[学生联盟精华]在S公司踢皮球———通讯工程师手记

开通某

偶刚进S公司的时候，被前辈告知：要学会踢皮球。

咦？

老板不是经常讲主人翁精神、主动积极什么的吗？ 连外方经理都把 ownership   当口头禅吗？

带着困惑，俺开始留意周围同事如何踢皮球。

开通某

S公司是个大型合资企业，德国人的严谨和刻板表现得淋漓尽致。

无论干什么东东，都有成型的文档，设定好的流程。下面聊举一例：

不久俺就尝到了一个厉害：领来笔记本电脑，发现是英文操作系统，还没有中文输入法，想上网下载一个，居然自己的用户名连“建立新连接”的权限都没有！

打电话问OI（专门管理电脑、网络的部门），要填单子找部门经理签字然后到OI统一装。

烦透了，发了句牢骚 ，旁边H小姐笑笑说： 小K啊，上次我才惨呢，自己装了个中文之星，被OI查出来，罚我写检查呢！

－－检查写就写呗，今天OI的家伙还吓我说私装软件要罚款。
－－写就写？ 写出来还要找Y老板签字，呵呵！

开通某

又经历了一些事。

比如项目上某个数据明显错了现场也知道怎么改，但必须等专门负责此事的部门给正式确认才能做，因为“照流程”现场工程师没有这个权限。 客户抱怨？ 告诉他球在滚，没停着，就快好了。

又比如项目办公室文具墨盒打印纸什么的用完了，你嫌从公司总务领再快件寄过来又慢又贵的话，买的时候就做好报销时烦的要死的思想准备吧， 因为“照流程”此类东西该领而不是自己买再报销。

还好大家都默契的接受这个踢皮球文化：
球到你脚下，是你的球，处理它；不是你的球，赶紧踢给该处理它的部门；不清楚该谁处理？那就踢回去！

重要的是：

不能让球停下来！
球停在谁的脚下，谁的错！
踢了不该你处理的球，踢得再好也是你的错！

开通某

刚开始不太明白， 慢慢的习惯了也明白了：

这种踢皮球文化，是建立在大量不断完善的流程体系上的，不是说就抹杀个人主动性和创造性，而是从机制上牺牲个别微观的“效率”来有效防止失控和得到更高的组织效率！

这种文化不欢迎个人英雄主义，而强调团队精神。

做事规范，大家按规则踢球，和那种相互推诿的踢皮球是不同的。

开通某

为免误导本版的学弟学妹， 补充说明几点：

1、新人常会对公司规则潜规则有许多不满意的地方，记住切忌刚来就哇啦哇啦——存在就是合理，多请教多观察，不要急于批评；

2、踢皮球不是说见事就往外推，而是说不要盲目的揽事，首先做好自己分内的事；该踢出去的球，你自己处理，未必处理得好（你没有这个职务相应的信息和资源），在此事项需要连续跟踪跟进的时候，你插一杠子会造成混乱的；

3、遇到灰色地带怎么办？
      任何一个公司，不管其职责划分怎么合理，都会出现一些事情似乎A管也可B管也对的事情，这个时候如果你是当事人A，揽下来做掉不对，一脚踢给B不对，最好的处理方法（个人认为）应该是了解详细相关信息、准备草案后主动找B商量此事，并且协商以后处理类似问题的原则。 ownership 体现在主动出面牵头协商处理此事，而不是自说自话撇开流程！

再坏的流程也比没有流程好。   
  ————  进入注重流程和团队的大型公司的学弟学妹尤其要注意。

AndyLeau

一看题目，还以为是足球联赛呢；

细看才知另有一番天地；又学到了不少！

楼主的用心良苦我辈们感激不尽！

送上鲜花一朵！

[此贴子已经被作者于2003-10-5 18:30:32编辑过]

清风徐来

"打电话问OI（专门管理电脑、网络的部门），要填单子找部门经理签字然后到OI统一装。

烦透了，发了句牢骚 ，旁边H小姐笑笑说： 小K啊，上次我才惨呢，自己装了个中文之星，被OI查出来，罚我写检查呢！"

我看我要学着点

佛山樵夫

不错。不过你文章分的段数太多，刚看前面时差一点产生歧义。不过我觉得应该有一种机制来不断的改进公司的流程，不知你们公司是如何做的？
谢谢

落花

“踢皮球文化：球到你脚下，是你的球，处理它；不是你的球，赶紧踢给该处理它的部门；不清楚该谁处理？那就踢回去！不能让球停下来！”
“球停在谁的脚下，谁的错！踢了不该你处理的球，踢得再好也是你的错！”
我觉得楼主比喻得很好，我公司也正在流程重组中，对于以上分析深有体会；“再坏的流程也比没有流程好”，毕竟流程总是在不断完善中，以后皮球会踢得越来越顺畅。

凡思

我觉得大家进入一家公司首先先学习的是如何了解公司的文化并融入这种文化,然后再想怎么去解决它;)
首先,我提倡团队精神,因为大学作社团的原因,,所以对公司对团队的理解很认同.一个再优秀的人如果不重视团队,只知道自己一个人单干,凡事都让大家听他的决断,这种人在组织里是最要不得的当然,有一种情况例外,就是这个人不是新人,而是一个创始人或是很有行业经验的人,他的想法和经验是值得其它新人听的

目前我们公司也有类似的情况发生比如前一阵子报销了不少打车费,但公司会计突然对我说,以后不许打车了,再有,如果打车请事先与老总打招呼,要不不报销
事实上许多情况是我不得不打车,比如有时在一个学校参加活动,时间太晚了,就得打车,但公司不一定报销,我就自己给自己报销了
有时,为了一个团队,为了团队的发展,是需要个人牺牲一下自己的利益的
我在社团培训中写的社团原则是:奉献,分享,承担,双赢)