[转帖]电话销售的宝典

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电话销售的宝典

 

开发潜在客户就象参加健身俱乐部，你知道对自己有好处，而且能够产生可以预知的良好结果。然而，它的确比较费时，因此它也是大部分销售人员似乎总要回避的事情。但是，回报远远超过你所遭遇的麻烦。
你需要积极主动地寻找准客户，而不是等着客户来找你（CALL IN）。
以下条电话销售宝典是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明是行之有效的。
1. 每天安排四小时往外打电话。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最合适的时候。
2. 尽可能多打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。这样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。多打总比少打好。
3. 电话要简短有效。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。很多时候销售电话的目标是获得一个拜访机会。
销售电话应该持续大约分钟，而且应该专注于介绍自己、公司产品，清晰了解一下对方的需求和困难，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的是别忘了约定与对方见面。
4. 在打电话之前准备一个名单。
如果不事先准备名单，你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5. 专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人，可以让支持帮忙。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
电话销售也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。我称其为渐进最佳状态。你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。
6. 客户资料整整有条。
使用电脑化系统。您所选择的客户管理系统应该能够很好地纪录需要跟进的客户，不管是三个月后才跟进还是明天就要跟进。
7. 开始之前先要预见结果。
《成功人士的七个习惯》一书中，告诫我们开始之前就要预见结果。我们要先设定目标，然后制订一个计划朝着这个目标努力。
这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得拜访的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
8. 不要停歇
。
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数销售都是在第次甚至更多电话之后才成交的，然而大多数销售人员则在第一次电话碰到困难之后就停下来了，直到此客户被OPEN。

mls2009

这些经验总结的很到位啊，好，支持一下。

shenxing182

不错