【活动主题】商务礼仪
【活动时间】2010年4月11日[周日]13:00-17:00
【活动地点】深圳市福田保税区桃花路9号腾邦物流大厦5楼
【讲座大纲】
“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；……礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。……人有礼则安，无礼则危，故曰：礼者不可不学也。”
——礼记
一、 有礼走遍天下——商务礼仪的基本原理
1、什么是商务礼仪——礼出于俗，俗化为礼，大至外交，小至电话，处处有“礼”。商务礼仪规范的三大特性……
2、为什么要注重商务礼仪——礼多人不怪，第一印象影响重大
3、交往的规矩——礼尚往来，尊重为先
二、形象得体彬彬有礼——商务（公务）常见礼仪
1、工作“形体礼仪”——既尊重别人也尊重自己
2、职场着装礼仪——穿出高雅气质
3、商务语言礼仪——祸根是怎样种下的？炸药是如何排除的？商务场合六不谈，私人问题五不问……
三、迎来送往亲切有礼
1、常见公务礼仪——让自己的内外交往都得体
2、商务活动知多少——商务谈判，内部会议，剪彩开业……各有其礼
3、会议桌上的礼仪——这里面体现了你的工作能力
4、餐桌上的礼仪——体现你的教养
5、沟通礼仪——人际交往，要注意的礼仪问题和技巧
四、内部交往职场礼仪
1、同事之间的礼仪——八大技巧别忽略
2、上下级礼仪——和谐为本，谦恭而不俗，小节里有大学问
活动圆满结束，附件为栖息谷深圳合作机构大星光管理咨询有限公司《商务礼仪》讲座课件。
大星光商务礼仪培训.rar ：[upload=rar]down10_10223.asp?ID=149981[/upload]
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