文/蔡彧尧
笔者曾经在相同的题目下谈了一些企业用人时应当注意的事项，但是觉得意犹未尽。所以，今天想再缀几句，尽力说透一些问题。
首先要明确的是企业的人才战略必须服从于企业的发展战略。这一点企业的灵魂领导人必须清楚和牢记。曾经有企业的灵魂领导人在我的面前抱怨手下没有人才可用，叹息自己的企业理想因此无法实现。的确，人才是企业成就事业的关键。企业灵魂领导人的基本功夫就在这两点之上：一是识人，一是用人。可就这么两点功夫，能够具备的企业领导人却不多。
其实，关于这些问题我们几乎不用去苦苦寻求什么更高的智慧，单是听听古人的见解就能茅塞顿开，了然妙机于帷幄之中。
有一个常理是这样的，人的眼睛再坚也很难看清自己，必须要借助于镜子的帮忙；人的智慧再高明总是不能充分认识自己，必须要借助于“智囊”人物或机构的帮助。这样说来，作为企业的灵魂领导人就必须时刻提醒自己：镜子是不能因为照出你的丑陋或瑕疵而受到惩罚的；智囊人物是不能因为指出你的过错和不当而遭到怨恨的。“目失镜，则无以正须眉；身失道，则无以知迷惑。”企业决策者没有起码的分辨力和决断力是没法受益于智囊的。如果你大多数的时候都是在“自作聪明”和“自以为是”那就更加糟糕了。
因此，作为民营企业的领导人，必须在心底里产生对于人才的渴求。只有这样，领导人才能对于人才产生某种敏感、喜爱、怜惜和珍重，见到人才才能立刻发生兴趣，然后，才能有发现人才的事情发生，识人也才能成为可能。事实上，对于人才，只要我们处处留心留意，还是可以大有收获的。人才总比发现人才的“伯乐”多，最有价值的人才往往是那些我们不怎么把他们当做人才的人才，因为，这些人才长期被人忽视，对于知遇之恩，他们都抱定了要知恩图报的决心，对于给予的机遇会分外珍惜，因此，工作起来需要的管理成本最少。古往今来，这样被埋没在人间的人才从来就不在少数。企业家必须首当其冲地担当起发现这些人才的伯乐来，到哪里就把哪里当成是企业的人力资源部门，随时随地准备招聘企业需要的人才。如果企业领导人真的这样做了，还害怕企业缺少人才吗？
有的企业家提出人才的四个标准：有德有才的人要重用；有德无才的人可以培养使用；无德有才的人一定要限制使用；无德无才的人坚决不用。这四句话的另一种解释是有德有才的人是精品；无德有才的人是毒品；有德无才的人是次品；无德无才的人是废品。这等于是说出了为什么要这样使用这四类人才的理由。
世上无难事，只怕有心人。识人是件不太容易的事，但是，这是作为企业的灵魂领导人必须学会做的事，只要处处留心，要找到企业合适的人才也不是办不到的事情。招人才不能条条框框太多，更不能求全责备、好高骛远，只要其特长和专业与企业岗位需求匹配就应当加以考虑。人才一般都不是十全十美的人，人才也会带有这样那样的缺点，这是最容易令领导人上当的地方，也是最容易被嫉才者抓住把柄的地方。这是领导人识人的一个障碍，这里有必要提醒领导人注意，千万不要上当。美女可能会乱花钱，富于智谋的人可能不太守信用，诚实守信的人可能拙于应对，善于交际的人可能会过于自信（或喜欢吹牛），销售高手可能不太守纪律，事实上，实际生活中的各种人才很少是完美无缺的，圣人般的人才一万人中难有一人。对于中小民营企业来说，由于企业的各个方面的原因，很难吸引这类人才，企业领导人不要去指望自己会有这样的好运，那几乎是一件可遇不可求的事情。
做企业不一定要十全十美的人，把每个人的长处和优点组合起来，形成团体或扬长避短形成团队完人，这才是管理发挥作用的地方。这就是管理上相生相克的原理。作为领导人，你一定要有一定的自知自明，知道自己的长处和短处，优势和劣势，知道怎么克服自己的短处，避开自己的劣势，知道怎么发扬自己的长处，知道如何利用别人的长处补自己的短处，知道如何通过自己的长处弥补别人的短处。这就是企业的组织结构设计里要解决的问题。
古人说：“智贵周，谋贵密”，事实上，靠企业灵魂领导人自己一个人是很难做到“智周”的，靠企业内部的僵化思维也是很难做到全部决策的准确无误的。企业需要引入外部智囊以产生企业内部的智慧激发效应和整合效应。企业灵魂领导人的理性、理智永远都是重要的。而这种理性和理智没有身边的“智囊”协助是很难保证的。三国时期的曹操就是一个很好的企业家学习的“标杆”人物。他的“曹魏集团”的兴旺确实如诸葛亮评价的那样：在“名微众寡”的形势下，能以弱胜强，战胜袁绍，“非唯天时，抑亦人谋也”。曹操发挥“人谋”的智囊作用振兴了“曹魏集团”，实现了自己的理想，可以给我们今天做企业的灵魂领导人很多的启发。曹操本人也很聪明，然而还要借智他人，麾下谋士如荀彧、郭嘉等等均能受到应有的礼遇，曹操对他们都非常尊重和爱惜，即使像徐庶这样从不为曹操设一计定一谋的人，曹操也照样给予徐庶徐元直一样的“智囊”待遇，这对天下智士的吸引力能小吗？当然，他们也无不乐于效命于“曹丞相”。如果没有这些能人智士效智于下，则曹操必难成功于上，其人生理想的实现也就十分渺茫了。一个企业的老板或灵魂领导人从一无所有做起，将企业发展成今天的模样又怎么能说没有一点聪明呢？可问题是如今一切都在发生变化，往日的辉煌永远代替不了明日的成功。你所关注的是未来更大的成功，而非以往的当年勇。这才是我们要告诫自己的地方。问题是：你到底要什么？
现在我们再回到要谈的话题上来。企业家到底该如何“识人”和“用人”呢？要正确地识人是正确地用人的前提。不能正确识人，正确用人就无从谈起了。识人的前提是头脑要清醒，首先要明白一些基本的道理或原则。
这第一个道理就是：人无完人，金无足赤。你只能以有余补不足，以长处续短处，不能指望完美无缺。如果你执意要找完美无缺的“圣人”，那你只有像我的那位企业家朋友那样，结果只有叹息。
这世上有三个道理是确定无疑的：一是你尽管聪明，但总有办不成的事情；二是你尽管力气大，但总有举不起来的东西；三是你尽管强大，但总有胜不过的对手。这三个道理合到一个道理里就是：你尽管不服气，但你总是需要别人的帮助。接下来就是你如何争取这些帮助的事了。俗话说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”今天的这个时代，不可能成就“个人英雄”，只有“集体英雄”。你是不是认清了这个形势？
有了上面的认识，下一步就是你要真心地去访求人才。对于人才，“三顾茅庐”不为过，“十顾茅庐”也值得，重在表示你的诚意和诚心。如果你没有这样的诚心和诚意，你又能用什么去感动别人呢？谈钱多钱少，总是山外有山，人上有人，如果缺少诚心和诚意，你仍然占不了优势。这世上缺的正是有钱有势人的谦卑和诚恳，用孔圣人的话说就叫“富而好礼”。这是属于文化的范畴了，就是说，你要有点儿文化，不是那种虚浮的、流行的“暴发户”习气。你要知道，“士为知己者用”，你要了解智谋之士和饱学之人最脆弱的地方就是受到真心相待、诚心尊重和充分的信任。对于真正欣赏人才的企业灵魂领导人来说，人才的利用率才能最高，甚至可以达到管理的最高境界。“超乎常理的关怀是明智。”
这就是第二个道理：以诚赢心。因为你若得不到一个人的心，你就得不到一个的力，更得不到一个人的智与谋。作为这个道理的辅助道理就是：要做到“禄贤不爱财，赏功不逾时”，立信于下，成功于上。企业灵魂领导人一定要设法赢取全体员工的心，特别是骨干员工的心。“赢心必由其道，不由其道不得之”。
这第三个道理就是：人都倾向于“趋利避害，崇德尚礼”。这也是人之常情。企业灵魂领导人必须要“顺天应人”。这不是什么人自私不自私的问题，这是人之常情，你要照顾到这些。企业的各项规章制度的制定必须考虑到这种人情之常，必须尊重人，必须维护人的人格尊严，必须认真考虑人的合理的利益要求。不可“逆情而动”，伤害到这些人情之常的地方。所谓的“公开、公平、公正”也是在遵循这个人情之理的基础之上的。
道理自然还有，但这些注意到，等于是抓住了主要矛盾，其他矛盾便可以迎刃而解了。
企业必须有一套能够体现这些基本道理的制度设计供企业去执行，方可保证企业的“识人”制度科学有效。这是企业的人力资源管理需要解决的问题。企业如果有一个人力资源的规划会更加有利于企业的“识人”、“用人”问题的解决。这项工作包括具体的工作分析、岗位设置、职务分析、编制职务说明书等。
当这些“人”被识了出来，又被你聘了过来，接下来就是如何用的问题了。用人的原则还是那个原则，叫做“疑人不用，用人不疑”，也就是授权要充分。除非你在“识人”上发生了问题，否则，必须要对授职的人充分授权。什么是科学管理？科学管理是一套设计科学严谨的作业流程，我们也称之为制度，这个制度谁都必须遵守，那就没问题。而我们通常所见到的企业里的管理是怎样的呢？唯领导意志是瞻。人治的随意性太大，因而出现管理问题的几率也非常高。这就是我们中小企业传统管理的现状。
这里有一个非常重要的关键是：把合适的人选派到领导岗位上。第二个关键就是：要对这些人充分授权，让他们去选择管理制度。
关于如何用人的问题，我想关键也就这两点了。
这是做企业灵魂领导人的方法。管理将军的元帅还是个将军就是不称职的。元帅也不能越俎代庖，尽管他（她）有这个权力。否则，企业管理非乱不可。
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