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人类的最高尚行为除了传播真理外，就是公开承认错误，深刻反省错 误，从中接受深刻的教训，让自己迅速地觉悟，也可以使其他人获得 深刻的启示，避免犯同样的错误，节约各种资源，顺利走上健康发展 之路，社会甚幸，国家甚幸也。
一、创业失败案例
八十年代后期，我辞去大学老师的职务，来到了一家小型的合资企业 ，没有干上三个月，就与总经理发生重大争执，一气之下，离开公司 。我到处寻找工作，就是没有企业看上我，因此失业了三个月。我的 邻居看我经常在家，都会关心地问我：“钱老师，今天还在家备课， 没有去上班吗？”我无法应答，只能支支吾吾搪塞过去。那时，在我 的眼里，天都是灰暗的，所有的人都用鄙视的眼光看着我，因为我是 这样的无能，这样的没有出息。
有一天，我的知心好友对我说：“他在常州有一位亲戚，开了一家生 产电子焊接机的公司，产品生产出来，就是无法销售出去。公司现在 很困难，你能否帮助他搞销售呢？”
我问道：“有没有工资和推销费用呢？”
他答道：“没有，销售回款后，按销售收入的5%提成。”
因为我没有工作，就欣然答应了。第二天，我就骑着一辆破自行车， 开始挨家挨户的拜访（face tu face ,door by door），走遍了上海 几十家相关厂家，只有一家企业的厂长愿意试用一下，如果用的好， 就采购几台。
我把这个信息传达给常州的公司，全体人员都欢腾起来。他们都夸我 是销售专家，在短短的半个月内就有这样的销售成果。但是，公司的 财务账上已经捉襟见肘，根本拿不出运输费用，我就在自己的私房钱 中拿出仅有的500元作为运输费，把产品运到该厂。
出乎我的意料之外的是，产品在该厂的试用的情况很不理想，产品的 问题甚多，最主要的是产品的技术指标达不到他们的要求。
经过研究，公司必须投资，对现有产品的技术进行升级，并要添置检 测设备，对出厂前的产品进行严格的检测。老板问我：“愿不愿意投 资，成为公司的股东老板。”我没有做仔细的分析，就贸然地决定投 资两万元。如果与妻子商量，她肯定不会同意我的想法，只剩下华山 一条路，向朋友借钱，年利息是10%。
但是，意想不到的事情又发生了，在产品技术升级的紧要关头，公司 仅有的一名技术人员一定要辞职，到另外一家大企业去工作。我们的 检测设备买来了，没有技术人员操作，它等于一堆废铁。我们又没有 钱去高薪聘请一位高级的技术人员，结果可想而知。
公司最后倒闭，总共损失三十万。我的两万元投资也竹篮打水一场空 ，分文无法收回。真是屋漏偏逢连夜雨，向朋友借的钱已经到期，该 到还债的时候了。我走投无路，只能向妻子摊牌。妻子含着眼泪把家 里十几年的五千元积蓄给我还债，暂时解决了问题。从此以后，我们 家吃了上餐，不知下餐的钱从何而来，过的真是暗无天日的日子。
后来，我有幸进入美国强生公司，时刻省吃俭用，花了两年多的时间 才还清债务。
二、我的深刻反省
1. 亲身感受先进企业是怎样运转的
在自己创业以前，最好到先进的公司去工作几年，亲身感受一个企业 是怎样运转的，员工是如何敬业和负有责任的。一个先进的公司一定 有自己独特的核心价值观，这是统领员工思想的核心管理手段。一个 人如果没有特殊的天赋，很难从字面上来理解其他企业的核心价值观 。而我在创业的时候，根本就不懂什么是核心价值观。全体员工就像 一盘散沙，企业一旦遇到一些困难，大家不是共同想办法克服困难， 而是相互责怪，推卸责任，最后轻易分手，企业最终就难免倒闭。
在十五年的管理顾问生涯中，对核心价值观也研究了十五年，形成了 比较完整的体系，具体内容如下：
核心价值观取之于中国传统文化的精髓。
在《庄子·人间世》中，庄子曰：“凡交，近则必相糜以信，远则必 忠之以言。”这就是企业的诚信观。
在《易经》中，曰：“穷则变，变则通，通则久。”这就是企业的创 新观。
在《岳阳楼记》中，范仲淹曰：“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 。”这就是企业的奉献观。
在《韩非子》中，韩非子曰：“力不敌众，智不尽物，与其用一人， 不如用一国。”这就是企业的团队观。
企业核心价值观的简单表述是：诚信、创新、奉献、团队。由此推导 出客户是企业的第一大资源，员工是企业的第二大资源的经营理念。
我曾经策划与实施了十几个企业，全方位地为其导入这个体系，没有 一个获得成功。我也曾为几百家企业做讲座或培训，除了海尔以外， 没有一个中国企业有完善的核心价值观，这里面的主要原因应该归于 我们的企业家。
纵观世界着名的跨国企业，哪一个没有自己的核心价值观呢？他们为 什么在百年之后，还有如此旺盛的生命力呢？这就是企业自己的灵魂 、自己的精神在发挥关键作用。
所以，在创业以前，您一定要问一下自己，您有办企业的核心价值观 吗？
2. 一定要有一个能满足市场部分需求的产品
首先，我们要对当代的产品概念进行精确的表述。 现代市场营销理 论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品、附加产品和心理产 品四个层次，见下图：
核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益， 是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要 的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而 是为了获得能满足某种需要的效用或利益。
有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的 形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量 水平、外观特色、式样、 品牌名称和包装等。产品的基本效用必须 通过某些具体的形式才得以实现。市场营销者应首先着眼于顾客购买 产品时所追求的利益，以求更完美地满足顾客需要，从这一点出发再 去寻求利益得以实现的形式，进行产品设计。
产品的有形特征主要指质量、款式、特色、包装。如冰箱，有形 产品不仅仅指电冰箱的制冷功能，还包括它的质量、造型、颜色、容 量等。
附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括 提供信息、免费送货、保证、安装、售后服务等。附加产品的概念来 源于对市场需要的深入认识。因为购买者的目的是为了满足某种需要 ，因而他们希望得到与满足该项需要有关的一切。
心理产品指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。产品的消费 往往是生理消费和心理消费相结合的过程，随着人们生活水平的提高 ，人们对产品的品牌和形象看得越来越重，因而它也是产品整体概念 的重要组成部分。
很多年轻人创业，就是因为有一个自认为独一无二的产品概念。当代 社会已经是知识经济社会，独一无二的产品概念几乎不存在了。中国 这么多聪明的脑袋都在整天思索，又怎么让我们能想到独特的产品概 念，并把它变成现实呢？
一条道路没有人在走，可能有两个原因：①自己的目光不够深远，不 够透彻，看不到前方踯躅的人影；②这条路坎坷不平，很难走，走的 人都死了。作为创业的年轻人，您可能会鼓励自己，别人走不通是因 为他们愚蠢，而自己是很聪明的，只要自己有坚强的决心，全力以赴 地克服前进道路上的障碍，就一定能获得成功。勇气和决心固然可嘉 ，但是，我们千万不要小看前面牺牲的创业者，他们可能比你更有智 慧，更有才能，更有勇气和决心。仔细分析他们牺牲的原因，接受他 们深刻的教训，从中找出一条路来。这条路在哪里？这条路不是核心 产品，而是其他三个产品层次，即有型产品、附加产品和心理产品。
当代社会的竞争不是发生在各个公司生产什么产品，而是发生在其产 品能提供何种附加利益（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送 货、仓储及具有其他价值的形式）。
3. 有没有能力融资到足够的资金
当代中国社会，中小企业经营效益相对低下，资信普遍不高。由于中 小企业经营规模较小，技术水平落后，难以适应不断更新的市场需求 和日益激烈的市场竞争，经营风险增大，中小企业原有的优势已逐步 丧失，亏损企业增加。在这种情况下，对于风险投资者或者银行来说 ，他们的误区是，总认为中小企业大部分是非国有的，多多少少对中 小企业抱着怀疑的态度。而对于中小型创业来说，这种怀疑态度更明 显。
在创业过程中，觅到足够的创业资金是创业的关键一步。而对于中小 型创业者来说，融资难已成为创业过程中首先需要解决的问题。据 2007年中国人民银行组织部分省份以及有关商业银行，就金融机构对 中小企业的贷款支持情况进行的两次调查结果来看，尽管金融机构对 中小企业贷款占有比率目前已达到50%，但苛刻的贷款条件依然存在 ，彻底解决中小企业融资难题尚需时日。
在这种现实情况下，我们融资的顺序应该是：自己的积蓄、老婆的嫁 妆、父母的血汗钱、亲朋好朋的钱，然后才是风险投资机构的资金或 银行的贷款。如果自己都不敢全身心地投入一个项目，怎么可能获得 成功？
身家性命都投进了自己的创业项目，先不要计算能盈利多少，几年能 收回投资，而是要想到投资全部亏损掉了，我们还能生存吗？当年， 我就是没有这种理念，结果才有三年暗无天日的生活啊！所以，我们 一定要留下活命的钱，当创业失败后，还能活下来，这样我们才有东 山再起的机会。
4. 是否拥有项目的核心技术
纵观世界成功的企业，在创业的初期，创业者都掌握了项目的核心技 术。从人性的角度看，创业获得初步成功，亲戚朋友都会聚集在你的 身边，共同享受项目的成果，一旦项目遇到困难，特别是资金方面的 困难，除了你的父母以外，所有人包括你的妻子都会离你而去。当你 面对空无一人的公司时，才知道人性的本质已经晚了。当代社会，绝 大多数芸芸众生只能做到同甘，而不能做到共苦。
回想当年，如果我掌握了电子焊接机的核心技术，能够对产品技术升 级换代，制造出符合厂家要求的产品，就不会因为技术人员没有拿到 两个月的工资辞职走人，造成企业倒闭的悲惨后果。
5. 是否有能力组织一个核心团队
核心团队是初期创业公司的灵魂。核心团队是由创业初期的知心朋友 或亲属组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技 能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
核心团队有几个重要的构成要素，总结为5 P。
①目标(Purpose)。核心团队应该有一个既定的目标，为团队成员导 航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
②人(People)。人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人 就可以构成而核心团队。
③团队的定位(Place)。核心团队在企业中处于什么位置，由谁选择 和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下 属?
④权限(Power)。核心团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段 相关，一般来说，团队越成熟，领导者所拥有的权利相应越小，在团 队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
⑤计划(Plan)。计划有个两层面：一是目标最终的实现，需要一系列 具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。二是提 前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才 会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
如果没有一支拥有共同价值观、勇于承担责任，敢于反省错误、在创 业的坎坷道路上披荆斩棘、克服困难的决心和能力，要想获得创业成 功是天方夜谭。所以，在创业以前，你要仔细斟酌一下，你有没有相 当出色的人格魅力去聚集人才，有没有足够的资金支付他们的薪资， 有没有能力把他们组成一个高效的、贴心的核心团队。
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