[原创]病毒营销：和用户一起传播未来

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这几天网上很热闹，反对分裂支持奥运、抵制家乐福、MSN“红心CHINA”签名、爱国T恤发放……各种网民自发组织或以网民名义组织的活动都很火热，国民的爱国情绪空前高涨。且不论如何爱国，单说MSN的漂亮手腕……

病毒营销：和用户一起传播未来

　　病毒营销，可以理解为一种和用户一起进行传播活动的营销。曾经或者正在，虽然不少企业依据这条定律走向成功，但是，由于地域因素等等的限制，他始终没有进入主流营销的基础法则之中。直到今天，网络创造了一种天涯若比邻的社会，环境等限制已经不复存在，让“和用户传播未来”成为主流营销基础成为可能，问题是我们是否适合新社会特征，实行这一全新营销法则。——这是一种对群众力量和环境力量的把握及激发的全新营销思想。

　　荷塘效应

　　至2007年，CNNIC数据显示，中国有线网民已突破2亿。中国博客帐户注册数量也是爆炸式增长。记者百度了一下（baidu.com）iResearch预测2010年，中国博客读者的规模将达到1亿2900万。在这样一个网络化的新经济环境下，搜索和分享成为我们两大新生活习性，即时通、E-MAIL、blog、社区成为我们日常交流与信息分享的平常手段。

　　这一代年轻人的生活习性与他们的父母这一代已然产生巨大差别，现在大家的空闲时间，不再是守着电视、查看报刊或者听听音乐。他们把越来越多的娱乐方式甚至生活习惯都已经互联网化。互联网化的新社会环境，正是正在来临的一个“互联网2.0时代大趋势”。因为这些都将影响者我们消费者决策和购买的环境各个因素在产生着的变化。

　　一个消费者购买者行为一般受到4种主要因素的影响：文化因素(包括文化,亚文化和社会阶层)、社会因素(包括相关群体,家庭,角色和地位)、个人因素(包括年龄,生活周期阶段,职业,经济环境,生活方式,个性和自我观念)、心理因素(包括动机，知觉。学习，信念和态度)。 空气能热水器

　　所有这些因素的变化都将都对我们该如何去有效的赢得顾客产生影响，中国社会网络化特征引起了我们下一代这几种因素的改变，我们的文化背景、相关社交群体、生活方式、学习及信念等都随着网络技术的更新得到颠覆性改变。

　　有关数据统计，截止到2010年，中国将成为世界上最的互联网市场，中国将有六分之一的人接触网络，这说明除了网络媒体成为一大亮点外，从消费者层面上讲，我们对网络越来越倚重，大家的生活圈子由以前的亲戚、同乡、同学、同事等等变得更为广泛；陌生人之间的影响力随着QQ、MSN、BLOG等的发展变的更为微妙；

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人与人的交往方式和模式也在改变；一个人接触陌生世界的方式在改变，大家都尝试着通过搜索引擎等网络工具及平台来了解未知的世界及事件、甚至产品信息；甚至，我们对陌生世界的接受程度也在改变。所有的这一切，意味着我们营销者的思想将得到一次大的解放。我们可以让目标用户成为我们的一个传播合作者，开展一种解放大家的传播力的病毒式营销。像《引爆点》一书中所提到的通过关键人物和事件的把握，利用网络化新特征，让传播更为具有爆炸力。

　　经济学中有一条叫作“荷塘效应”的原理：假设第一天，池塘里有一片荷叶，一天后新长出两片，二天后新长出四片，三天后新长出八片，可能一直到第47天，我们也只看到池塘里依然只有不到四分之一的地方长有荷叶，大部分水面还是空的，而令人瞠目结舌的是，到第48天荷叶就掩盖了半个池塘，又过了仅仅一天，荷叶就掩盖了整个池塘。

　　如果在传播中积极调动用户的力量，信息的传播也符合这一原则，在47天的“临界点”之前，信息可能都处于缓慢的滋长期，难以引起人的注意，而一旦到了最后一天，瞬间爆发，其影响力将让人瞠目结舌。像刘东明曾提到的，“招安舆论领袖、收编起义长尾”，通过调动目标用户的力量来造就爆炸式的影响力，这就是我们提到的“革命营销”。

　　病毒传播规则

　　在今天，互联网让我们与远方朋友甚至陌生朋友真正达到了“天涯若比邻”的境界，只要给用户一个理由，他们就会形成或大或小的力量去帮着我们传播，因为，很多人本身有分享的愿望，你是否看到一个非常搞笑的视频或新闻，就很想告诉你的朋友？而QQ、MSN、E-MAIL等却让分享的愿望实现的如此简单！但是，人与人的影响力是不同的。有些关键人物的影响力是一般人的10倍甚至百倍。所以，想要做好此类营销第一点是确定关键的传播人群。同时，通过与这些人群的沟通和了解，加倍考虑他们的习性和网络生活特征，策划传播内容、策划营销传播渠道（提倡者渠道，专家渠道，社会其他“传播人渠道”）。我们可以通过以下方法来完成：

　　1、确定有影响力的个人群体，如论坛斑竹和BLOG主人及圈主，为他们提供额外的服务和联系。如通过MAIL或组织论坛等其他手段邀他们测试产品、参加发布会，邀请担当活动评委等，建立初步联系。

　　整体来说：传播人分两类，一类是网络化所特有的一类网络内行：斑竹、编辑、BLOG主等；这些传播人掌握着一些网络热点内容发布和展示，他们甚至是网络化社会的风向标，营销经理们应该创建一个工作计划，和适合自己宣传的站点编辑以及论坛斑竹定时联系，因为这群人天天接触网民，了解网民习惯和爱好；在我营销工作中，很多编辑朋友给过我营销工作上很大的帮助，他们甚至能预测一个文字连接内容如何改几个字将增加多少关注，所以咨询一些专业的编辑，能帮助我们把握整个营销活动中各个细节。

　　不要小看这些细节，他很可能能让整个活动效果提升20%以上。斑竹之于网络社区，就象是我们社会里的热点人物，他们不光是社区管理员，他们的观点被一帮人所关注，是相对拥有人格魅力的角色。所以充分与这两类人沟通，并获得他们的支持，将使活动传播传递的更快更有效。这也是为什么很多互联网企业喜欢召开斑竹讨论会的原因。

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　还有一类传播人是自由联系人，这群人分为热评人和活跃用户，热评人指比如一些优秀的BLOG写手，他们关注特定类别的一些事情，愿意发表言论。让这些人关注我们，会产生意外的效果。

　　而另一类更重要的是我们的活跃用户，当我们的营销启动，一些最响应的用户的力量是无法预估的。有调查显示企业60%新用户来自老客户推荐，可见一个满意用户对于主动推销公司服务是多么热衷，何况是公司的活动或一些其他信息，05年超级女声唱遍了中国大地，甚至久久无法平息。

超女冠军李宇春甚至登上了时代杂志封面；而超级女声选手的那些歌迷们的力量怎么可以忽视呢？我们可以把歌迷们看成活跃用户，他们在论坛、QQ群以及个人BLOG里的言论，无不影响着其他人加深对超级女声的关注。企业在网络营销活动规划中，一定要提供一个合适的模式，充分挖掘和利用这群关键者的力量，让他们为企业创造更多的传播力。

　　2、设计具有较高传播性的（传播体），或是较高谈论价值的信息内容、或是幽默性的可传播性强的内容，如果我们针对的某个行业或某个职业的人群，如果能提供出与受众群体职业相关的幽默内容，将会得到在同行中的广泛传播，相当精准。

　　关键的是，我们的内容是否符合以下几个方面：第一，是否体现了产品的特征，人家是否看得明白；第二，是否有传播欲望，传播对象是否是我们的准人群；英特尔以一套“IT六脉神剑”为概念的创意视频，针对英特尔六大关键功能，分别发展出名为“自御剑”、“全通剑”、“双核剑”、“随心剑”、“传魂剑”、“神算剑”的“IT六脉神剑”，以中国武侠元素作为主视觉，通过流畅的flash武侠动画将盖世神功重新演绎得惟妙惟肖。

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在此基础上大打IT江湖牌，走江湖路，说江湖话，发送“江湖英雄帖”形式的电子邮件，邀请身处IT行业一线的专业人员与决策者访问六脉神剑主题微型网站。颇具共鸣的故事情景与富有新意的创意概念，成功地吸引到IT人士的强烈关注。正是对目标人群需求及兴趣精准把握的结果。另外，有的传播体是可以让目标用户个性的涂鸦、再创意的，这类的传播性也是非常大的。如百事可乐推出的我要上罐活动就属于这类。让更多用户通过个性的涂鸦及创意，在自己的BLOG上为百事做了一次成功的宣传。

　　3、传播细节关注：将我们的创意传播体提供给某些人以产生意见带头人，或社会团体中有影响力的人，如某些兴趣团体的领头人，这些人有时候在网络上各个兴趣团体都已经拥有自己的圈子，很容易找到。但让他们参与是有艺术的，如果是金钱的引诱，肯定达不到什么很好的效果。只有他们愿意主动分享的，才是被传播者也愿意分享的。这样才能出现荷塘效应。

　　同时，我们需要将我们的传播体放置在一些相关的网络平台上，比如，如果是视频就放到土豆这样的高流量视频站点（记得为他取个吸引眼球的名头），如果有自己的平台，在自己的主题活动页上，我们需要建立发展口碑传播的各类产品机制来刺激传播，如很多幽默视频段子都会提供“复制地址转给QQ和MSN、E-MAIL好友”的功能，还提供代码复制让用户可以直接引用到自己的BLOG或论坛中。

　　有的甚至还为用户把自己的视频内容转发到百度帖吧制作了专门的代码。企业如果能在在互联网传播过程中，充分综合考虑这些因素，充分把握网络环境和网络人群的力量，才能真正发挥网络营销的威力。