来电宝™桶装水配送管理系统
一、来电宝™桶装水配送管理系统方案简介
随着人们生活水平的提高，桶装水已经成为人们生活中的必需品，桶装水消费数量迅速增长，这为桶装水生产企业带来了难得的发展机遇，并预示着广阔的发展前景。但是，由于桶装水配送行业仍属劳动密集型企业，投资、技术要求较低，行业可进入性较强，很多投资者进入到这一行业，桶装水生产配送企业数量迅速增加，使企业之间的竞争更加激烈!!!
成都仁宝科技根据桶装水行业发展特点，开发出了“来电宝桶装水配送系统”。该系统实施于企业的市场营销、销售、服务与支持等与客户相关的领域，提供全面、个性化的客户资料，并强化跟踪服务的能力，从而使企业能够提供快捷周到的优质服务，提高客户的满意度，从而增加营业额。
对于桶装水配送企业来说，采用“来电宝桶装水配送系统”有以下八点优势：
（一）. 服务准确及时
接线员接电话、登记信息、给送水员打电话，忙乱不堪。耗时长，信息传送的准确性低,效率低，这属于作坊式的低级运营模式。“来电宝桶装水配送系统” 通过来电显示设备和软件瞬间完成客户信息查询、订水、登记、派送业务，工作效率极大提高，使工作轻松高效，向现代化企业模式靠拢。
（二）. 通过电话号码即可得到客户的信息
客户的要水电话一响，在电脑屏幕上就会自动显示出客户的基本信息，如：地址、剩余水票数、上次要水日期。自动选择送水员，自动匹配水种、和数量。
（三）. 企业直接统一管理客户
客户掌握在营销网点和经销承包商手中，使营销网点和经销商有条件，有机会制售假水、假水票或甩开企业“另立山头”。客户是桶装水企业最重要的资源，企业不能掌握客户，就使管理变得被动无力。“来电宝桶装水配送系统”对客户进行统一集中管理，客户资源彻底直接地掌握在企业自己，而非经销商手中。
（四）. 防止客户流失
能实时跟踪每一个客户的综合（订水量、现有水票数、上次要水时间、客户来源等）信息，对可能流失的客户进行统计，营销工作由被动变主动，而从而保障企业有机会挽留即将流失的客户。并且可以根据客户来源进行查询，防止由业务员变动而流失客户。
（五）. 防止假水票
水票是锁定客户的重要手段，也是减少企业流动资金的重要方法。传统的管理无法知道每一个客户手中有多少张水票，从而不能及时主动地向客户推销水票，水票应有的功能大打折扣。而假水票也无法及时发现，给企业造成直接经济损失。“来电宝桶装水配送系统” 可跟踪每一个客户手中的水票数量，及时销售水票以锁定客户并及时发现假水票，有效的监督功能可减少客户投诉，加强对送水工管理，有据可依。
（六）. 欠桶,欠款,欠票,押桶的管理使企业的财务清清楚楚
（七）. 现代化管理提高企业形象
每次订水都要重复询问客户的地址信息，使客户没有归属感和认同感，客户对企业服务及产品品质产生怀疑。“来电宝桶装水配送系统” 使您无须追问客户的详细地址等信息，就可以直接报出客户姓名，把水准确送达。而这时用户会把您当成一家人的，因为只有自家人才能时时记得他。锁定客户当然没问题。
（八）. 操作简单，功能全面，使用方便
公司的任何员工都能不受打字的限制接线，减少接线员及工作强度，方便的使用本系统。
二、来电宝™桶装水配送管理系统功能简介
主要功能有：
★ 来电号码和客户资料自动弹出,可直接在弹出界面下直接配送
支持桶装水和瓶装水等其他商品的销售
★ 参数设置
● 水种及水票设置
● 配送分站设置及配送分站内送水员/配送水种管理
配送水种可以设定数量的报警上限和下限,是否需要回桶（这样就实现了桶装水和瓶装水等其他商品的销售）
● 其他设置(业务员,经办人,预约送水提醒等)
★ 灵活实用的提醒功能
● 可以设置客户的固定要水周期(间隔几天就应该给客户送水),开机会按照设定的时间
周期提醒
● 对预约送水的客户,可以设定提前多少分钟(1-59)提醒,到时间会有图标自动闪烁和铃
声提示(可自定义),点击闪动的图标会看到预约订单的罗列
★ 客户订单编号和饮水机清洗维修单编号自动生成
格式如下：YYMMDDBBBB,YYMMDD:年月日,BBBB:当天的订单号，该订单号是四位编码，每天都会从0001开
始自动编起，比如：0608290001 表示2006年8月29日的第一张订单；以此类推
★ 短信发送功能
可方便简洁的给送水员发送短信来实现送水信息的传递
此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用
★ 和本软件配套的短信平台功能强大,使用简单
可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,也可以发送点对点的短信,详细介绍见短信平台的介绍
和使用说明
此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用
★ 短信发送查询
可查询待发送和已发送短信的明细
此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用
★ 初始参数设置
● 系统刚投入使用的时候，可以设置客户的初始欠桶数量,初始欠款金额,初始欠票数量
● 饮水机型号,购买时间,数量,金额.可设定是否需要定期清洗,间隔多少天等等(当设定需要定期清洗的话,到时间会自动生成清洗订单)
★ 送水处理
● 当客户打来电话的时候会自动弹出客户的资料和上次送水的记录（水种,数量等）,和客户核对以后,点"确认配
送"按钮就可以生成配送记录了,这时可以选择打印配送单或者发短信通知送水员,订单上会自动注明客户的欠桶
数量,欠款数量,欠票数量等等,以便送水员在本次配送的时候可以收回客户所欠的桶或款或水票
● 回单处理
1. 当送水完成以后要做的操作,每张订单核对客户的已收款，已收水票，已回桶,并做录入,自动计算客户的累计
欠款金额,累计欠票数量,累计欠桶数量
2. 结账方式支持现金结账,水票结账,预收款结账,签单结账4种方式
3. 做回单操作的同时可以同时录入本次送水客户的押桶退桶数量和金额
● 配送统计(当天或某段时间)
◆ 当日综合统计（本功能模块是汇总统计，主要是实现在一张报表中实现当天的经营数据的汇总统计）
1.订单当日统计
送水次数，送水数量，应收金额，应收水票数量，应回桶数量
2.回单处理结算当日统计
现金结账多少，水票结账多少，预收款结账多少，签单结账多少
3.配送产品当日统计
当日共配送了哪些产品，数量和金额各是多少
4.当日新增客户统计
当日新添加的客户数量
5.押桶,退桶当日统计
当日共押桶多少，退桶多少，金额和数量各是多少
6.购买水票当日统计
当日共销售可多少水票，金额和数量各是多少，其中有多少是购票，有多少是赠票
7.预收款当日统计
当日共收到预收款多少，其中现金是多少，支票多少，转账多少，汇款多少，刷卡多少
◆ 按配送分站/客户组/业务员/送水员统计(送水量明细汇总统计/配送产品汇总统计)
◆ 回单处理结算明细/汇总统计(送水完成以后的结账处理,录入金额/水票/回桶等)
◆ 预收款明细/汇总统计
当天或某段时间客户预收款的详细记录
◆ 押桶,退桶明细/汇总统计
当天或某段时间客户押桶,退桶的详细记录
◆ 购买水票明细/汇总统计
当天或某段时间客户购买水票的详细记录
◆ 按客户统计(新增客户统计/查询累计欠桶欠款欠票押桶等等的客户)
1.大于等于多少,等于多少,小于等于多少
2.累计欠桶(桶),累计欠款(元),累计欠票(张),剩余水票(张),押桶金额(元),押桶数量(桶),送水次数(次)等
比如可以查询到截至当前时间累计欠桶(桶)大于10的是哪些客户
★ 水票购买处理
方便的录入客户的购买水票记录，自动计算客户的剩余水票
★ 客户押桶,退桶处理
方便的录入客户的押桶,退桶数量,时间,金额，自动计算客户的当前累计押桶,退桶数量和金额
★ 客户预收款处理
方便的录入客户的预收款时间和金额，自动计算客户的当前累计预收款金额
★ 饮水机清洗维修处理
● 可在接客户的电话的时候,方便的生成饮水机清洗维修派工单
● 可根据提前设定好的清洗间隔自动生成饮水机清洗维修派工单
● 饮水机清洗维修统计(当天或某段时间)
◆ 按清洗/维修人员统计清洗工作量
◆ 按清洗/维修人员统计维修工作量
◆ 按饮水机型号统计清洗工作量
◆ 按饮水机型号统计维修工作量
◆ 饮水机购买安装明细记录
◆当天或某段时间客户购买安装饮水机的详细记录
◆ 饮水机购买安装汇总统计(按型号)
◆ 客户满意度统计(对清洗维修人员的工作)
★ 支出费用管理
● 按时间段查询，录入,修改,删除支出费用记录
● 任何时段的支出费用统计
◆ 支出明细(按项目大类)
◆ 支出汇总(按项目大类)
◆ 支出明细(按领款人)
◆ 支出汇总(按领款人)
◆ 支出汇总(按现金/支票/转帐)
★ 库存管理
●各配送分站库存明细查询
● 当有新订单(配送单)产生的时候，会自动做出库操作
● 实时显示当前库存
● 实时显示超出库存上下限的产品明细
● 产品入库管理(批量进货单录入)
● 任何时段的产品入库统计
◆ 入库明细(按配送分站,水种,入库时间排序)
◆ 入库汇总(按配送分站,水种统计)
◆ 入库汇总(按水种统计)
★ 回访处理
● 进入该模块后，可直接查询到距今多少天没有打过电话,没有订过水,没有购买过水票,没有回访的客户清单,可根
据需要选择客户做回访处理
● 录入/修改/删除回访记录
● 任何时段的回访统计
◆ 回访数量统计(按组)
◆ 按回访人员统计回访量
◆ 查询回访记录
◆ 查询删除回访记录
◆ 回访失败原因统计
◆ 回访满意度统计
★ 灵活,方便的参数设置
包括配送分站,送水员,业务员,水种,打印订单纸张的设置
★ 可根据需要自主设计配送单或订单的格式
支持多种打印机(宽行，窄行，微型打印机等)
★ 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中
供数据的二次利用，和通过网络的分发给其他相关的管理者使用
★ 客户资料的方便查询(支持模糊查询)和录入修改
★ 黑名单客户的设定
★ 来电日志的查询
★ 客户组的功能
把不同的客户按不同的客户组(可以是业务员或区域等)进行分类以便管理和统计
★ 客户资料的导入导出(Excel)
★ 单机版本和网络版本合二为一，使管理和应用更方便
购买一套就是单机版本，购买多套,简单设置就可以实现共享数据，构成网络版本
★ 方便，灵活，简单的订水操作
★ 用户权限的管理使公司客户资料更加安全
◆ 公共部分
● 修改客户组名称
● 删除客户组
● 修改客户资料
● 删除客户资料
● 删除来电日志
● 客户档案导入导出,日志导出
● 参数设置权限
● 回单处理权限
● 库存管理权限
● 回访处理权限
● 饮水机清洗维修处理权限
● 支出费用管理权限
● 配送统计权限
◆ 订单记录管理
● 删除配送记录权限
● 删除水票购买记录权限
● 删除饮水机清洗维修记录权限
● 购买水票(添加水票记录)权限
● 添加押退桶记录权限
● 删除押退桶记录权限
● 添加预收款记录权限
● 删除预收款记录权限
◆ 初始设置管理
● 保存初始数据设置(初始欠桶/欠款/押桶等等)权限
● 保存饮水机清洗设置权限
★ 一台电脑最多可支持管理8路电话的来电
★ 方便，简单，快捷的联网设置，使软件安装配置非常方便
★ 联网功能使多人共享数据，提高了数据处理和管理能力
[此贴子已经被作者于2009-12-26 9:57:24编辑过] | 
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