[原创]麻烦各位推荐几本客户关系管理书

kjk555 · 发表于 2009-8-21 22:36:28

准备涉足，麻烦各位推荐几本客户关系管理书，最好不是高校教材那种，有案例较好。

kjk555 · 发表于 2009-8-21 22:47:27

客户关系管理——新金融译丛

http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=9145728
客户关系管理：营销战略与信息技术的整合——工商管理经典译丛·简明系列
http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=8979685
如何？看过的大虾点评一下。

FATPIGBOY · 发表于 2009-8-22 10:07:11

liao jie  liao jie

kjk555 · 发表于 2009-8-24 22:46:19

顶一下！

tigerwhp · 发表于 2009-8-27 08:35:27

如果入门的话，强烈推荐《客户关系管理——新金融译丛》，我近期正在读。

kjk555 · 发表于 2009-8-28 09:46:39

感谢楼上兄弟，欢迎继续交流。

hb343653725 · 发表于 2009-8-28 10:42:22

其实管理学是一个很宽泛的概念，我有很多这方面的资料，不知道你到底要哪方面的管理资料，不知道这些资料适合你吗，我看过了，觉得还蛮有用的。如果你觉得还可以的话，可以联系我

《目标市场分析与确定》（DOC12）.rar ：[upload=rar]down10_0715.asp?ID=136200[/upload]

hb343653725 · 发表于 2009-8-28 10:50:40

不知道你是否是要跟客户沟通谈判方面的资料吗？这个蛮好的

高效谈判技巧(ppt108).rar ：[upload=rar]down10_0715.asp?ID=136201[/upload]

kjk555 · 发表于 2009-8-28 14:29:25

谢谢hb343653725兄，我在金融业，负责高端客户和客户经理管理，希望转变客户经理重产品轻维护的观念。

grass_cl · 发表于 2009-10-5 09:50:18

收藏了，谢谢

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