|
几个永远有用的问题套路
永远从“你”开始
问题永远从对方开始。解释一下，就是“你。。。。。。吗？”，“你。。。。。。。呢？”“你。。。。。。是什么？”这种句式，这个很好懂吧！好了，问下去的时候记得不要把自己圈进去，就是少一点发表自己的意见，多围绕对方，多让他讲，这样你了解的就多，就清楚，把握就越大，你的意见要到最后才出现。
下面是几个永远适合的问题
“你觉得里面还有什么问题？”
“你是怎么看这件事的？”
“你了解到的事实是什么？”
“你应该做什么呢？”
“你觉得最有用的是什么？”
“你觉得最大的风险在哪里？”
“你认为应该从哪里开始呢？”
“如果换做你会怎么做”
“你这样想的依据是什么？”
“他们的不同点是什么？”
“如果站在更高的位置，你觉得应该怎么看？”
“你应该为此负什么责任？”
“你希望我怎么来帮你？”
“你要的到底是什么？”
“你是怎么做的？”
“问题总是多方面的，你的问题是什么呢？”
“哪些是可控的？”
“继续，还有呢？”
不断深入，刨根问底
永远要记得一句话：你看到的往往不是真相！
抓住你关心的细节，不断追问下去。对于重要的问题，我们需要剥洋葱一样，一层一层把外面的假象剥掉，直到真相暴露那一刻为止！不断让对方回答细节，一到细节这个层面假象就越来越少，真相都在细节里。老板一定要学会往细节里问话，一来自己看见更多真相，二来帮助下属认识问题，三来给大家一个感觉：我的老板不糊涂！刨根问底，一举几得，特别是在员工多的场合，这个做法有很好的提醒作用。
案例：
GG:我为了完成任务才向司机撒谎，这有什么啊？这是训练嘛，跟平时工作不一样的
教练：这种不一样是你认为的还是真正的？
GG：是不一样嘛！
教练：为什么会不一样呢？
GG：情况不一样嘛
教练：什么情况不一样？
GG:训练不需要承担责任，工作要啊
教练：参加训练是你自己的选择吧？
GG：嗯，是的
教练：那你对自己的选择可以不负责任咯？！
GG:不是这样。。。
教练：其实训练中的表现才是真正的你，这么大的强度，这么快的节奏，这是你平时无法体验到的，人在这种情况下是没有办法去伪装的，训练就像一面镜子，其实可以趁这个机会增加对自己的了解。
GG:明白了，谢谢教练！
案例
教练：x小组，你们人最少，刚才的都听明白了吗？还有什么困惑吗？
X:没有啦！我们的困惑你都解决啦
教练：那么这些方法你们都学会了喽？
X:是啊！
教练：那你们上来吧，下面的学员随便提一个困惑，你们来帮助解决，看看你们学的怎么样！
X：啊！？？？
教练：你们随便说一个困惑给他们
D:我想不付钱就吃午饭，可怎么办啊？呵呵
（一来二去x组无法解决）
教练：好了，停。你们自己认为学的怎么样呢？
X：感觉没有学好
教练：那刚才为什么就觉得没问题了呢？知道吗，没有问题是最大的问题！你们刚刚是一种什么现象？
X：浅尝则止
教练：浅尝则止对你们有什么危害？
X：。。。。。。
教练：训练场是一面镜子，把你们平时的真实面都反照出来了，你们都30多岁了，在过去的30多年里浅尝则止这种无效模式让你们失去了多少，你们知道吗？好好想一想，你们为此付出了多少代价！
X：。。。。。。我们明白了，谢谢教练！
案例
HH：我们新招的员工素质太差了！教了好几天还是不会，实在是太笨了！我又不能炒掉他们，你说该怎么办？
教练：你都给他们测验过智商吗？呵呵
HH：这倒没有
教练：那你怎么知道他们很笨呢？
HH：他们就是学不会嘛
教练：这里面应该存在“教”和“学”两个方面，对吧？
HH：是的
教练：那么这样看来问题不一定就在学的人身上喽！
HH：我是尽力啦！头大，哎呀，教练你说的轻松
教练：我在外企工作很多年，有些经历跟你感同身受，相信我可以理解你的。说到这里我想起来一件事，我第一次高考是在90年，这是89事件之后嘛，全国大学都减少了招生名额，我没有考上，非常沮丧，你觉得这是谁的问题？
HH：哈哈，两方面都有吧，一方面不走运，一方面成绩也是不够好
教练：运气和努力这两样哪一样是我可以改变的，哪一样是我不能改变的？
HH：当然是自己的努力啊，这是自己可以决定的嘛
教练：说的很好，你会发现，任何问题中都有我们可以改变的和我们不能改变的2类因素，如果你坚持要实现你愿望或者解决这个问题，你们该从哪里下手呢？
HH：谢谢教练指点！！
教练：你已经知道了，我就不说了，另一方面，帮助下属成长也是我们管理者的使命和责任，这些都是职业人回避不了的问题。相信付出总会有回报，没有回报就意味着你付出还不够，要相信这一点
HH：谢谢教练！
永远把问题回到对方
问题要直指对方内心，这并不是要修理对方，而是要对方真正看到问题和他的关联，发现有关联，他就有去执行的动力，这个道理非常重要！很多时候下属不可能有你这样看问题的水平，他们经常陷于日常工作而忽略另外一些环节，这个时候就需要你来帮助他们一下。老板需要真心实意的认同和理解，而不是阳奉阴违，这就要求老板有能力尽快打开下属的真实内心，并带着他一起去发现，每个下属都在等待这种发现和引领，每一颗鲜活的心脏都在急切待着被奉献出去!有这种能力的老板最安全，业绩也不会差，这样的公司想倒闭都不太容易。
案例：
U:教练，我可以接受惩罚，但是也请你说一说你是怎么完成这些任务的吧！
教练：你今天来这里是为了提升你自己，对吧？
U:这个当然
教练：所以做一个最好的你，让你自己有收获一定是你希望的吧？
U：是啊
教练：你也不是我，对吧？
U:这。。。。。。
教练：所以对我适合的不见得是你需要的，既然是为了自己而来，那么你觉得你应该如何去做了吧？
U:恩。。。。。。谢谢教练！我懂了
案例：
I：我在小组里面好像是个多余的人
教练：为什么会这么说？
I：他们都比我大，我的意见谁也不听
教练：呵呵，是他们不听还是你没有给他们听的理由？
I：。。。。。。
教练：抱怨是非常容易的事情，但是对你实现愿望有帮助吗？
I:没有。。。
教练：当你把不成功的原因归结到别人的时候你会发现还是无解，于事无补嘛！为什么？因为对方不受你控制嘛，那你觉得应该怎么做呢？
I:嗯，我理解您的意思，只有调整自己才是好的出路！
案例：
E：教练，你好！我也想提一个困惑，我的工作是需要其他部门共同协作的，但是有些部门合作态度非常消极，导致我有些事情就做不下去，经常被老板骂，我有时候想想真的很气愤！
教练：我想知道你是怎么做的？
E：我一次一次的跑，我自己去，下面人也去，有时候还闹到总经理那里，总经理在还好，总经理不在就麻烦了，很多事情就搞不定！
教练：如果你下属经常搞不定本职工作，最后都来找你，你对他有什么看法？
E：。。。。。。
教练：你认同合作是双方的事情吧？
E：这是对的
教练：如果对方需要得到你的合作，你觉得这什么情况下你会跟他合作呢？
E：这件事要对啊，对方要没有私心啊，对方要懂得尊重啊、另一方面我也要有空啊，这件事我能做啊。。。
教练：是啊，你也需要一些跟他合作的理由是吧？
E:是的
教练：一件事能站在对方角度想想也许就没有这么复杂了
E：谢谢教练！
老板变成教练会怎样？
懂教练式发问的老板会显得比较神秘，看起来更强有力，下属永远不知道下一步他们会面临什么问题，永远有他不知道的被你发掘出来，永远有缺陷等着你来包容，通过回答各种问题他们会不知不觉的把各种真相告诉你，而他们自己也越来越感觉是赤身裸体的，至少在你面前时这样。知道吗？这个时候你就拥有一种超级能力---心理控制力。这种力量会剥开人心，掌控人心，当一个人把他的心不知不觉交给你的时候，他就是你的了！ | 
收藏
分享
有用
无用