批评的学问
公司部分中层管理人员参加了《如何提升生产主管绩效及管理技能》这一专题培训。主讲李斌老师深入浅出、理论联系案例，讲得很详实、生动。其中在关于管理者如何进行批评，给我留下深刻的印象。
在企业的管理，批评下属往往是我们日常工作的一部分。很多人认为，对犯了错误的下属就应该来一场暴风骤雨式的批评，否则下属会不当一回事。也许，这些批评方式曾经是我们管理下属的重要法宝，但是这些法宝往往是以牺牲人的尊严，扼杀人的创造力为代价的。企业氛围是肃杀凄凉，万马齐喑的，属于封建军阀式管理，这种简单粗暴的批评方式目前已经障碍重重。
事实上，批评下属，目的是为了解决问题，清除障碍。既然明确了这个目的，我们就该动脑筋怎样达到这个目的。李斌老师讲道，在批评下属的时候，应该注意尊重下属，树立平等观念，尽量以情动人，以理服人，在达到目的的同时尽量减少对下属的伤害，而且注意正人先正己。如果你随意批评一个跟自己犯同样错误的员工，好比踢出一个反弹球，力量越大，对对方的伤害越大，对你自己的伤害也越大。即便是我们自己行得正、做得对，也不意味着我们能滥用这种资格去不分青红皂白地随便训斥人。因为随意训斥会招致下属的愤恨，并打击他们工作的士气和伤害他们的情感，也损害自己在他们心目中的形象，而所指责的情况并不一定获得很好的改观。
李斌老师讲到批评要注意方法：
1， 先了解情况，分析利弊，以理服人而不靠职权压人。批评的最终目的是要让员工接受和改正自己的行为，并最终养成良好的习惯。
2， 从关心爱护下属的角度出发进行批评。如果面对一位经常迟到的老员工，应该会有一些你平时没有想到的原因。是不是他有一位长期需要照料的病人，或是他上班的路上交通状况比较复杂，还是对自己的待遇不满，等等。相信跟他沟通之后，你批评起来就有针对性，处理起来自然也游刃有余了。
3， 不要不加分析地批评。有些下属是乖乖脾气，而且年轻比较轻。我们应该对他们进行引导，不断鼓励，在公司范围内营造一个知人善任用人不疑，大胆授权的宽松环境，同时又注意适当监控。
4， 在批评中让下属感到受重视，让他养成严格管理自我的习惯，并逐渐形成使命感。在批评他的时候，用类似于“你不应该用一般员工的标准来要求自己，应注意在各方面不断完善自己。”来激励那些有培养潜质的下属，相信效果会不错。
5， 切切不要在众人（本公司员工或外人）面前毫无道理地批评下属。有时出现一些意想不到的突发事件，一时追究下属的错误对当时的形势于事无补。过后你再批评肇事者往往“一句顶一万句”。
6， 批评要注意频率和语言。千万要吸取祥林嫂式的教训，一而再再而三的批评只会令被批评者麻木起来，弄不好来个“不在沉默中死亡就在沉默中爆发”的悲剧故事。批评的语言技巧多种多样，对敏感的下属旁敲侧击，对资深的下属不耻下问，对悲观的下属和颜悦色，对豪放的下属开门见山，反正一句话，到什么山唱什么歌，批评什么样的下属用什么样的话术。
当然，话说回来，偶尔怒不可遏地批评人也很有必要，那说明对方已严重犯错，比如对于严重的安全问题。
以上仅是主讲老师的一些观念提炼和个人的工作心得。对于不同的管理者，不同的下属在方法上还是要因人、因情而异的。
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