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问:企业文化建设与管理是以企业为主体，是否可以不借助外部咨询师的专家力量自行完成？我们在设计提炼企业文化理念时，往往经过几上几下反反复复征集，最终还是不满意，把握不准，问题到底出在什么地方？
答:员工是企业文化建设和执行的主体，任何先进的文化要变成管理的实践，都要通过员工去自觉遵守，模范执行。但是，企业文化由自发到自觉，首先要实现文化的科学定位，这需要遵循文化建设的规律。要有先进、适用、有效的工具和方法，需要在操作层面对原有企业文化进行梳理、评估、调研、分析，找出企业文化的内部认知、期望认知、外部认知，从而确定企业文化提升的方向和强度。一般的说，很多企业都想依靠自己的内部力量来实现上述目的。如果企业有这样的专业人才，应该是能达到预期效果的，但是，基于对企业文化理论和操作工具掌握的程度不同，往往企业内部单独进行上述工作会走很多弯路，事倍功半。这就是你说的企业虽然经过了多次反复，或者到先进企业参观，或者搜集了数几十家企业的企业文化手册，进行了模仿，但是最终越搞越糊涂，失去企业的个性和特点的原因。
建议，在有条件和可能的情况下，应请专业咨询机构，用第三只眼睛观察，解剖你们公司的企业文化。正如苏轼诗中所说：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”
问:今天我们公司经营效益不佳，是否这个时机不宜进行企业文化建设？那么，企业文化建设的最佳时机是什么时候？
答:有这样一个故事。有人问神医华佗：“你的医术高明还是你爷爷的高明？”华佗回答说：“祖父、父亲都比我高明。我祖父也是位中医，但是他是在病人未病前就进行了强身健体法；父亲是在病人未发前就根据他的征兆开出治疗的良方。我华佗是在病人已得病，并到晚期时才进行大手术，只能治病而不能救命。所以，我不如我父亲，更不如我爷爷的医术高明。”但是，又有人问：“那你爷爷为什么不如你的名气大呢？”华佗说：“那是世人多数都急功近利，舍本逐末而为之。只有少数高明的人才懂得防微杜渐，未雨绸缪。”
企业文化的自觉建设是一个不间断的、长期的过程。在企业发展的顺利时期，其中就有优秀企业文化的因素在起积极作用。这个时候，我们往往无视或忽略它的意义。当着企业发展遇到困难，出现症候的时候，这时，企业文化的劣质因素往往表现的更为明显，最易于观察它的特性，分析其原因，解剖其病灶，应该是进行文化诊断的较好的时机。企业文化犹如中医理论，中医理论重预防、治未病、养生保健。那么，企业文化即可在企业尚未出现病症时（顺利时）进行建设，亦可在出现问题呈现病状时（逆境，经营困难）进行建设。
问:有人说企业文化的转型与变革是悄悄的革命，渐进式改良；也有人说是突变式变革，是休克疗法。你认为哪种方式恰当，企业文化转型与变革有没有规律可循？
答:企业文化的变革与转型涉及到对文化特征的认识，文化具有变迁性、可塑性和稳固性。
企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。
一般的说，文化变革都是渐进式的，悄悄地革命，这样可以保持企业的稳定，维护正常的生产经营。但是，文化的变革又有由量变到质变的发展规律。当文化变革量的积累达到一定程度，必然发生质的飞跃，实现一种突变。这种情况往往带来对旧有生产经营模式的巨大冲击。作为企业的领导者，一般的说，应提倡渐进式改良的方式。
企业文化变革是企业文化产生飞跃的重要契机。这种变化必然是企业文化深层结构的变化，即构成企业文化核心部分的价值观体系的改变，对企业成员的思想感情产生强烈的震撼和深刻的影响。
如果是实行突发性变革，就要做好充分的思想准备，设计出这种变革可能对企业带来的多种结果（后果）的预案。企业领导就要有坚强的掌控力，用先进的价值观，引导企业尽快摆脱因突变造成的暂时的思想和行为的紊乱状态，进入有序状态。将企业家文化变成企业文化，彰显主流价值观，使之成为强势价值观。
问:企业核心价值观在企业文化和企业发展中的地位作用怎样？
答:① 企业核心价值观指在整个企业价值体系中处于核心地位，具有统领整个价值体系全局的企业价值理念。
② 地位：是核心、是基础、是统驭；
九大功能：导向、激励、约束、凝聚、融合、纽带、辐射、护守、规范。
③ 作用：核心价值观具有普世性、奠基性、恒久性。
问:企业核心价值观和经营理念的含义，及两者之间的联系和区别。
答:联系：① 同属价值体系
② 价值观的统一性、相融性，相辅相承
③ 前者决定后者的性质，强弱度
④ 决定其变迁、态势发展的方向
区别：① 统驭被统驭
② 核心与非核心
③ 源与流（文化场、文化流）
④ 是对核心价值观的落地、深植，是对核心价值观的实现与外化 |
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