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人的行为有90%是由习惯所造成的,而习惯是逐渐养成的。一个人要想使工作有很好的效率便要养成良好的习惯,从而工作成为自己的自然反应,工作也就更容易得多。 外汇经纪人的工作是由经纪人自己安排的,由于客户各不相同,所需要花费的时间也不同,所以我们必须依据计划来执行开发客户的工作才能获得良好的成绩。只有计划性的工作才能充分发挥自己的工作能力。 工作计划应包含周计划,月计划,更长一些的还可以做好年计划。计划中要规定明确的工作目标,开发多少新客户,挖掘多少准客户,维护好多少老客户,增加多少资金量等等。 外汇经纪人最重要的日常工作是观察行情,分析和预测市场走势,这样在开盘时间没有多少精力去开发新客户,收市后仍然要花费大量时间去关注行情分析,所以真正用在开发客户的时间并不是很多,代表处延期因此充分利用时间才是经纪人需要培养的习惯。具体如下: 1. 必须有一套完整的日常活动安排。在日常工作中有规律的从事各项活动,有系统的开发客户,有系统的时间管理,使用有计划的推销说明及有系统的学习新知识。建立好这些完整的计划并强迫自己认真执行,使自己的潜力获得充分发挥。 2. 保持均衡的日常活动规律。把日常工作细分:观察行情,分析行情,给客户汇报工作,落单,处理日常事务,业务应酬,业务学习等等。 3. 做好每天的工作时间表。要点有:A,每天晚上把明天的工作要点以备忘录形式记录。B明确第二天见客户的时间。C在见客户前对客户分析,并决定运用何种方式见面。D对于有希望的客户每天在开市前或收市后通一次电话通报市场状况。E每天想办法约好一个准客户见面并尽可能约到公司交流。F每天固定时间检讨当天的工作及计划。 对于经纪人来说明白清晰地知道自己在销售过程中每一个步骤是让自己走向成功最扎实的基本功。销售并不是很神秘的,它有自己的流程,组织好每一步工作明白每一步工作的合理顺序可以更好的发挥工作效率。 在销售过程中所有的步骤都有限后的顺序结合,经纪人在讲解过程中必须把握自己所处的位置,这样在交谈中受到目标客户的干扰也能加以控制。即使客户不接受,经纪人也可以在事后自我检查,以备下次改证。 销售过程包含一系列的步骤,其中包含从买家对进口保健品注册毫无兴趣到对所购买的物品拥有感到满意和自豪。他的主要结构有以下几个过程: 1. 销售的第一步骤是使对方感到对现状不满。满足现状不是销售的前提,销售人员的基本职能是迅速和准确的挖掘对方的需求。 2. 引起不满情绪的原因主要有三个因素,或感情,或恐惧,或自尊及欲望。不满和认识不足本身并不会直接促进一项重要的购买行为,因此必须在不满的程度上加强转化为一种感情上的需求。 3. 感情上的需求是一种动力,它不是来源于外部,而主要是来源于内部。因此需要让客户对所购买之物产生兴趣。 4. 兴趣引起之后愿望并不会自动产生,唯一能产生愿望的方法是通过强化感情使客户内心引起波动,使之感觉缺之不得。 5. 感情需要的出现常常会使客户突然停顿下来,因为被感情控制的理智会对后来的行为产生后悔,这时需要外界对他的自我证实,证明他的选择是正确和明智的。 以上5个销售过程是一般商品的销售过程,在外汇培训的开发客户过程中也有这5个过程,只不过是某些环节的重点会有所变化。具体到外汇投资来说由于它不是客户的必需品,因此强化客户的不满是最重要俄环节,只有产生了不满情绪才会对所推荐的投资计划产生兴趣。当然由于外汇的无形性销售过程中客户会提出许多拒绝意见,这些意见需要更认真辨别,有的意见不过是客户为掩饰自己的无知而提出的,而且准客户意见越大越说明他对外汇投资产生了兴趣,因为有思考才会有疑问。 近年来,随着居民投资意识的觉醒,进入外汇保证金交易领域的人越来越多,而这个行业却不像表面上那么光鲜照人,欺诈的事情时常发生,这一切我想都是源于信息的不对称。 因为,外汇保证金这个行业在国内还没有获得政府的认可,许多交易商、代理公司游走在法律的边缘,民众对于这个行业的了解也不多,从而导致了中小投资者被“忽悠”、被当成了一些非法公司的“取款机”。 我进入外汇保证金行业快两年了,实盘交易一年多。去过外汇交易公司应聘过操盘手,也做过外汇经纪人,可以说对这个行业也有些了解,下面就和网友们分享一下我对这个行业的认识。 潜规则之一:外汇操盘手招聘。 我当时应聘的是北京的一家外汇交易公司的操盘手,这家公司在北京还算是比较正规,大型的那种。面试基本不存在问题,都能通过。完了就是给你培训,内容包括:技术分析、资金管理、基本面分析等,基本上都是些基础知识。我听了几天课发现98%的东西都是我所熟知的,因为之前我已经有了两年的股票交易经验。不过,说实在的,我还是学到了一点东西。就像杨百万说的他平时看财经节目,对他而言,大部分内容都是没有用的,但是如果那个嘉宾说了一句话引起了他的思考,这节目就没有白看。 当培训结束了以后,学员就要自己掏钱在这家公司开户,如果你开户交易一段时间过后,能够做到稳定盈利,公司会给你找来资金让你操作,然后你与客户商谈盈利的分成比例。 如果你不能够做到稳定盈利,我建议大家就不要去这样的公司应聘操盘手了,因为他们虽然号称会给你培训,但是基本上不会有实质性的东西,真正盈利的方法还要靠自己去悟,这与你的经历有关。如果我之前没有两年的股票交易经验,我想我也悟不出什么东西。这些公司都是打着培训、招聘的名义来发展客户。关键还要靠自己的潜心研究。 潜规则之二:外汇经纪人 现在外汇交易公司大都是通过外汇经纪人来发展客户,而许多外汇经纪人压根对外汇保证金交易不了解,只会对客户说多么多么暴利,谁谁谁翻了N倍,谁谁谁用几百美金一个星期赚了几万美金等等,避免谈及外汇保证金交易残酷的一面。我曾经和一个外汇经纪人谈过一次,几个回合就把他问的答不上来了。这可以说就是欺骗,虽然我也是外汇经纪人,但是我对客户从来不隐瞒外汇保证金交易残酷的一面,我对客户经常强调的是资金管理,是风险控制,我认为只要风险控制住了,盈利也自然来了。 其实,好的上海呼叫中心外汇经纪人首先应该是诚实的。否则,一切都无从谈起。其次就要做到专业,只有专业才能及时解决客户碰到的问题,让客户有更好的体验,同时也帮助客户减少风险暴露,增加盈利的可能性。 潜规则之三:外汇交易公司开户 我所认识的几个做外汇保证金交易的人都是在外汇交易公司开户,我认为这样做没有必要。 现在国际上的大的交易商都有自己的中文网站,我们可以直接通过外汇交易商的官方网站开户,省略中间的所有环节。这些外汇交易公司的存在只会增加我们的交易成本。我就是通过FXCM的官方网站开户的,我交易时的点差现在看来可以说是全世界最低的。 另外,许多国内的外汇保证金公司压根就是骗子公司,你在那里交易,交易指令甚至都有可能无法进入国际外汇市场,而是和这些骗子公司对赌,这就是大家痛恨的黑平台,骗子公司。他们的伎俩都可以从网上查到。 |
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