栖息谷-管理人的网上家园

楼主:成成 - 

[读书评论] [火爆有奖预售中]【长篇培训小说连载】在云端

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发表于 2010-4-17 21:13:08 | 只看该作者

实在等不及了,就先从CC论坛转下。

 

风生水起

十一 圈圈

“是嘛?哪里?对,Hi,Cathy!”没等我反应,Rick就喊起来。

我永远记得Cathy当时的表情,又红又黄又黑又白,衬托着一袭红裙倒是别有风韵。“你们也在这里呀?”Cathy慢慢走过来。

“是呀,带徒弟吃饭。你是一个人吗?”Rick问,我差点笑出来,谁没事一个人跑酒吧里混呀。

“不,几个朋友,你们慢聊,我先过去了哈。”Cathy走了回去,那桌只有两个人。

“咦,那不是咱们中国区副总裁吗,我去打个招呼!”Rick刚要起身,我说:“天气不早了,我离家比较远,我们还是回头再聊吧。”

“行,我听说中国区总裁不是去新加坡了吗,啥时候回来的呀?”Rick边走边嘀咕。

我忽然觉得公司不像办公室隔断玻璃的那么明亮了。

第二天早上我去参加培训的时候,Cathy也没来,弹性工作制,给员工留下更多泡吧的时间,想来这个制度也很人性化。所以任何制度都有优点也有不足,关键是看公司要营造哪一种文化。弹性工作制看上去貌似很轻松,其实对员工来说压力很大,因为人对自我的要求,往往比别人对自己的要求要高很多,如果混,那就混满8小时好了,但是弹性工作制,是以工作目标导向的,也意味着8小时以外任何突发事件你都要处理。半夜三点起床开电话会议,会议上随时准备回答总部或者供应商抛来的问题。

来到21楼3号会议室,很多人已经在了,U型的教室,12个座位围成一圈,我一看面试时候的带头发言人也在,一看名牌叫:Jason。熟人相见分外眼红,我坐在他的旁边问:“跟咱一起的那个女同学留下来没?”

“是你呀,听说被第三轮被干掉了。”他惊讶的看着我。

“好可怜!”我惋惜的说,然后我们一起对该事件默哀了一分钟,这时Aimee进来了。

“欢迎大家加入美高这个大家庭,大家接下来将参加为期三天的培训,第一天上午是公司文化,由中国区副总裁Simon主讲,下午是职业化培训,由总部人力资源部过来的David主讲,明天上午是沟通培训,由我来分享;明天下午是商务礼仪培训,由外请的培训师过来主讲;后天我们去青浦进行拓展培训,中间有任何问题需要跟我请假,同时需要各位部门的经理书面确认方可,最后期待大家度过愉快的三天。”Aimee继续保持着她的职业素养。

在我们大家热烈的掌声下,Simon走了出来,40出头,浓眉大眼,董事会式的衬衣,米黄色领带,一看就是标准的外企风格。

“我代表公司欢迎大家的加入,我昨天晚上12点刚刚从新加坡回来,一早就见到这么多新生力量,非常高兴,你们知道美高的价值观一共是五条,我们坚持诚实和正直……”

后面我就再也没听下去,我用余光看到旁边的同事都在拼命记笔记,Simon的目光盯的我难受,这种课桌谁都逃不掉,我只能装出认真的样子不断在本子上画圈。终于熬到第一堂课结束,我凑到Jason旁边说哥们看看你都记了些啥,好让我参考参考,他说也没啥,反问你都记什么了,我把我的笔记亮了出来,他也摆到我面前,一看:全是圈圈!唯一的区别就是他比我画的大点。

于是Simon在我们12个新同事圈子里就有了个别致的外号:MR. CIRCLE......

To be 继续ed......

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发表于 2010-4-17 21:15:34 | 只看该作者
十二 职业

中午吃饭的时候,意外收到了唐旋的短信:我在北京一切均好,你是否想我?请选择:A 非常想 B 很想 C 想的不得了 D 想死了。我回复:我爱北京天安门!唐旋回复:我就在天安门。这丫头,去北京果然胆子大了,橘生淮南则为橘,生于淮北则为枳。

Jason端着饭凑过来:“哥们,蜜什么呢?”

“跟党汇报工作呢!”我把手机藏起来,“你去哪个部门了呀?”

“市场部,目前做市场部助理,我们办公室在外滩中心大厦。” Jason说。

“风景优美呀!”我赞叹。

“哪里有时间看风景,我们都是人家的风景,全部门都忙,到现在还没见到我的老大呢。” Jason摇了摇头。

由于上午的彻底失望,所以下午就有了彻底的希望。David长的跟乔治布鲁尼一样的,搞的下面听课的几个女同学一阵欢呼,他说话倒是简单直接。

“其实扮演乔治布鲁尼不是我的职业,我的职业是人力资源管理,我的主要工作就是帮助包括各位在内的同事进行职业生涯规划。那我想请问各位的是,什么叫职业?”

Jason又发挥了他一致的大无畏精神:“职业就是工作,是一种谋生的手段,也是人的一种价值的体现。”这时我又收到了唐旋的一个短信:“爱是一种信仰。”我刚要回复,就听到David点我的名字:“Very well!Richard,你的想法呢?”

“职业是一种信仰,是一种爱!”我无比坚定的说。

“太棒了,你是怎么想到的?”David睁大眼睛看着我。

“冥冥中我得到了上帝的启发。”我在胸前画个十字,默默为唐旋祈祷。

“有信仰是件好事,年轻人。”David接着说:“但我请各位从现在记住一点,公司掌握各位的职业,但是各位掌握自己的事业。你们每个人都是一家公司,这是需要各位一生去打拼的企业,你们未来的职业可能会发现不断的变化,但是你们的事业永远不会改变,那就是对生活的信仰和梦想。”

大家纷纷鼓掌起来,因为我们终于听到一个不忽悠我们的说法,公司职业生涯规划是个美丽的谎言。David接着说:“那么为了让这个事业的梦想实现,我们首先得把握好现在的每个职业,比如你们喜欢的姚明,他不是为了休斯顿火箭队中锋这个职位在拼,而是为了他美好的篮球事业在拼搏。所以当下的每个职业点,都需要做好,这并不矛盾。”

真佩服这个老外,绕半天还是要我们为公司拼命,但是至少能让我们心里接受这一点。

“我个人认为,要想做好当下的职业,需要具备三个条件,外面有职业的形象,里面有职业的心态,手里有职业的做法。”David继续讲了下去。

半天的时间虽然很短,但是我从David身上学到很多东西,首先,他从听众的角度出发,而不是夸夸其谈;其次他能把一个看似矛盾的问题引向统一;再次他本身就是个很职业的人,从自身角度来展开讲解,对我们更有说服力。

David最后说:“这都得益于我的一位老师,他也是位中国人,名字叫章平老师,感谢他十年前告诉我这些道理,我也期待着这些方法能够引领各位达到你们的梦想之巅。”

这个名字听着有些耳熟,但实在想不起来哪里见过,这时女同学们提议,所有听课的同学请David吃饭,老外乐呵呵的接受了,连客套都不带客套的,我问去哪里?一个女同学大声喊:

SOHU!

To be 继续ed……
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发表于 2010-4-17 21:15:58 | 只看该作者
十三 夜路

我想我上辈子一定是在SOHU打工,等大家嘻嘻朗朗的涌进SOHU的时候,我条件反射般地先搜索了酒吧的每个角落,并没有发现Cathy我才放心下来,虽然我也不知道我为什么紧张。

大家围着David不断追问美国总部的八卦,我在一旁静静听着,Aimee端杯酒坐我旁边说:“老乡,这么安静不是你的style呀!”

“于无声处听惊雷,众人皆醉我独醒。”我轻轻点着头说。

“吆,诗人呀!”Aimee笑着说,我怎么听这个职称怎么耳熟。

“您是我的面试官,我得请你喝一杯,以表达我对阁下慧眼的佩服!”我举起红酒。

“咯咯,按照我的意见可是没打算让你进公司!”Aimee喝了一口红酒朝我笑。

“您不至于眼神这么不济呀!”

“因为你的性格测评是黄加红,我们需要的是蓝色,但是你的头,也就是你现在的馒头Rick执意要你,我们也没办法,我们只能提供建议。”Aimee歪着头看着我。

“一个人才差点被你扼杀在摇篮里,幸亏老天有眼,那你告诉我你什么颜色呀?”我也歪头看着她。

“我是蓝加绿。”

“什么意思啊?”搞的我脑袋里红橙黄绿青蓝紫。

“这是种性格分类的方法,红色,蓝色,绿色,黄色, 红色的人哪里有刺激和有趣的活动,他们就出现在哪里。他们乐于成为人们注目的焦点,他们充满梦想,并善于让其他的人也为他们的梦想振奋。他们永远都是富于感召力的乐观主义者。”Aimee朝Jason那边看了看:“jason就是红色比较明显的人。”

“那我那黄加红是咋回事呢?”我追问。

“这个嘛,明天告诉你,我都告诉你了,明天怎么讲沟通呀,你还不想今天一样老溜号呀。”

“啊,这都被你发现了?”我大叫。

“我没别的就是眼神好。”

等大家决定要散去的时候,已经是下半夜1点,Aimee边说完了完了边摇头,我问怎么如此对生活表示绝望?她说一是这个时间已经没地铁了,二是明天课程大家又要买卧铺票了。我说没事,明天我负责给大家倒咖啡。

这时Jason跑过来说:“Aimee需要不需要我送你回家呀?”

Aimee说:“不用了,我跟黄加红先生家离的近一起走吧,正好顺路,也不浪费钱。”

Jason悻悻离开了,等我们客套的送走所有人,我忽然发现出租车已经没了,我说:“不如我们先走走,哪里打到车哪里算?”

Aimee点头认可,要说点背实在没办法,一直走了十五分钟还是没车。“你为什么没打算留在美国呢?”Aimee边走边问。

“你面试问过这个问题了。”我从Aimee右边转到了她的左边:“这样好保护你。”

“我想听听你真实的想法。”

我说我给你讲个故事吧,话说孔子到了郑国,与弟子们走失散了,孔子一个人站在外城的东门。郑国人有看见了就对子贡说:“东门有个人,他的额头像唐尧,脖子像皋陶,肩膀像郑子产,可是从腰部以下比禹短子三寸,一副狼狈不堪、没精打采的样子,真像一条丧家狗。”子贡见面把原话如实地告诉了孔子。孔子高兴地说道:“他形容我的相貌,不一定对,但说我像条丧家狗,对极了!对极了。”

我说,我不想最终跟孔子的感受一样,做一条精神上的丧家狗。

“恩,精神家园的失落是最可怕的,问题是我们这样能到实际的家园吗?”Aimee问我。

“只要我们不断追赶下一个我们的影子,我们就可以到家。”我指着路灯下我们的影子说。

“孔子最让你感动的地方是什么?”Aimee边用脚做出踩影子的动作边问。

“明知不可为而为之。人能宏道,非道宏人。”我说。

等我解释完这句话的意思,我们已经到了Aimee家楼下,Aimee笑着说:“Amazing!我们竟然到家了!”

我笑着说:“是你到家了,我就不顺道上去喝杯茶了,啊呀,出租车来了,再见了,期待明天上午你的课程!”

坐上车我一看表:三点半。

To be 继续ed……
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发表于 2010-4-17 21:16:37 | 只看该作者
十四 诊断

回家倒头就睡,迷迷糊糊中醒来已经是早上8点,恍惚中拿起包飞奔出门,跑五分钟,冲上三号线地铁,换上二号线,然后再急步十分钟,通过旋转门,跨进电梯,刷卡过门禁,到了会议室就看见Aimee刚要张嘴早上好。

“早上好,今天上午由我来跟各位分享沟通的主题。”Aimee用眼睛扫我一眼,我发现她竟然完全没有倦感,我伸手去掏包里的笔记本,竟然掏出了一本书来,《旁观者》,真是祸不单行,出门时顺手拿错了包,把美国回国时挂在门口的Prada包给背了出来。

“沟通这个主题一般是结合性格,或领导力的模型来讲解,前者比如结合PDP、DISC、MBTI及九型人格等,后者则一般用Situational Leadership(情景领导)或Coaching(教练技术)等。今天我们只介绍前者,在以后大家领导力培养项目中大家会接触到后者。”Aimee继续做着讲解。

“我们首先提出沟通的模型,就是诊断-调试-沟通,你们都去过医院吧?”Aimee问,眼睛却是看着我,我不得不回答:“去过去过,因为我经常得病。”

我以为她会继续问我什么病,她却绕开了话题:“那你到医院的时候,医生首先要做什么?”

“带钱了吗?”我一本正经的说。

“恩,这是诊断资金状况,那么对病情呢,医生会直接开药给你吗?”Aimee接着问,我不得不承认她的提问技术非常高明。

“国内是望闻问切吧,国外是先用设备把我检查一遍。”

“国内现在也不望闻问切了,都流行老外那套设备了。”一女生插话。

“不管是中医还是西医都首先对病人做出一个诊断,然后才开药方,那么同样我们在人际沟通中也需要先诊断,这才是沟通的第一步。”Aimee引导说:“然后调试自己的沟通风格,比如自己的语气、语言和语调,最后一步再进行沟通。”

“那要诊断些什么呢?”Jason问。

“这个问题问的很好,每个职业在沟通中诊断的要点不同,但基本会包含对方的情绪、性格和说话透露出来的信息。”Aimee环视了一下大家,并在白板上写下了关键词:诊断—情绪、性格、信息。

“情绪如何诊断呢?”Jason又问。

“通过看表情和动作,听语言和语调,感受对方的感觉。”Aimee笑着说:“所以诊断应该是三核的,三管齐下。Richard你来帮我做个演示。”

“假如你是我老公。”Aimee看着我说,我急忙解释:“只限上课这会。”

“下课了你要跟我去领证,我给你做几个动作,你来判断我是什么情绪。”Aimee说。

“你怎么还不洗衣服呀?”Aimee阴着脸慢慢的说。

“老婆,你更年期到了?”我慌张的说。

“情绪,情绪,什么情绪?”Aimee问。

“抱怨,埋怨,愤怒,指责。”我赶紧补充。

“很对,我要补充的是人类具有四种基本的情绪:快乐、愤怒、恐惧和悲哀。快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验;愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验;恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验;悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想 不能实现时所产生的体验。在以上四种基本情绪之上,可以派生出众多的复杂情绪,如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情、指责等。”Aimee补充道。

“我明白人为什么悲观了,老婆!”我皱着眉头说:“情绪中就一个快乐是好的。”

“所以我们要更在乎对方,如果对方是快乐的,我们就把自己的沟通状态调试到倾听的状态,然后保持沉默和微笑,仔细聆听就好了。”

“那你刚才那种要咬人的情况呢?”我问。

“那就需要进行同理心,对待愤怒、恐惧和悲哀都需要调试到同理心的状态,才能跟对方进行沟通。”Aimee回答。

“那什么是同理心呢?”

Aimee转身在白板上写下一个公式:Empathy = Understanding + Showing Understanding。

“同理心等于体会对方的感受+把你的体会表达出来。”Aimee继续补充。

“那刚才你说完我就去洗好吗?”我问。

“不行,因为对方的情绪没有处理。”Aimee说。

“女人就是麻烦!”我由衷的感叹。

“男人也一样,人都有被理解的需求,刚才那个情形你应该说老婆你嫌我不洗衣服是吗?好,我马上去洗。如果是这样的话,情绪也处理了,事情也处理了。”Aimee笑着说。

“先处理情绪,再处理事情。”

“很对,最初级的同理心就是重复对方的话,比如说你希望我洗衣服对吗?再高一层是改述,就是用自己的话把对方的意思表达出来,比如说你嫌我不做家务对吗?第三层是体谅对方的情绪,比如你感觉很烦对吗?最高层就是体谅情绪加改述,比如我不做家务这件事情让你很烦对吗?”Aimee继续讲解着。

“好了,老公,你可以坐回座位了。”Aimee笑着说:“Thanks for your support!”

“你很想让我坐回座位是吗?”我边坐边同理。

“这就不对了,这种情况不需要同理!”

“你看女人是很麻烦吧。”我耸耸肩,随手把那本旁观者放到一边,没想到里面滑出一只纸鹤。

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发表于 2010-4-17 21:17:04 | 只看该作者
十五 颜色

我刚要趁人不注意塞进书里,Jason从旁边抢了过去,做着鬼脸跟我说:“啊哦,女朋友电话哦。”我赶紧抢回来夹书里,Aimee继续说:“刚才那个情况,我是没有情绪的,所以你直接坐下就好了,不需要同理。”

我点头称是。

Aimee继续说:“情绪,只是诊断的一个要素,接下来我教给各位诊断性格的方法。首先我先强调性格没有不好,只有不同。所有的缺点都是优点的延伸线,所有的优点不过是缺点放对了地方。”

Jason举手说:“Aimee老师,我来协助你讲解。”

Aimee点点头说:“好的,假如你是我的孩子——”

“我怎么不知道?”我嘀咕着。

“假如我带孩子在机场,大家在候机,孩子跑跑跳跳的,你们是候机的人,你们会怎么办?”Aimee问。

“我会去制止。”“跑就跑呗,我看自己的杂志。”“我可能会过去跟孩子做做游戏。”“我就安静的看着。”大家七嘴八舌的说起来。

“性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。刚才各位的处理方式,虽然不至于准确,但大致可以区分出不同的性格类型。”Aimee解释说:“红色是最外向的一种性格类型,在这个环境下跑过去跟孩子玩的不亦乐乎的可能是红色的,他们追求快乐比什么都重要,喜欢出现变化和刺激的事情,热情主动,好奇心强,所有人都是他的朋友。缺点就是随意,情绪化,虎头蛇尾。跳槽频率高,缺乏规划。”

“老师,我不想跳槽呀!”被点到的同学说。

“那是因为你刚进公司。”Aimee笑着说:“不是说你一定,而是说你更易。”

“黄色 追求控制,刚才很可能就过去马上制止了,还要跟孩子的母亲讲讲素质这个事情,他们喜欢挑战,意志坚强,独立自信,讲究速度和效率,办事有推动力。但同样也容易傲慢自大,缺乏同情心,喜欢争辩,对于结果过分关注,往往忽略了过程中的乐趣。”

“孙悟空是不是这种类型?”我问。

“孙悟空黄色多一些,也有些许的红色。你觉得猪八戒是哪一种?”Aimee反问我。

“猪八戒可能是大红色。”我说。

“对,那唐僧呢?”Aimee继续问,这种随机的引导能力Aimee的确是非常强,能现场随机抓话题。

“好像不是红,也不是黄,唐僧是个很严肃的人,我觉得他是完美主义的。”我尝试分析。

“唐僧蓝色比较突出,他的确是追求完美和严肃的生活哲学,他敏感细腻并善于分析,但是有些过于专注细节,过度计划,让人感觉不易接近。”

“这个性格才保证不被女色诱惑嘛。那老师沙僧是哪种?”我问。

“沙僧当唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说的时候,沙和尚比任何人都低调,他在看,当团队动荡不安时,他稳如磐石。所以绿色的沙僧是整个团队组织的稳定器。他们非常在意人际关系的和谐和团队生活的稳定,容易相处,冷静耐心。但是,过分地强调和谐,事实上就可能造成过分的妥协,逃避冲突,不愿意主动承担责任。”

这四种颜色有时候并不明显,很可能是组合出现的,但主色还是能分析出来。我在本子上记下,我就是孙悟空和猪八戒,了解是为了尊重,尊重彼此的差异。我顺手把那只纸鹤打开,发现翅膀里面果然有一个号码,下面写着一行清秀的文字:希望你天天开心!都妮。

中午吃饭的时候我给都妮编了一个短信:你最近好吗?飞机上湿身的Richard。我在犹豫要不要把发送键按下去,因为那一刻我忽然想到了唐旋,她可能是绿色。

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发表于 2010-4-17 21:17:40 | 只看该作者
十六 文化

Aimee忽然坐到我对面:“Hi,上午课程有什么意见没?”

我被吓了一跳,鬼使神差就按了发送键。

“Perfect Training!”我赞赏道:“原来培训可以做成这样,我跟你说实话呀,我原来一直认为培训就是忽悠,你跟David改变了我的看法,我从你们的课程中受益匪浅。”

“恩,那是因为你没有清楚的定义培训,培训是促成对方改变的一种即时沟通形式,这个世界上最伟大的事情就是帮助别人成长,我很享受这个工作。”Aimee自豪的说。

“那让你享受的原因仅仅是帮助别人成长吗?”我停下吃饭问。

“你是不是要问我有没有收入的刺激呀?我们公司对内训师有一定的补助,不过是象征性的,而且为了收入无法保证一个人长久的喜欢一件工作,内训师们更在乎自己的级别,我们设置了培训师、银级培训师、金级培训师,和钻石级培训师四个级别,我现在就是银级培训师,这是其一;其二,培训中最大的受益者是培训师自己,我能通过与其他人的培训互动,让自己的知识体系更加系统,从而让自己获得成长。”Aimee继续说。

“有点意思,那是不是只有人力资源部的同事才能做内训师?”我好奇的问。

“不,人力资源部只负责素质类培训,而专业类培训由每个部门负责,比如Rick就负责你们项目部的培训,在我们公司,Manager is a Trainer。”Aimee解释说。

“可是他们平时很忙呀?”

“这是一种文化,如果作为领导没有培养下属,就是失职,而且如果每年没有培训满十天,那么奖金也会受到影响,这是公司知识管理的一部分。”

“铁打的营盘流水的兵,员工可以离开公司,但沉淀下来的却是公司的知识,这个文化很好。”我点头认可。

说话间,Jason也走了过来:“Richard,很浪漫呀,女朋友还给你折纸鹤呢。”

“我要说一个陌生人送的,你相不相信?”

“不相信!”Jason笑着说:“我怎么没收到过。”

Jason对Aimee说:“培训很棒,不知道能不能赏光晚上宴请你一下,来表达我的仰慕之心?”

“晚上有安排了,包括你们两个,下午商务礼仪课程一结束,公司会给你们安排一次正式的西餐,将你们学到的西餐礼仪实践一遍。”Aimee神秘的说。

“在哪里呢?”

“金茂大厦86层金茂凯悦大酒店西餐厅。”Aimee看着我们。

“哇,万岁!”Jason同时喊起来。

“好,现在让我们回去参加下午的课程吧。”Aimee站起身说:“下午下课后你们有两个小时的时间回家换正装。”

“没正装怎么办?”我追问。

“那你就裸身参加吧。”Aimee笑着说:“I am looking forward to seeing that!下午的老师很专业的,而且写了一本书《你的形象价值过亿》,老师是大美女,希望你们不要走神。”

我们三个往会议室走的路上,我口袋里手机震动了一下,我以为是都妮回短信了。打开一看是唐旋发过来的:“我今天接到了一个剧组的通知,让我明天去剧组面试。”

“是扮演一个角色,只喊啊那个台词的吗?”我回复

“是导演助理,你支持我吗?”唐旋回复。

“我跟主都与你同在。”我回复。

我心里默默说了声阿门,就进到会议室里,看到一位美女已经在调试设备了。

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发表于 2010-4-17 21:18:20 | 只看该作者
十七 礼仪

我跟Jason互相使个眼色,都表示该老师评分在90分以上,正当我们准备享受下午的视觉大餐时,美女开始讲话了:“各位美高的朋友大家好,今天下午是商务礼仪的主题,请各位协助将手机调到震动或静音,下面让我们有请主讲老师梅雪老师。”

敢情美女不是老师呀,我边鼓掌边琢磨,这老师排场够大的,还带私人助理呢,等梅老师出来我又跟Jason用眼神交换了一下意见:中老年男人杀手。

梅老师问候大家的时候,大家的眼睛还盯在那个美女身上,看来助理太漂亮也会喧宾夺主。管理学家怀利在《公司形象》一书中指出:“如果通过外表、行为和客户的关系,公司的职员能传达公司的价值,这个公司就是成功的企业。”

老师从一本书开始谈起,接着说:“那么如何实现这一点呢,员工就需要有职业的着装、优雅的举止和到位的沟通。”

“老师,可我们是IT类公司,我们平时上班着装就是很随便的,再比如苹果的乔布斯,他也从来不穿职业装,举止也不见得优雅,为什么也可以成功呢?”没想到刚刚开始一个学员就挑战起了老师。

“这个属于个案,当一个人到达一个境界的时候,自然就可以不关注了。”梅老师回答。

“我之前在谷歌的时候,平时上班着装也是很随便的,有时就是穿个裤衩,拖个拖鞋就来上班了,没有特别的要求。”那个同学继续反驳道。

“如果你们不在意这个的话,就不会请我来了,毕竟你们是美高而不是谷歌。”梅老师脸色微变,语气明显僵硬了。

“可我们公司也没有限制员工着装呀。”该学员依然不依不饶,现场变得很安静,连彼此的呼吸都听的很清楚。

“如果你觉得没必要学的话,你就先去忙工作好了。”梅老师急了。

“那好,我走,谢谢你,梅老师。”该学员起身边离开边说:“还不如没老师呢!”

Aimee跟了出去,大家都怔怔地看着老师。

“我们进入今天的主题,首先着装是非常重要的,不修边幅的人在今天这个社会上是没有多少机会的,美国著名形象设计师莫利先生曾对美国《财富》排名榜前300名公司的100名执行总裁调查,97%的人认为懂得并能够展示外表魅力的人,在公司中有更多的升迁机会;100%的人认为若有关于商务着装的课,他们会送子女去学习;93%的人会由于首次面试中申请人不合适的穿着而拒绝录用;92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手;100%的人认为应该有一本专门讲述职业形象的书以供职员们阅读。而我正好写了一本《你的形象价值过亿》。”梅老师继续讲下去。

我想这就是专家吧,就是总觉得自己是最专业的,遇到别人的反对就扔“砖”。我刚在想着这位“砖家”的理论,口袋里的砖就震动了下,都妮发来一条短信:“我刚降落在虹桥机场,晚上一起吃饭?”我回复:“今天还在陪同事挨训,不如后天晚上如何?”都妮回复:“好,晚上7点半后我都可以,地点你定。”我在想,我这次坚决不去SOHU了。

下午的课程在大家的沉默中结束了,虽然我学到了诸如着装要点,就餐规范,交往礼仪等,但我也同时在问那个学员的问题:我啥时候才会用到呢?

下课后,Aimee走进来做课程总结:“我们下午学的知识,更多是对外交往中需要注意的礼仪,特别是市场部和公关部的各位同事,还是要好好掌握。今天全天的课程部分就到这里,给各位2个小时的时间回家换衣服,要求正装出席,跟老师下午讲的要吻合,晚上我们要评选一位最佳着装男士,和最优雅着装女士,晚上7点钟在金茂大厦86层金茂凯悦大酒店西餐厅集合。”

大家热烈鼓掌,明显比上课时掌声热烈很多,出来后,Jason跟我说:“梅雪,真是什么都没学”,我则偷偷走到Aimee身旁问:“走掉的那位同学还健在吗?”

To be 继续ed......
38
发表于 2010-4-17 21:18:50 | 只看该作者
18 西餐

Aimee对我笑到:“当然在了,我们公司鼓励这种开放讨论的文化,只是老师在处理上还缺些经验,没有做到足够尊重学员。”

“那如果你遇到这个问题你怎么解决呢?”我边走边问。

“我会说你说的非常好,职业要跟公司的文化搭配一致,所以我希望大家可以活学活用,这样一引导就可以了,把矛盾和对立转换过来,而不是被学员给绕走了。”Aimee说。

“高,实在是高,看来上课也是门技术活。”我问。

“当然,一个老师没有讲授超过100天课,根本算不上有经验,再有好的知识,不能通过一些方法传递出来,就起不到知识传递的目的。”Aimee继续说。

“那这种情况,公司会付钱吗?”我问。

“付一部分吧,现在公司一般都是按照满意度来付款,我们看完大家的评估问卷后,再跟老师方沟通。别忘记正装出席哈,我先回办公室了,晚上7点见。”

回家后我在想穿什么衣服合适,这种场合也犯不着穿燕尾服呀,在拿不定主意时还是深色西装比较保险,于是我穿一件蓝色衬衣,一条黑色条纹领带,藏蓝色西装,喷了喷Armani香水,赶到了金茂大厦。

夜色下的上海格外迷人,外滩附近流光溢彩,车水马龙,会让你不断怀疑自己是谁,自己置身何处,的确在上海很容易迷失自己,88层的金茂大厦直插云霄,在观光电梯里俯瞰上海,豪情顿生。

电梯停在88层,门一打开,两位美丽的服务人员就迎了上来:“Welcome to Grand Hyatt!”

好好的中国人硬是不说中国话,“我想问美高预定的包间在哪里?”

“请随我来。”女生露出标准的八颗牙齿。

包间内装修的极其奢华,餐具金光闪闪,每个坐位面前都点好了蜡烛,刀子叉子勺子毫寸不差的排列,墙上挂着一些抽象画,几个早到的同学正在观摩,一个人在点头,旁边的人跟着一起点头,也不管看懂看不懂。

Aimee穿着米黄色晚礼服走了进来,低胸低的我没敢正视,我深吸口气刚要问候,Jason就走到她立正,身体上部向前倾斜30度左右微笑着说:“哇,Aimee小姐,欢迎光临我们的酒会,请这边走。”走到餐桌边,Jason拉开高背椅邀请Aimee坐下。

Aimee端坐椅子上,柔声说:“大家都入座吧。”

我坐到Aimee的右手边,刚要说话,Aimee站起身说:“那位同学,西装不可以搭在椅子后背上,另外手不可以放在桌子上,应该靠扶手上,手掌向下,身体挺直,立腰挺胸。”

“西餐真够麻烦的,还不如楼下随便吃点拉面。”我顺着声音看过去,原来是下午上课的挑战哥。

“这是中西方文化的区别,也是体现出对其他人的一种尊重。”Aimee讲完,那个挑战哥也不说话了。

大家都落座后,服务员开始上鹅肝酱,冻子和泥子之类的东西,Aimee解释说:“这是第一道开胃菜,大家右手边是刀,叉放在各位的左手边,一共有三副。吃一道菜换一副刀叉,吃色拉,吃海鲜,吃主菜,按照顺序由外侧向内侧取,最里面这副吃主菜的,一般带齿,吃牛排的,因为牛排半生不熟,带齿容易切。好,我们开动。”

我感觉西餐并不比中餐好吃多少,只是因为程序的复杂性,让你更能体会吃饭的快乐,与其说是吃饭,不如说是享受用餐的感觉。西餐其实非常简单,只是程序显得很复杂,菜与酒水之间有必然的逻辑关系和顺序,所以越高档的西餐厅菜单越简单,最多正反两面,就如同西方文化,虽然很丰实,但集中度很高。中餐正好相反,前后两道菜中间没有必然的关系,吃什么和用什么酒水之间也没有必然的联系。

我正琢磨着这种差异,忽然Jason说我还没吃完呢,怎么只给你们上菜不给我上呀。原来是Jason上了趟洗手间,回来后发现服务员对其无视。

Aimee说:“喊什么喊,素质,注意素质,你的刀叉摆的就是用餐完毕的意思,还能埋怨人家服务员呀。如果临时离开你的刀跟叉应该呈八字形放置于盘里,如果用餐完毕就将刀叉平行放在盘子里。”

用餐结束后,Jason被评为最佳着装男士,而Aimee在谦让下获得最优雅女士,Jason兴奋的说:“我请客大家到路边大排档补吃一顿,这里吃的实在不过瘾。”很多人表示支持,我说我今天感觉很累,容我先回家消化一下学到的知识。回家路上我就在想美高为了培养学员真是不遗余力,大家啥贡献都没为公司做,公司就为员工付出了这么多,不管效果如何,公司都表明一种态度,你们是公司的宝贝。

地铁快到江湾镇时收到一条短信:你没参加真没意思——Aimee。

夜深了,风起。

To be 继续ed......
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发表于 2010-4-17 21:20:12 | 只看该作者
19 拓展

跟前两天的In-house training相比,拓展更是个体力活。

一到拓展基地,教练们就带我们做起了早操,Jason在我旁边边活动边自豪地说:“昨晚我送Aimee回家了,怎么样哥们,我进展神速吧?”

我哦了一声。

热身完毕第一个项目是攀岩,我们分成两个组比赛,Jason带一队,我带一队。由于Jason组的人身材高大,很快就完成了这个项目,我们队一个女生比较柔弱,一直荡在中间上不来,停在那儿哭起来,Jason带头开始起哄:“失败喽,下去吧。”我狠狠地瞪了他一眼:“你们能不能消停一会,看到别人失败你们很幸福吗?”

Jason不在乎地说:“这个世界就是这样,弱肉强食,胜为王败为寇,从我们市场营销上来说就是如此。”

我不再答理Jason,继续在对下面的女生喊:“加油,不要往下看,把力量集中到胳膊上,用脚踩着右边那个落脚点。”

那位女生犹豫了一下开始往上爬,终于上来了,眼睛红红的说:“我拖我们队后腿了。”

“上来就好,我们是一个团队,一个都不能少。”我拍拍她的肩膀。

等大家从崖壁上都下来后,教练过来说:“每个组分头讨论一下刚才这个过程中出现的问题,并想办法在接下来的活动中改善。”

“我们的资源分配有些问题,不应该让她在最后,这样她的压力就很大。”一个人朝那个女生看了看说。

“我受到了竞争对手的影响,情绪没有控制好。”那个女生回答。

“一个团队的卓越往往不取决于最优秀的人,而是最弱的那个,所以接下来我们要想如何调配资源了。”

大家热烈的讨论起来,我边听边把每条要点记录在本子上,最后总结道:“虽然我们这一轮失败了,但是我们大家分享了这么多有价值的观点,所以我们也是赢家,你们每个人都是我们这个团队的骄傲。”那个女生带头鼓起掌来。

接下来一个项目是空中断桥, 从进拓展基地的时候我就看到了这高高在上的断桥,让人看着都有点心惊肉跳的,它却显的那么安静,就静悄悄的矗立在那里,透着一点霸气。 Jason又坏坏地看着我们:“我们不一定多么成功,但只要比你们快我们就成功了。”这个项目就是队员要攀爬到8米高一块0.4米宽的踏板上,然后跨过断桥中间1.5米的缺口到另一端的踏板上,然后再跳回来。貌似简单的一个项目,仅仅是貌似!

我把大家召集到一起:“这次我们首先两个男生先过好做接应,然后两个女生过,最后是你们两个男生过去,在空中,由于我们的恐惧会放大那个断桥的距离,所以教各位一个心灵演练的方法,就是闭上眼睛,默想自己的动作,如何一大步跨越过去,来我们加油。”

由于战术安排得当,大家很快就完成了任务,女生们很开心,原来真的可以跨过那么远的距离,Jason的团队一个女生由于恐惧哆哆嗦嗦的不敢迈步,我们队一个男生说我们也起哄吧。“我们的利润来自客户而非竞争对手,我们鼓励那个女生一下吧。”我接话说。

“那我们怎么鼓励呢,要不我们告诉她我们搭个人床,她掉下来我们也可以接住。”一个男生说。

“你要是这么鼓励她,她肯定会掉下来,我们一定要正向引导,这个时候我们能做的也只有给她加油了。”我们一起在下面给那个女生鼓励,但是由于过分的紧张,最后只能以失败告终。Jason垂头丧气的站在旁边。

我跟团队总结道,面对那断桥的距离,多数人都会产生恐惧,瞻前顾后,杂念丛生。其实,人的一生会面临各种各样的“断桥”,往往因为犹豫不绝而恐惧,所以不敢跨出那一步。也因为缺乏自信,所以替自己找各种各样的理由和借口而没去尝试。鼓起勇气迈出这一步无疑是应该得到喝彩的,战胜自我的积极意义是建立了更强的自信心。

三天的集中培训结束了,就在回上海市区的路上,我接到了Rick的电话,大体意思是赶紧回来,项目非常紧,明天一早要找他沟通,我想真正的挑战才刚刚开始。

To be 继续ed......
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发表于 2010-4-17 21:21:40 | 只看该作者

11-19回转帖完毕,期待20回后的《在云端》。

革命尚未成功,成成仍需努力。

加油加油!

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