一、主动式营销八大优势
1、主动了解客户。了解客户的基本详细情况、资金、分析合理性。
2、主动分析。动脑筋分析客户,分类、确定方向、制定计划。
3、主动沟通培养和建立感情。开始实施计划,培养信誉度,以朋友的心态来交往,把客户当朋友,得到终身的朋友。
4、主动挖掘需求。多提开放式问题,多听客户讲,让客户讲出心里话。
5、主动满足需求。针对客户需求主动想方设法满足。少提别的事,如果谈其他的事,其他的问题,也要拉他回到需求上来。提高效率,以免节外生枝。
6、倍增系统让您的客户作为口碑,主动相邀新客户成交。以口碑的角度,就会容易被人接受,因为我们的服务是以真心帮助、真心解决问题为出发点的。
7、主动营销是您先了解潜在客户,让客户感觉交了一个懂他心里想法的朋友而高兴,而朋友介绍的产品,一般都没有错,有点不满意,看在朋友的面子上,可以忽略,帮衬朋友嘛!
8、主动营销过程里,卖方的底细、底牌不必全面一次性公开,使得博弈的过程变得可以掌控,这是被动式的、一次性公开过多信息的网站无法比拟的。整个过程是在思想里逐步博弈,在脑海里完成的,都是经过思考的工作准略、了解、分析、计划、引导欲望,促成成交。
二、传统式销售和主动式销售的比对
传统式销售的八大问题
我们都了解传统式销售,客户来到销售部或者浏览被动式网站,销售员介绍产品的情况,下来有什么问题,回答完问题就写付款方式,那之后就没事了,客户通常会回去考虑考虑。销售员就结束工作。
我们分析以上传统式销售的过程,可以发现以下八大问题:
1、整个过程我们称之为接待式,过程被动,由客户左右进程。
2、客户感觉冷冰冰的,不够热情,不够真心服务。
3、销售员客客气气,不敢相邀客户成交。
4、销售员被动,怕被客户认为是过份热心。
5、客户也客客气气,就像好朋友来参观一样,客户就是客户,和进来一样,一样走出销售部或者离开网站。好像跟销售员没什么关系。
6、销售员挫折感很强,越是不成交,压力越是大,就越是不敢主动逼定,生怕破坏客客气气的和谐气氛。
7、守株待兔。就这样也少数成交的,这是我们称为客户主动成交。销售员自己不敢动,都在等客户自己主动想好了来交钱。
8、对客户不了解,只知道客户是有想法的,不知道具体是什么想法,不知道客户需求是什么?怎么去满足需求。
三、主动式销售的具体执行注意点
1、 要求:整个过程70%的时间和谈话是销售,接待工作必须压缩到30%以内,否则就扩大销售时间。
2、 培养信誉度,信赖。
3、 了解几个问题:(1)有多少钱?(2)什么想法?(3)他说那些话是什么动机?(4)谁有决定权?(5)深层的需求是什么?
4、 培养信赖感,引导欲望。
(1) 注意力(Attention)
(2) 兴趣(Interest)
(3) 欲望(Desire)
(4) 行动(Action)
获取注意力,产生兴趣,刺激欲望,导入成交。 |