[原创]一本好书：《大雁的力量——信任创造绩效》有感

xp_551200

 

信任创造高绩效

让你的员工象一群大雁那样相互信任，坚强有力，富有绩效。

本书作者：LILY ZHANG

 

如何使员工产生高绩效？如何使企业产生高效益？公司的管理者和员工之间一定要建立一种高信任关系，这样的信任关系使得“质量周期”的改革措施成为可能。

　　相比较美国人喜欢以合同契约来建立权利关系的习惯，以日本管理者为代表的东方人倾向于建立在信任上的合作，这种信任需要时间，双方有责任严格要求自己，不断进步以提升合作水平为前提，然而一旦建立，其体现出来的作用是非常巨大和明显的。那么，怎样打造这种信任关系？英国著名的咨询师拉里·雷诺兹发表的著作《大雁的力量——信任创造绩效》，提示了四个原则：有能力、公开、可靠、公平，构成了信任创造绩效的核心。

　　有能力——选择合适的人。企业的发展离不开高效率、高技能的员工，高信任的组织根据特定的商业性质选择值得信任的人。比如挑选员工，他们更看重技术能力、人际能力和价值观。

　　公开——清晰告诉他们数字分值。我们的目标是什么？每天应该前进多少公里？企业管理者应该将组织的目标、财务状况和资源情况告诉员工，同时员工了解他们的绩效分值，以及公司对他们的期许。

　　可靠——让员工负责。高信任组织的管理者，对员工的能力都会做出适当的评估，在布置一项新任务的时候，愿意与员工沟通，说明这项任务的具体要求，对他们的期望，同时了解员工对承担这项任务的意愿。

　　公平——了解他们关心什么。公平是团队管理最重要的原则之一，管理者要发挥员工的主动性、创造性，就要对其个人表示足够的尊重，公平地对待他们是一条有效途径，这包括资源的分配、任务的分配和与他们的坦诚沟通。每个员工都有自我实现的愿望，他们的心声如果可以被上司倾听、理解并予以支持，他们就会将信任化为前进的力量，主动地提高自我效率和团队合作效率，所以高信任组织的管理者大多善于倾听、善于沟通。

管理者可以运用上述的四个原则，与下属、上级、客户和供应商建立良好的信任关系。在建立这种关系的过程中，磨炼自己的能力和眼光，在维护这种关系中，体会到信任对绩效的促进作用。

建立信任是建立高绩效的根本，带领你的团队实施上面的方法可能会有收获。

 

 

大雁的力量.rar ：[upload=rar]down10_0715.asp?ID=137186[/upload]