[转帖]书评：你被虚假紧迫感困扰了吗？

田成杰

　　　　　　　　　　书评：你被虚假紧迫感困扰了吗？ 作者：苏娅

 

　　领导力大师、哈佛商学院终身教授约翰·科特认为，通向变革成功的两大障碍中，最不起眼也最顽固的就是虚假紧迫感，自满情绪是第二大障碍。

 

　　全球经济剧变，企业面临危机，变革成为解决危机的关键所在，中国的企业领导者在管理变革方面的话语权越来越强的今天，如何领导变革？变革过程中有哪些值得注意的地方？一系列问题摆在中国企业领导者面前。

　　3月28日，领导力大师、哈佛商学院终身教授约翰·科特（John P. Kotter）携新书《紧迫感》来到中国，讲解“如何在危机中变革”。随后接受《第一财经日报》等媒体采访时，约翰·科特数次例举生活中的事情，说明为什么我们总是处于忙忙碌碌状态，到处是狂乱的行为，而我们的创新力和行为效率依然很低。科特提出人的三种常见状态包括：“自满”、“紧迫感”和“虚假紧迫感”，而“虚假紧迫感”带来的往往是狂乱而无意义的行为——这是现实中最常见也最易于被忽视的“破坏力”。

 

　　“紧迫感”而非“危机感”

　　“一切始于紧迫感。紧迫感，是企业变革的核心与关键。”这是科特在《紧迫感——在危机中变革》一书提出的基本观点，而此书的基本逻辑是，企业变革的核心力量在于建立员工的紧迫感，而非“危机感”，因为前者面向的是一个良好的愿景，由决心带领，是积极主动的，而后者，只会让员工陷入不安和焦虑，在一系列狂乱的行为中，看似忙忙碌碌的行为背后实则没有多少作为。

　　科特认为，如果没有紧迫感，企业要么置外部环境于罔顾，只会内视，既看不到外在的机遇，也无法发现潜在的危机，只会原地踏步或逆水行舟；要么就是被盲目的焦虑感所控制，瞎闯瞎撞，行动中不会有真正的创新战略，也没有执行力。科特强调，任何企业试图进行变革的努力，无论其规模如何，如果一开始没有足够强烈的紧迫感，没有尽可能少的自满情绪，一切事情都会变得举步维艰、困难重重。

 

　　着力批判“虚假紧迫感”

　　那么，什么是真正的“紧迫感”？如何建立“紧迫感”？科特颠覆了传统的关于“紧迫感”的印象，把情绪分成三类而不是两类，一类是自满，一类是紧迫感，还有一类是错误的或者虚假紧迫感。

　　而“虚假紧迫感”正是科特着力批判的。科特认为，被虚假紧迫感驱使，可能让人显得非常繁忙，一天到晚在开会、写报告，而这种行为是来自于焦虑感，焦虑让人觉得如果不这么忙着做事情可能会有麻烦、有危险，长此以往，并没有得到预期的效果，而人的身心都陷入疲乏。

　　科特认为焦虑的员工在不停的会议与项目中反复努力挣扎，最终筋疲力尽，这不过是一种虚假紧迫感罢了。真正的紧迫感应该是谨慎、迅速、眼光向外，还要注意避免被一些无谓的事件缠绕，集中精力于主要的事务，防止身心疲惫、一蹶不振。紧迫感基于一种全局化的眼光、一种愿景和决心，让员工能够看到企业发展的前景以及在全世界范围内的地位与发挥的作用，“真正的紧迫感是把注意力放在怎样赢上，就是一种决心，把不太重要的事情让别人做，领导者进行更多的授权，这样能够把注意力和生产力放在最重要的事情上。”科特说。

　　科特指出，有“紧迫感”的人总是有一种察觉——他知道“我在帮我的公司做一些非常有意义的事情，我做的这些事情能够帮助公司取得胜利，而这种感觉是不会让人觉得筋疲力尽”。

 

　　警惕“NoNo族”

　　在《紧迫感》中，科特明确指出通向变革成功的两大障碍，其中最不起眼，也最顽固的障碍是虚假紧迫感。第二个障碍是自满情绪。“紧迫感使中国企业家走向成功，而成功会导致自满情绪的发生。”科特这样对中国企业家们说，科特援引中国古语“由俭入奢易，由奢入俭难”，中国的成功企业经历了“由俭入奢”之后，紧迫感下降了，想再次建立，却比第一次困难得多。因此，企业要存续发展，必须不断地重建真正的紧迫感。科特教授强调“作为一个处在动荡环境和危机下的企业，你需要做的，就是更聪明、更快速、更敏捷地建立紧迫感，然后简单、专注地将其付诸实践”。

　　事实上，在经历了创业期之后，中国的企业与其他国家的企业一道面对相通的现实，即《紧迫感》中提出的“所有的组织里至少都有一位‘NoNo族’”——通常都在说“No、No”的人。科特认为，这种人非常犹豫，并且极不愿意进行变革。事实上，这种人有可能是非常聪明的，所以他会去破坏或者去停止别人创造这种紧迫感的努力，而且他们总是非常擅长使其他人维持自满的情绪，或者是使得其他人产生焦虑的情绪，“在真正发现危险并打算采取行动的人看来，他们往往就像阻碍进步的难以逾越的路障。”科特说。

　　科特进一步指出，“NoNo族”在扼杀紧迫感方面很在行。对于消除满足现状情绪的做法，他们如果破坏不了，就会制造焦虑或愤怒以及由虚假紧迫感引起的劳而无功的行动。

　　（《第一财经日报》，2009-3-31。田成杰/2009-4-11整理）

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　　《紧迫感——在危机中变革》，约翰·科特/著，王恩冕/译，中信出版社2009年3月第1次出版。