[原创]送水行业如何统筹提升送水速度

cyh0

大家好：我单位是一家桶装水配送企业，主要为客户提供桶装水配送上门服务。因服务的客户比较分散，客户主要采取电话订水然后安排送水员服务的形式。

往往是刚安排送水员去东边送去了，东边就又来一个客户要水，还得等送水员回来了才能再去送，即耽误了客户送水，又给送水员增加了体力负担

大家有没有好的方法来对客户或送水员进行调整安排，以提升服务效率呀！

小编土豆

可以不可以在人力合理配置的情况下，把送水工按区域分派负责，我想这个可以借鉴下快递的一些工作方法。

不死传说

分时间段配送行不行，跟客户说好一天内，哪个区域在哪几个时间段内送水。。。。

[此贴子已经被作者于2009-6-24 17:45:12编辑过]

amigokxz

[em01]

[此贴子已经被作者于2009-6-24 17:49:28编辑过]

amigokxz

可以借鉴电梯上下行的控制

zhurizeng

我认为可以建立客户档案和销费档案，利用信息系统来管理客户，可分析这片区域内那些客户还可能需要水，并可主动打电话过去回访客户，并预约送水。这样一方面提升了服务质量，另一方面以客户为中心，管理水平提高，同时也节约了人　工。

[此贴子已经被作者于2009-6-24 18:19:02编辑过]

cyh0

非常感谢看到大家的建议，希望有更多的家人能提好的建议，好让客户满意

金徒

      赞成7楼家人的办法。

      王永庆在开粮店的时候，他总是知道主顾们的米缸啥时候见底，所以他很准时就给人送去，其它粮店生意就比不上他。那个时候可没什么信息系统可以帮助他。

      可见，只要是用心，是能够掌握顾客的消费规律的，桶装水也一样，一个单位的消费速度不可能有太大变化，用一两个月的时间应当就能够准确掌握了。

      然后，依据消费规律送水，用户自然就觉得你的送水速度高啦。

robert8888

这是一个有意思的问题！

dolphinjf

人的消费是有规律的，喝水也是一样的，简单的EXCL就可以帮你管理起来。何时购买？何时再来购买？