[原创]经济危机中的企业文化探讨

正略钧策

经济危机中的企业文化探讨
正略钧策管理咨询  顾问  杨静

 

随着经济危机的来袭，众多行业跨国巨头的坍塌，中国众多中小企业在这一浪潮中更岌岌可危，众多明星企业在经济危机面前黯然失色，部分企业甚至走向衰亡。因此，经济危机之下，企业的发展面临着更加严峻的挑战。
企业的生存与发展通常依托两个方面的力量：其一，是外部环境对企业的作用；其二，是企业本身抗风险能力，即在优秀的业绩之外，企业发展的战略举措、经营管理的科学性等。经济危机中，外部环境对企业的发展造成一定的阻力，这也正是警示着：企业需要向管理要效益。随着现代企业管理从经验管理、科学管理逐步发展到了文化管理阶段，文章主要从企业文化的角度对企业如何应对经济危机进行探讨。
经济危机下，无论是企业还是员工，对于企业发展与个人发展都具有一定的危机感。企业具有危机感，就会通过多种方式进行成本压缩以从管理中提高效益；员工具有危机感，就会提高个人敬业度，工作更加努力。成本控制与员工敬业度两个方面都是企业发展的两大动力。但是，现实情况并非如此。企业所采用的压缩成本的主要方式是裁员。目前，IT企业大规模裁员已达18万。有调查显示，42.7%的企业表示可能进行人员削减，在可能进行人员削减的企业中，平均的削减水平为12.5%。裁员带来企业内部的恐慌与动荡，使得员工对企业发展失去信心，员工敬业度随之降低。同时，大量的人员削减会带来企业未来发展的人力资源储备不足，打击企业发展的潜力。当成本控制与员工敬业度变成矛盾的对立面时，会对企业现在和未来的发展造成不利影响。因此，如何在压缩成本的同时继续提高员工敬业度是企业在经济危机下企业文化建设需要关注的重要方面，具体需要从以下几个方面进行。

第一，确定企业发展方向并向下宣贯，促使员工认同企业的发展。
在经济危机下，企业面对着外部环境的改变，需要将企业的资源和能力与外部环境状况相结合，确定企业未来的发展方向，以促成企业在经济危机下的继续发展。同时，将企业的发展方向与发展前景在企业内部进行有效的宣传，给予员工以足够的信心，促使员工认同企业的发展，并为之努力。

第二，企业加强对内部管理效益的认识，并对员工形成正确引导。
经济危机下，企业需要向内部管理要效益，成本压缩成为较多企业的首选，裁员更成为企业压缩成本的首要方式。这些企业对于内部管理效益的认识是存在欠缺的。
（1）内部管理效益也存在长期和短期的效益。
内部管理的短期效益主要在于成本的压缩，但是其长期效益则在于内部管理的规范化对企业未来发展的支持和准备，内部管理效益的提升需要包括长期和短期效益两个方面。从而，企业在进行成本压缩的同时，要积极进行内部管理的梳理与整合，建立完善的管理体系，为企业未来的发展做好充分的准备。
（2）裁员并不是压缩成本的唯一方式。
企业成本来自于很多方面，劳动力成本只是其中一个方面。因此，裁去冗余人员只是企业降低成本的措施之一。从企业发展的角度来讲，组织结构的调整、管理体系和生产体系效率的提升才是企业控制成本关键点。同时，目前企业裁员多无据可依，且大多未考虑企业未来发展所需要的人力资源储备，为了短期的成本降低而牺牲掉企业未来发展的动力，是不利于企业进一步发展的。
因此，经济危机下，企业追求短期效益的同时需要兼顾内部管理长期效益的提升，合理采用压缩成本的方式与方法，促成企业内部管理效益的提高。同时，为促成企业管理长短期效益的提升，企业需要引导员工开源节流以提高短期效益，引导员工提升个人能力以提高长期效益。

第三，将员工的危机感和忠诚度转化为对企业的敬业度。
经济危机下，员工的危机感来自于对裁员、降薪等个人经济损失。在让员工认识到企业发展的同时，还需要对员工进行安抚与激励。
（1）经济危机下，员工无谓的恐慌和担忧对其工作造成一定的影响，企业需要对员工进行有效的承诺，促使员工安心工作；
（2）有调查显示，经济危机下，员工跳槽普遍减少，对企业的忠诚度普遍较高。在这一时期，需要向员工贯彻“企业的发展需要每个人的努力”、“企业的发展就是个人的发展”的思想，促使员工为企业的发展不懈努力。
可见，将员工的危机感和忠诚度转化为对企业的敬业度，促使员工为了企业发展而不断努力，是企业在这一时期发展的重要动力。
因此，经济危机下，企业需要从发展的角度出发，采用合理的措施实现企业管理的长短期效益，并对员工形成正确引导，同时，将员工的危机感和忠诚度转化为敬业度，进而促使企业渡过难关。从很大程度上将，应对经济危机的文化就是一种“发展式”的文化，即立足于未来发展的文化。
目前，较多企业也已经关注到经济危机下企业文化的诉求，并采取了合适的应对文化的措施。如长虹公司董事长赵勇表示，员工是企业创造价值的主体，人才是企业最可宝贵的财富，信心是企业迎接挑战的基础，企业业绩不是靠“裁减人”裁出来的，而是靠“凝聚人”做出来的，提出长虹“一不裁员、二不降薪，并继续广纳贤才”；重庆金科集团在不少房地产开发企业纷纷采取裁员、降薪、控制成本等策略以降低企业运营成本应对难关的时候却反其道而行之，宣布了“三不”政策：在地产调整周期中，金科集团不裁员、不降薪、不降低产品品质；武汉市180家大中型餐饮企业联合作出“四不”承诺：不作经济性裁员，不减少职工工资收入，不降低员工福利待遇，不拖欠员工工资。这些企业都从未来的发展、提高员工敬业度等方面阐释了企业应对经济危机的措施，也就是对“发展式”的文化的宣贯。