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[原创]质量,金条还是稻草?

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发表于 2009-8-22 12:54:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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   87日,派威派威有史以来最大规模的派威产销联系会上,最震憾人心的是什么?一幅从客户处提取的图片,赫然大大写着“太松了!”,然后是一个超大的感叹号?客户在感叹什么?感叹包装老大的派威派威,竟然提供如此明显缺陷的产品!感叹这卷派威带来的工时与材料损失!感叹如此低级差错会出现他们景仰信任的派威派威身上!市场开出数一数二的行业价钱,其中就包含有对质量信任的价值支付。

   并不是每个企业都如韩国三星,青岛海尔那幸远,三星,海尔从质量着手,完成了国际化成长的飞跃。三鹿,因质量是而凋落。发生在东莞的“美泰玩具案”给我们敲响了警钟,东莞利达公司一夜倒闭,夺走三千人饭碗的竟然只是一根小稻草:供应的油漆不合格,临时采卖的。相较而言,派威是幸运的,顶着数项桂冠:行业龙头,产品专利,著名品牌......*****派威正坐在质量信任危机的火山口上,客户宽宥了*****派威,大家的饭碗还在,痛定思疼的*****派威如何办?走向哪里?

   为什么上半年质量赔款是去年全年的3?是我们的技术不行?出口产品全员重视,让苛刻的西方西场也接受了,证明我们的技术没问题。是我们管理落后?产品各项物理指标都在稳步上升,证明我们有能力提高。可是,每月23.6次的质量负反馈说明了什么?证明全员质量意识不足!质量考核不够,“马马虎虎、凑合凑合、能用就行”这种苟安偷闲意识,拖了派威派威的后腿。

派威总经理多少次耳提面命:质量,是生产出来的,不是检测出来的。质量是一个从采购到售后全体系的责任。TQM(全面质理管理),ISO9000认证,6西格玛。无一不在重复*总强调的一点:全员参与。派威中有白点,抄派威推制浆,制浆推原料,原料推供应商,按此逻辑,最后应追究的是土地,没有长出好树来。责任落实到树的头上去,反正他不会说话。这个答案我们自已能接受吗?客户会接受吗?质量的责任,归根结底,是人的责任!

工人有幸在*****派威,派威卷无辜遭批评。花费*****派威人心血造出的派威,竟然要灰头土脸躲藏在客户仓库。关心我们的客户在用“太松了”给我们敲警钟,出现的是新问题吗?不是,打折、起皱、复卷太松、水份超标、多么熟悉的老面孔。这些问题解决不了吗?松了,每个复卷工都知道如何处理,可是,为什么没有处理,一定要等到造成客户损失,用超出数倍的代价,挽回这个失误呢?付出了成本,付出了心血,换来的是客户因损失而积蓄的不满,即使付出金钱的赔偿,还要强装笑脸请客户谅解.这是多么的痛心!

派威派威员工的忠诚有目共睹,献身精神有口皆碑。忠诚与自觉换来*****派威的今天美好成就。我们用忠诚为自己换来无上光荣:神七火箭的电子材料包装用派威;国家中央机构的信件信封用派威,国际巨头在使用我们的派威......作为行业最堪受信任者,为肯德基、中石化、青岛啤酒、中国烟草等提供服务。我们的质量标准,将不再是*****派威的荣誉,还将关系到国家的荣誉,将是*****行业的质量基石。*****派威的派威,对下,保大家饭碗;对外,代表着中国*****造派威行业最高成就!而我们能担负如此重任吗?*****派威质量金牌的纯度,是外表光鲜的镀金,还是差强人意的18K金,还是真金不怕火炼的24K纯金。这块派威派威“强劲”品牌质量纯度由一千四百*****派威人决定着。

昨日因,皆为今日果。质量当成金条珍爱,就永不贬值。若视为稻草,在溺水时,是托不起一个沉没者的。每人给质量一个坚守,*****派威必还一千四百员工一个新辉煌!

     

   

沙发
发表于 2009-9-13 16:30:55 | 只看该作者
把金条当成稻草
板凳
发表于 2009-9-19 15:50:37 | 只看该作者
good
4
发表于 2009-9-24 15:55:03 | 只看该作者
质量有时会演变成企业的最大成本

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