设计一个谈论，设计一个问题，设计一个游戏，设计一个现场，设计一种帮助，设计一个笑话，设计一次演示。通过设计活动，达到互动效果。
课堂结束后，并不代表培训就结束了，还要关注学员的反馈，进行一段时间的效果跟踪，全程了解课程是否提高了学员的工作绩效，发挥了培训效应！
三、演（表达）
何谓“演”？
“演”不等于“讲”和“说”，“讲”和“说”都表现出单方性，而“演”则更多地表现为培训师和学员双方之间的互动和促动，学员是否有兴趣，能否调动学员的积极性，关键在于我们讲得好不好，表达是否吸引学员，是否运用了吐字归音、抑扬顿挫、停顿等相关的表达方法。
培训师在“演”的过程中要注意精、气、神全方位的展示，例如运用故事的演绎、音乐引导的感召，运用谜语、诗词、图片、演示之妙用，掌握好现场、兴奋点、注意力，学会控场，融趣味性、知识性、有效性于一炉。
在培训的全过程，学员需求是最核心的，要时刻注意学员的反应，以学员的问题为线索，围绕学员工作中、行为上面实际存在的表现差距，运用区分、对接、指导、矫正、点化、感悟等心法和手法，展开训练，同时适度补充有益资讯，令学员真正有所收获，令培训真正有效，达到“说者说出听者想听，听者听到说者在说” （刘子熙语录）。
“本色做人，角色做事！”——内训师准确地认识到自己的角色定位，有利于发挥自身最大的潜能，挖掘和培养出有用的人才，从而更好地为企业服务。
上海启能提供
(请点击，已链接)
ffice:smarttags" />2010-8-6 | 
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